航空公司服务满意度调研报告谁有给我一个谢谢

[我昨天去面试银行保险专员他要我回来写一份银行保险调研报告]所谓调研报告其实就是市场分析要求你写目的在于考察你对这个行业市场的了解以及你的行业直觉和分析能力上有类似问题不全面在报告中你得看是针对某市还是针对这行业的...+阅读

1. 你乘坐过飞机么？ □有 □没有

[填空题]

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如果有，请继续回答以下问题；如果没有，请直接回答Part Ⅲ。

[填空题]

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2. 您曾乘坐过哪些航空公司的航班？ □国航 □南航 □东航 □海南航空 □其他

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3. 你对最近乘坐的航班总体是否满意？ □是 □否

[填空题]

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PartⅡ：请就您对乘坐过的航空公司的安全性，准点率，服务态度，价格，公司品牌形象以及品牌忠诚度评分，请以“数字”表示。； “1”为“非常不同意”； “2”为“不同意； “3” 为“中立”； “4”为“同意”；“5”为“非常同意”

[填空题]

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研究变量A：安全性

[填空题]

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A1. 我认为航班安全性很重要

[填空题]

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A2. 我对我乘坐过的航班安全性感到满意

[填空题]

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A3. 我认为飞机的安全性的提升会提高我对航空公司的满意度

[填空题]

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研究变量B：准点率

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B1. 我认为航班的准点率很重要

[填空题]

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B2. 我对我乘坐过的航班的准点率感到满意

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B3. 我认为航班准点率的提升会提高我对航空公司的满意度

[填空题]

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研究变量C：服务态度

[填空题]

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C1. 我认为航班服务态度很重要

[填空题]

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C2. 我对我乘坐过的航班的服务态度感到满意

[填空题]

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C3. 我认为服务态度的提升会提高我对航空公司的满意度

[填空题]

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研究变量D：价格

[填空题]

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D1. 我认为机票的价格很重要

[填空题]

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D2. 我对我乘坐过的航班的票价感到满意

[填空题]

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D3. 我认为价格的降低会提高我对航空公司的满意度

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研究变量E：公司品牌形象

[填空题]

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E1. 我认为航空公司的品牌形象很重要

[填空题]

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E2. 我会选择品牌形象比较好的航空公司

[填空题]

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E3. 我认为公司品牌形象的提升会提高我对航空公司的满意度

[填空题]

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研究变量F：品牌忠诚度

[填空题]

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F1. 我会忠诚于一家航空公司

[填空题]

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F2. 我忠诚于一家航空公司是因为感到满意

[填空题]

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PartⅢ：个人信息

1. 性别 □男 □女

[填空题]

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2. 年龄 □20或以下 □21-25

[填空题]

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