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三你知道请示汇报的沟通技巧吗
下属的主要工作就是无条件执行上级的命令。要执行好命令的前提是一定要知道领导命令的全部内容,下属更为关键的使命是把工作中所有的信?无条件汇报上去,遇到问题要及时请示。 ……这样的下属请示上司,上司自然不会答复你了。下属的工作请示?不应抛“问答题”给上司,而应当用“选择题”的方式请示工作。所谓选择题,就是面对 问题或状况,下属自己先要调动自己的经验和智慧,预先提出各种应对或解决方案,像“选择题”那样列出解决选项供上司判断和选择,而上司也只需作出选择即可。 沟通了一下,感觉主要是临近春节,很多客户都忙着业务拜年和要账,没有精力跟我们谈广告业务,而我们的业务员也都想着买票回家过年,所以整?团队士气不高。
(1)我们在团队内部做个竞赛,业绩排名前六的,公司帮助解决回家的火车票;
(2)搞个激励活动,对表现良好的,公司准备一个春节大礼包。 您看这两个方案,花费都不会超过六千块预算,而增加的收入可能是六十万元,您看选择哪个比较好?对于下属而言,把“问答题”抛给上司是不明智的做法,甚至会导致上司们出现错误的判断或决定。所以在请示上司时,尝试用“选择题”的做法效果就会更好些。 泛泛?谈、毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己较为熟悉的情况的某个方面作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结。汇报中的这 并不急于回答经理的问话,而是显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气,如果直接将不利的情况汇报给他,经理肯定会不高兴,搞不好还会认为自己 没尽力去办。 倒是十分干脆。“那谈谈你的看法吧!”冯涛这才把他考察到的情况汇报给经理:“我这次下去了解到,这个客户之所以不用我们厂的产品,主要是因为他们已经答 应从另一个乡镇建材厂进货。” “我想是这样的,我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势,我们的产品不但质量好而且价格还很公道,在该省已经具有了一定的知名度。” “所以说,我们肯定能变不利为有利。最重要的是,当地的建筑公司,多年来使用我们公司的建材,与我们有很好的合作基础,这是我们的优势所在。但该客户 答应与这个乡镇企业订货,主要是因为那个乡镇企业距离他们较近,而且可以送货上门。这一点,我们确实不如那家乡镇企业,但我们可以直接到每个乡镇去走访, 在每个乡镇找一个代理商,这样问题就解决了。” “小冯,你想得真周到,不但找到了症结所在,还想出了解决的办法,要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。” “经理过奖了,为公司分忧是我的责任。经理您工作忙,我就不打扰您了。” 不久,冯涛被调到了销售科专门从事产品营销,公司的建材销量节节上升,冯涛也越来越受到重视,很快成了公司的业务骨干。在工作中发现了问题或遇到麻 烦,跑来向上司请示,征求上司的意见,也是一件很正常的事情。同样,当遇到自己无法解决的事情时,请示之后再做行动,及时把项目或自己遇到的困难向上司汇 报,否则你就会承担不请示汇报产生的一切后果。 汇报工作也是有一定技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至低估你的能力。 单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。 向领导汇报工作时还要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。 通常,汇报者可把自己主管的较为熟悉的掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。 总之,一个优秀的下属必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也可能在汇报过程中,与领导 建立起牢固的信任关系。所以最好用领导易于接受的方式向领导请示汇报,如此你才能营造良好的职场氛围,从而迅速走向成功。 题的真相,千万不能一头雾水,你能够看到问题的本质,本身就是一次展示你魅力的机会;三是要有计而去,看到真相还不够,还需要为领导提供解决方案。 总之,向上级领导请示汇报要注意察言观色。要做到见到刀客说刀,见到剑客谈剑,见到秀才说书,见到屠夫说猪。解决好“说”的工夫后,接下来就是解决“做”的工夫,“做”就是为领导献计献策、排忧解难,只有这样,你在职场中才能在请示汇报中成长。
如何找上司汇报工作?
