调查报告：以科学发展观为视角开展社会调查

[毕业论文计算机应用关于大学生电脑使用情况调查报告]大学生对电脑的使用状况（1）购买电脑后和购买电脑时初衷的对比购买了电脑的同学，他们对电脑的使用是否和他们购买电脑的初衷一样呢？通过调查数据的比较。我们来做简要的分析。...+阅读

我院认真开展学习实践科学发展观活动，“以人为本，科学发展，努力办成人民满意的现代化医院”成为我院科学发展的目标。

对外医疗科根据医院的部署，在市区范围内开展市民满意度问卷调查，积极吸取各社区居民对我院医疗工作的意见与建议，以实际行动推进学习实践活动的全面深入开展。该科同志认为，开展深入学习实践科学发展观活动，就是要教育全体医务人员牢固树立以人为本，以病人为中心，全心全意为患者服务的服务理念。为此，三月份以来，他们下社区、到企业，走访群众，召开座谈会，虚心吸取市民对医改、医疗的看法、意见与建议。本次调查共走访市民400多人次，发放调查表100份。从这次社会满意度问卷调查的情况分析，市民大都认为我院近几年的发展是科学的，医院建设步子大，市民普遍满意。许多市民纷纷对我院的发展献计献策，对医疗环境、服务意识与医疗收费等方面提出了许多宝贵建议。调查人员将意见、建议进行分类整理，院领导进行分析研究，并出台落实整改措施。

一是着力改善就医环境，加快我院东院（心脑血管病专科医院）的建设，力争2010年元旦将投入使用，即将缓解住院床位紧张的问题。二是强化服务理念，构建和谐医患关系。充分发挥健康服务中心的作用，实行一站式服务，在进一步方便病人预约、咨询、导诊、就诊等方面要取得实效。认真开展落实“首问负责制”，推行人性化的温馨服务，规范各种标示，及时公示服务信息，根据门诊工作的特殊性，医院设立了门诊值班主任岗，开设了诊前指导、诊前健康教育、增加专家出诊人次、增开多科联合门诊、电子查询化验单等措施，为患者提供安全、满意的服务。住院接待处加强对出院病人的随访，认真收集、处理社会各界及病人的意见，及时查处，及时反馈，努力建立平等、互信、和谐的医患关系。三是合理控制医疗费用，减轻病人负担。加强对收费的监控，设置费用查询系统，实行一日一清单，公开收费透明度。积极探索试行临床路径，控制药品比例；同时对部分病种实行单病种费用控制；规范完善高值耗材和贵重药品的管理，对植入性材料的使用尊重患者知情权，详细介绍不同型号材料的优缺点、价格、适应指征，供患者选择，切实维护患者的权益。

衷心的感谢社会各界对我院的关心支持、信任与理解，我院作为湘北地区唯一的一所三级甲等医院，一定会尽全力办成人民满意的现代化医院。伏友良