服装导购工作日志内容

[大学生兼职服装导购员社会实践报告]fanwen51小编为您提供一篇关于大学生兼职服装导购员社会实践报告，欢迎参考！社会实践对于大学生来说，尤为重要，暑假是酷暑，而寒假则是严寒。考验一个人，实践则是最好的事情。现在...+阅读

服装导购工作日志内容

一、营业前的工作

1、打开店门导购进入门店，首先要开启门窗，尽量使门店多通风，排除异味。同时，解除保安系统。此外，在未正式营业之前，要严禁闲杂人员逗留，进出，以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。

2、检查安全安全重于泰山，特别是在营业前，更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店电器设备，保证各种设备运行正常。

3、清理商品与展区营业前，导购要保证自己所负责展区地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁。对商品进行一次清点，做到心中有数。

4、准备销售工具与助销用品对销售工具，例如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。同时对助销用品，例如灯箱、pop、宣传品、促销品等也要做好准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。

5、检查服装和仪容无论男性导购，还是女性导购，首先要检查制服是否整洁、统一。其次女性导购必须化淡妆上岗，切记不可浓妆艳抹，这会有损门店的形象，给顾客留下不好的印象。男性导购不可留长发、蓄长须，要给顾客一种清爽的感觉。

6、备好周转金和零钱收银员要准备好周转金和零钱，特别是一元和五元的。如果零钱不够，找不开时，会影响收银的速度。

特别是在等待付款的顾客较多时，如果等待时间过长，会影响他们的情绪，使他们产生不耐烦感，甚至可能引发投诉或抱怨。

7、复点隔夜商品不论实行正常出勤还是两班倒制，导购对隔夜后的商品都要进行复点，以明确责任。如发现问题，应及时向店长汇报。

8、补充货源根据昨日市场和销售情况，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快补充，做到库有柜有。

9、检查商品标签在复点的同时，导购要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位等情况。确保标签上的信息与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。

10、参加早会早会的主要内容有：向店长汇报前一天的销售业绩以及重要的信息反馈；听从店长分配当日的工作任务；清点、申领当日宣传品；了解公司的营销政策与活动；检查目标的进度，订立对策，向目标迈进。

营业前的工作应当细致周全。好的开始是成功的一半，为了一天工作的正常进行，务必做好、做细、做全营业前的准备工作。

二、营业中的工作

1、招呼顾客导购一天中最重要的工作就是招呼和接待顾客。导购在态度上要积极、主动、热情；服务上要耐心、细致、专业。但不要过于热情，这样可能会吓跑顾客。

2、熟悉商品当客流量较少时，导购应充分利用这点闲暇时间熟悉自己所负责区域的商品，包括：款式、价格、颜色、尺码及卖点，以便为顾客服务时在最短的时间内把商品的特点和优点说明给顾客。

（1）、闲暇时更要表现出忙碌的样子。

（2）、事先决定闲暇时的工作。

（3）、实行现场表演，安排服务时间。

3、整理商品当顾客没有购买商品时，要先送走顾客，然后对被顾客挑过的服装进行重新的折叠和摆放，时卖场保持整洁。当商品价格变更时，要及时制作商品价签。

4、调整陈列导购要经常更换橱窗内的商品，是橱窗内始终保持最新或最畅销的款式，让橱窗变成一名无声的导购。

商品陈列要有周密的计划，将畅销款放在显眼的货架上，颜色按由浅到深或由单色到花色摆放，尺码由小到大摆放。

5、及时清点商品当客流量较少时，要及时清点商品。如果发现缺货要及时从小货仓中补充商品，如小伙仓无货时，应马上申请调货或补货。

6、收货当公司送货时，导购要协助店长收货、拆包、验收、记账，商品整理后及时陈列到货架上。

导购之间的关系是既分工又合作的关系，当一名导购接待顾客时，如果该区又有顾客出现，其他区的导购要在保证不影响招呼顾客的前提下去支援此导购。及时发现顾客各项消费问题，收集顾客的意见，耐心细致地位顾客解答不明白的问题。

三、营业后的工作

1、清点商品清点商品根据商品数量的记录账卡，清点当日销售数量与余数是否相符，同时检查商品情况是否良好。

2、结账、核对票额“货款分责”的门店，导购要结算票据并向收银员核对票额。“”货款合一的门店，导购要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，及时做好有关账务工作，填好缴款单，签字后交店长。

3、补充商品在清点商品时，对断色、断码的商品要及时进行补充，如店内库存不足，应该及时向店长汇报，以便店长向公司申请补货。

4、清理展区在清点商品时，要边清点边做清洁工作，对所辖展区，商品、助销用品及销售辅助工具进行卫生清洁，小件物品要放在固定地方，高级物品及贵重物品应盖上防尘布，加强商品保护。

5、完成并提交报表书面整理、登记当日销售状况，及时填写各项工作报表，重要信息及时向店长反馈。每日促销活动结束后需填写促销活动报告。

6、参加“晚会”开晚会时，向店长汇报当日各项工作情况，反馈消费者需信息，补货信息等各种有效信息。此外，导购对自己的工作要进行反省，相互交流经验，提出宝贵建议。

7、留言对当天未处理完的事宜，均要留言告知次日当班的同事，提醒注意和协助处理。

8、检查安全一天的工作即将结束，导购一定不要忘记进行灯火安全检查，如果留下隐患...

