打开word时显示遇到问题需要关闭，发送错误报告。这种情况有时候经常会遇到。这是因为在word程序文件夹中的某个文件损坏了，才会导致的这种情况。具体的操作步骤如下：

1、打开我的电脑，单击工具---->；文件夹选项，如图所示；

2、弹出文件夹选项对话框，选择查看选项卡，在高级设置处，选择显示所有文件和文件夹，如图所示；

3、在我的电脑的地址栏输入：

C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 后回车，如图所示；

4、把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹即可。