浅谈如何做好网络舆情监测管理

[中国网络舆情研究报告]网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。中国的网络舆情情况是怎样呢?以下是小编为大家整理的中国网...+阅读

浅谈如何做好网络舆情监测管理

1、增强舆情预警意识。一是客观认bai识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二是指导思想上从＂堵＂向＂疏＂转变。

当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。

2、建立和完善网络舆论引导机制。一是完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式，把传统媒体与网络相结合，建立多层次、全方位的信息公开渠道，加快政府信息公开进程，让谣言止于公开。二是建立网上新闻发言人和网评员机制。以新闻发布会等形式，公开正面客观地说明事实，同时，又站在党和政府的立场上对民众情绪进行疏导，智慧地讲真话，不说套话、假话，主动向社会提供新闻信息服务。

3、完善管理体制。一是加强组织领导。成立县信息化工作领导小组，负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理，互联网和网站的统一规划和建设管理，网络舆情的监测、研判和应对。二是明确职责。建立一套灵活有效的工作机制，明确各成员单位的职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生，搞好各部门之间的协调与配合，形成合力。

三是建立虚假信息惩处机制，利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。

4、正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势，理性引导舆论。充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势，正确地引导舆论，营造网上主流舆论话语权。二是建立＂网上统一战线＂。同存异，在论坛、社区、博客、QQ群等载体中广泛争取支持者，使舆论向理性、可控的方向发展。

三是加强政府网站建设。在政策、人力、财力上扶持政府网站，扩大主流网站在网民中的影响力和吸引力，使其真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站；同时，加强县长信箱、在线访谈、留言板等政府和公众沟通交流的互动栏目和政府信息公开栏目建设，将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台，真诚客观及时回应网民诉，使政府网站成为政府和民众之间真情交流、沟通的桥梁。

5、尊重网民权力，打造诚信政府。一是尊重公民的知情权和监督权。允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评，进行舆论监督，同时通过积极沟通对话，帮助他们理解现代社会公共治理的复杂性，引导他们在最根本的问题上帮助地方政府，缓释民间某些不满情绪。二是及时发布真相，坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。

三是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网民或人大代表参与事件的调查和处理，充分尊重公众的参与权与监督权。

舆情监测报告是哪些内容

舆情监测报告是哪些内容？好的舆情分析报告要有以下特点：

一、热点识别功能根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。

二、主题跟踪功能根据对热点问题的信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等相关信息元素的跟踪，进行倾向性与趁势分析。

三、倾向性分析功能根据信息的转载量、评论的回言信息时间密集度，对信息的阐述的观点、主旨进行倾向性分析。

四、趋势分析功能根据信息的时间、区域分布，转载量与转载网站类型等，对监控词汇和时间、空间的分布关系进行阶段性的分析。

五、信息自动摘要功能根据监控系统自动抽取的能准确代表文章主题思想的智能摘要，以快速了解文章大意与核心内容，提高用户信息利用效率。

六、预测报警功能根据信息的语料库与报警监控信息库进行分析，以确保信息的舆论健康发展。

七、事件分析功能根据对热点信息的倾向分析、趁势分析和整体分析，以监听信息的突发性。

八、统计报告功能根据多瑞科舆情数据分析站系统舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可浏览信息的具体内容，做出最佳决...

要如何做一份比较专业的舆情分析报告

说实话也是刚刚接触这些，因为涉及分析主体的不同，在侧重点也会有所偏差，简单分享自己的几点心得吧：1.尊重客观事实，切勿加入太多主观倾向之前在写推文或做分析报告时，我经常会加入一些自己的观点加以佐证，但是做专业的舆情分析报告最基本的就是从事实出发，独立客观的给到需要的人去了解真实的被分析舆情，例如在做关于一些弱势群体的事件分析时，如果因为抱有同情心等个人情绪，那么很可能就会影响到对于舆情本身的分析，这样得出的结论也会有失偏颇。2.全面搜集研究对象，尽量搜集够多的素材支撑这点主要想说舆情分析广度的重要性，如果查找素材时从部分垂直网站搜索，挖的再深，都可能面临内容同质化的问题，所以全网式的搜索还是有必要的，对于这部分工作其实可以借助工具来操作。

现在做舆情监测的产品很多，很多不收费的也可以用，不过效果自然也会打折，我现在在用的是公司买的舆-情-秘-书，前期上手要学习一下，因为涉及到关键词干扰词的设置，不过有专人帮助所以用起来还可以，自动生成分析报告也很有借鉴性，其他的大家可以搜一下，善用工具绝对是节约时间的利器。3.用专业的数据说话。这点其实不必多说吧，主要想说的是专业性，收集数据的渠道其实大同小异（ps：上述所说的借助工具也奏效），专业性需要的是个人的经验了，对于舆情事件的纵向数据的对比分析，需要一段时间沉淀下的能力，这点现在也是我正在训练的~...

企业如何做好舆情管理

以集团公司为例：1.打通“自上而下”的环节：首先，集团总部应建立自上而下的舆情信息管理工作体系，构建一个从集团总部到各基层分（子）公司，涉及集团各个业务领域的覆盖广泛且渠道畅通的舆情信息网络。集团总部及分（子）公司建立由主管领导牵头，由舆情管理员、舆情网评员、舆情信息员组成的“三位一体”的舆情管理队伍。2.建立分部舆情管理机制：总部应该建立一套完善的分部舆宴搭情管理机制，明确各分部的舆情监测责任，确定舆情监测的范围、内容、方式和周期、规范信息发布、及时应急处置等，并将舆情监测纳入分部的日常管理工作，依托哗祥卜具体的考核机制，形成高效协作方式，保障舆情管理效果乱穗。3.定期汇报舆情信息：总部应定期收集分部的舆情信息，包括借助识微商情这样的舆情监测系统软件强化监测预警、抓好分析研判、做好舆情上报等，以便总部及时了解分部的舆情状况，及时采取有效的应对措施。

4.及时处理舆情问题：总部应及时处理分部的舆情问题，确保分部的舆情状况得到有效控制，避免舆情问题扩大化。5.定期开展舆情培训：总部应定期开展舆情培训，使分部的员工掌握舆情管理的基本知识，提高分部的舆情管理水平。...