求一篇关于客户经理的竞岗报告

[假如你是某某公司的销售职员如何利用销售实践技巧提高客户满意度]1、降低客户期望值前面说过，客户满意是建立在客户期望之上的。据此我们可以列出一个公式：满意度=感受值/期望值。在这个公式中，期望值是指人们根据以往的经历、经验或人别处攻...+阅读

首先要感谢xxx提供这次招聘机会。我将个人简历和岗位认识陈述如下，接受大家的检验和评议。我叫xxx，我应聘的岗位是产品销售和市场策划。我从x年x月起从事销售管理，在领导和前辈的指导下，很快熟悉了相关工作，负责了物流系统的产品销售流程编制，使销售合同实现了实时动态管理，合同与产品出库、结算实现了数据共享，从无到有建立了委外加工台帐，编制了委外加工流程，使委外加工实现了数字化管理。目前我的工作范围是：合同管理、客户管理、市场产品销售计划、市场产品结算、应收账款等。经过三年多的锻炼和学习，从内部管理的角度出发，我拟从以下几个方面开展工作：

一、合同管理 1. 合同初审，编号； 2. 手续完善的合同，下达销售订单，维护销售系统准确无误； 3. 跟踪合同兑现情况，处理合同兑现过程中出现的相关问题，为业务人员提供合同动态，发现问题及时通知； 4. 兑现完毕的合同归档备查； 5. 根据合同构成，兑现情况，分析市场产品需求变化，为领导和业务人员提供决策依据。

二、客户管理 1. 建立客户档案，收集客户资料； 2. 根据客户性质、销售、回款等情况、提出客户分类和客户信用额度建议；

三、销售计划 1. 以合同为依据，编制月度销售计划，为制造处月度生产计划提供参考； 2. 以合同为依据，及时下达、变更单项计划，确保合同兑现，控制在产积压。 3. 及时将生产计划落实情况反馈给业务人员，以传递至客户。

四、销售结算 1. 确保销售价格准确无误； 2. 核查销售出库单是否符合开据发票条件； 3. 核对增值税发票与合同价格是否相符； 4. 增值税发票的领取、传递及时准确，建立发票管理台帐，收集客户签收依据，杜绝发票在公司内部发生过期、遗失； 5. 办理销售折让、退回、红字发票等手续。

五、应收账款 1. 做好汇票、支票、现金、收据的登记传递； 2. 预测月度销售收入和回款，初步拟定月度回款计划； 3. 随时掌握销售、回款实际动态，估算当前应收账款余额； 4. 分析应收账款构成，为业务人员催款提供参考； 5. 协助业务人员做好应收账款对账、询证函件的传递。

六、完成领导交办的其他工作对以上的岗位认知，我的优势是：

一、业务熟练我熟悉销售流程，对于客户及其相应产品都有一定的了解；电脑操作熟练，熟悉金蝶系统，善于使用EXCEL、ACCESS进行数据处理。

二、工作细致销售计划、销售结算，合同管理都要求准确无误，否则会给公司带来损失，我从事销售工作以来，没有因为合同管理、计划、结算的失误而发生在产积压、发票退回、客户投诉等情况

三、善于学习学习是不断完善自我，提高自身素质，从而更好为工作服务的过程，从参加工作至今，在不同的工作岗位上，我始终报着“学无止境，术有专攻，业有专精”的信念，争取把工作做到更加细致完善。我的不足之处在于，对xxx不甚熟悉，但我相信，只要发挥善于学习的优势，就能在最短时间内进入工作状态。个人价值，是建立在为公司创造价值的基础上，我非常感谢公司提供给了我这样的机会，让我走上销售岗位，得到个人价值的体现，我也会回报给公司加倍的热情和诚恳，为公司创造更大的价值。谢谢大家！这个是我自己的竞聘报告，谁曾想国企的竞聘都像闹剧。以上主要是从销售内务管理出发，希望能有用。