[大学学生会宣传部述职报告]尊敬的各位领导、老师及在场的同学们，大家好！ 转眼间这一届的学生会工作就要结束了，我们宣传部在各领导老师的关怀下，在学生会全体成员的密切配合下，还有在各班级同学及我部部员...+阅读
2012年政风行风评议述职报告火车站首先感谢各位长期以来对车站工作的关心、支持，以及对车站服务质量的监督，现就**火车站政风行风建设工作述职，请予评议。
一、车站基本情况扬州火车站隶属上海铁路局新长车务段，是二等铁路客运站，主体站房建筑面积2万平方米，每天接发旅客列车9对，其中始发4对，分别开……（新文秘网省略247字，正式会员可完整阅读）…… 实解决损害旅客利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。2、紧盯社会关注，加大了自查力度。社会对铁路客票和服务质量始终高度关注。为了加强事前监督，防止发生严重路风问题和引发舆论焦点，我们首先强化车站客票管理，拓宽发售渠道，全面提升车站客票管理质量，推进车站客票管理路风长效机制建设，创造和谐的旅客购票环境。其次提升服务质量，杜绝粗暴待客。真正转变过去的管理旅客为服务旅客思想和理念，树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”新理念，引导职工改进服务态度、提高服务质量，把旅客当亲人，诚心诚意地为旅客服务。把广大旅客是否满意作为铁路客运工作的出发点和落脚点。3、畅通监督渠道，旅客投诉反映的问题得到及时处理建立高效的投诉机制，一是客服电话12306接受投诉、咨询，二是车站问询窗口接受旅客面对面投诉、咨询。落实好首诉负责制，对受理的投诉，做到了有诉必复，问题必纠。三是积极走进“行风热线”， 接受社会监督。
三、存在问题及今后工作方向虽然我们在政风行风评议工作中积极努力，取得了一些成效，但我们清醒地认识到，与社会及广大旅客企盼还有差距：由于隶属关系、行业特点等原因，主动向地方政府汇报做的不够，使得扬州站的政风行风评议工作受到了一定的限制；高效的投诉机制有待进 ……（未完，全文共1090字，当前仅显示693字，请阅读下面提示信息。收藏《火车站2012年政风行风评议述职报告》...
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