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客服，货运操作，货运业务，报关员，报检员。

操作要熟悉整个货运操作流程，会做和会审核各种单证（如提单、装箱单、发票）等，会控制和把握哪个时间该做什么事，保证国际货运运输整个过程畅通进行。

业务要懂基本的国际货运知识，擅长交际，能够把业务拉回来。

客服要求更高了要，要有商务方面的知识（了解市场行情，需要与船公司或同行讨价还价等），要懂得把握国际货运运输过程中的风险，能争取和安抚客户，使客户认可公司的服务。

不过很多小公司并不区分客服与操作，他们的职能有些是混在一起的。

报关员，报检员主要负责报关报检方面的事情，需要有报关员证和报检员证。

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