一篇关于服装的实习报告非假期实习毕业实习

为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先说明一下我的实习单位：一.实习单位概况 1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。 2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜） 3.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。 5.实习单位的主要生产或业务流程： 5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。 5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——说明商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品说明——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场 6.实习单位的经营管理特点与利弊 6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。

通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。 6.2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。

四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二.本次实习概况 1.培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。

在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。

营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这...

怎样做一个合格的服装营业员

导购员篇【一】什么是服务？如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下： □ 正确的待客礼仪； □ 亲切而专心的建议； □ 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程； □ 周到的售后服务。【二】、导购员的条件 □专业知识： 1）、产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中） 2）、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使） 3）、销售技巧（FAB的灵活运用） □心态条件：好学好胜乐观开朗创新愿意改正缺点【三】、导购员的角色定位导购员是产品与顾客之间的一座桥梁，其任务是把承载特色龙品牌文化的产品顺利并优质地推销到每位顾客的手中，让每位顾客的购买需得以实现，并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司，促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。

【四】、导购员的工作职责每位导购员应尽力地为特色龙专卖店服务，在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是特色龙服装公司终端卖场形象的重要展示窗口，所以导购员不仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术，以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务，每位导购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念。 □ 敬职守业，按时上下班，并认识自已的工作是份有意义的工作。 □ 自身素质的提高、业务技能的培养，是服务好顾客的前提。 □ 服务的核心是良好的沟通，对店长、同事，至关重要的是对待顾客，除了微笑，还是微笑。微笑是合作的良好开端。

□ 导购员最主要的工作责任是与顾客的良好沟通，并把货品成功地推销到顾客的手中。 □ 配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作。 □导购员每日工作流程中的工作职责（如下图） 1）、营业前： A、清理卫生（卖场，仓库，卫生间） B、整理货品（陈列，进货，调货） C、个人的服装仪容，做到整洁、清新 2）、营业中： A、提供热情周到的服务 B、接受并服从上级合理的工作安排 C、熟悉店内所有货品的特性、优点及售价 D、随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品 E、保持工作环境的清洁卫生 F、随时提高警惕，确保货品安全 G、认真开具销售小票，确保内容准确无误 H、随时掌握店铺内的货品缺货情况，以便及时上报 K、留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映 L、协助处理顾客之特殊要 3）、营业后： A、清点货品做好进销存帐目 B、清理卖场卫生 C、检查电器设备，做好防范工作 E、下班后，背包主动给店长或保安检查【五】、导购员与顾客的关系： □ 偶然性：因顾客进来店铺时，由哪个导购员卖东西给他或反过来导购员对哪一位顾客买东西都出于偶然，都无所谓。

□ 随意性：顾客不会注意自已的形象，他可以毫无顾忌地参观、挑选、试穿、询问产地、性能等，但导购员不能这样做。 □ 矛盾性：导购员担心的是货特能否卖出，最好连品质不好的货品都能够卖出，而顾客不会理会，他只想买到自已喜欢的，价钱合适的货品。 □ 不平等性：顾客有权买或不买，或对那个导购员有权询问什么就是什么，而导购员没有这些权利，只有接待顾客的义务。无论该顾客是否得人憎，顺眼或不顺眼。虽然顾客与导购员存在上列不同的矛盾关系，但当您能尽力为顾客服务，或从顾客那里听到发自内心的感谢时，你对这些奖励更为感到可贵和富有意义，对自已的工作就感到愉快和满足。【六】导购员的运作规范出勤：每位导购员应在规定上班时间提早10分钟到店。

开店前的准备工作： 1）个人仪表装扮： a、穿着整洁熨贴的制服，尺码合体，色彩搭配协调而统一； b、鞋袜必须保持整洁而干净； c、注意面部及双手常保持清洁，并不得留过长指甲； d、头发保持洁净，梳理整齐，如有需要可把它扎起； e、导购小姐可佩戴自然而合适的饰物并施淡妆，不可夸张或过份浓妆艳抹。 2）店堂的准备 a、补充货品和清理货物，做好货品的缺补工作； b、整理、陈列货品，货品如有污应及时更换、清洗； c、确保店内地板清洁，通道畅通无阻，在营业时间中经常注意店堂的清洁，必要时喷洒空气清新剂； d、检查店内灯光充足，如有损坏，应马上更换，播放音乐，备好应急灯； e、检查零钱是否足够； f、宣传单张、广告册、目录等资料若有污或破损应马上更换； g、检查包装袋、包装纸、绳索、丝带、小剪刀、线及小挂牌是否备足； h、做好货品的折叠加工，如有新货上市，应做好货品的推销陈列工作； i、检查厨窗是否杂乱，注意经常打扫，清理并及时为模特更换新款服装（每周更换一次）。

收勤： 1）热情送走最后一位顾客； 2）清点货物，核对当日销售数目，做好每天的销售日报表，填写每日情况记录表； 3）从里到外清扫店面，检查门窗，电源是否关好，做好名项防范工作。【七】、导购员的服务规范 □ 举止要：每位店员都必须学习正确的举止动伯，使专卖店呈现蓬勃的朝气，使顾客对本店产生信赖...