在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。 汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。
如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。 汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉。1 p4 t% G' w, T6 V 一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。如何得到上司的赏识?“勤”最重要" S% i* M0 y/ a& U. q 一般来说,任何一个上司比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为上司来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。
心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较,会好心的认为也许是工作太忙,没有时间汇报,也许是本身就是他们职责内的事,没必要汇报,或者是我这段时间心情不好,表现在言谈举止上,他们怕来汇报,等等。但对于心胸狭窄的上司来说,如果出现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?甚或是不是这些下属联合起来架空我啦?一旦这种猜测成了他的某种认定,他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出令下属不利的举动来。3 j- }. W3 }8 x3 m; D 在工作中,上司和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事,另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。
那么,谁是矛盾的主体呢?这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说,在下属和上司的关系中,上司总处在主导的地位。原因很简单,他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围,甚至工作职责。一句话,在很大的程度上,下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下,要解决上述矛盾,通常的情况是下属应适应上司的愿望,凡事多汇报,这对那些资深且能力很强的下属来说,就要解决一个心理障碍问题,即:不管你怎样资深,怎样能力强,你只要是下属,你就只能在上司的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更莫说创出业绩了。□ * ^' C- " _7 l 所以说,下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是:□ 1)完成工作时,立即向上司汇报;□ . e$ E0 o' Q$ r- q* r8 f, Z4 Q, z 2)工作进行到一定程度,必向上司汇报;□ 3)预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。
□ / x/ B8 M+ S3 k1 w' g6 h3 i' ]. v& m& F z- u9 x 只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门。□ ) a( j" K! P4 ~8 R) x 讲究汇报的技巧 汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至于你的能力。可见,一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢?主要要注意以下几个方面:□ 调整心理状态,创造融洽气氛□ ( ]6 n- A* s$ O2 a Q0 i2 }4 ^! y) I! X% [' y4 l: s. H/ }5 F 向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。
这些看似寻常,却很有用处。□ k! ( }4 l! s! q& Y 以线带面,从抽象到具体 t: [7 w 汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。” / {/ c4 P' [+ v1 A( `; R# P3 K: ]3 x 职场箴言□ ; J7 D# G; k; i; W9 r# _( T6 _' \% F2 W& l7 n- t+ V0 r% G 不要让自己陷入到这些困境之中,不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触,应保持应有的距离,不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。+ h9 H# u) l4 n+ {$ T 突出中心,抛出“王牌”□ f! Z, l 泛泛而谈,毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者...
上级部门打报告应该怎么写
向上级部门打报告怎样写, 上级机关请求对某项工作、问题作出指示,对某项政策界限给予明确,对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文, 是应用写作实践中的一种常用文体。那么向上级部门打报告怎样写? 向上级部门打报告怎样写1 写作思路:把向上级部门需要反映的情况,表达清楚,把理由反映出来,希望得到上级领导批准。 格式:
1、xx部门
2、正文内容
3、申请单位
4、年月日 XX部门(上级): 我单位是****(性质和任务),现有科室部门**个,人员**人,行政办公条件主要以台式电脑为主,目前共有台式电脑**台。现因工作需要补充购置笔记本电脑**台,购置理由主要简述如下:
1、申购理由: 随着办公自动化的迅速普及,我单位内部办公条件基本实现电脑操作,台式电脑基本能够满足日常办公需求。但是,单位主要领导因公需要随身文件和数据;各部门公务出差人员逐渐增多;单位接待外部业务需要演示样品和介绍;单位在会议室内进行电教片播放等等,都对笔记本的需求在逐步增多。 为了满足以上需求,便以工作顺利进行,特向贵部门申请购置笔记本**台。
2、经费预算: 以当前市场中档笔记本的价格,预算每台购置价8000元,**台共计*****元。 特此申请,当否,请批示。 申请单位:******(章) 年月日 向上级部门打报告怎样写2 向领导请示报告怎么写
一、种类 请示报告类公文,从行文方向来说是上行文,凡是送上级领导机关或业务主管部门的文件,都属请示或报告。从目的和作用来说,一种是请示,一种是报告。
(一)请示。 下级单位向上级领导机关请求指示和批准,使用请示。 请示的目的通常有三种: ①请求指示。下级不能自行处理的重大原则问题,必须向上级请示,求得上级的指示。例如《XX小学关于2007年招生工作的请示》,就属此类。 ②请求批准。按上级规定要求,上级批准才能办理的事项。例如《XX学校关于组织学生春游的请示》。 ③请示帮助。工作遇中到难以解决的困难,需要上级帮助解决具体问题。例如《XX学校关于解决“新三室”建设所需资金的请示》。
(二)报告。 向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议,答复上级机关的询问或要求,使用报告。报告从形式上分有总结报告、情况报告、检查报告等等。从时间上分有年度报告、季度报告等等。根据内容上分,一般可分为综合报告、专题报告。
二、特点
(一)有严格的使用范围。 这类公文只能用于下级机关、单位向上级领导机关或业务主管部门的请示或报告。如果需要联系事情、商恰工作,只能用函件形式。请示和报告之间,使用范围有严格界限。凡是需要上级批准、答复、审核的,必须用请示而不能用报告。凡不需上级批复、答复,纯属汇报工作或情况的,则用报告而不能用请示。不能请示与报告不分,或请示报告合用。
(二)有严格的内容要求。 无论是下级向上级的请示,还是下级向上级的报告,都是是事关重大的问题,或者是按上级的明确要求所办的,内容是重要的,形式是严肃郑重的,都要按规范划的格式正式行文。使用请示报告类公文一定要慎重。不该行文请示的事项不要随意行文请示,不该行文报告的事项不要随意行文报告。 能口头请示(包括电话请示)当面汇报的工作,应尽量不用行文的方式。这样,一方面可以减少不必要的行文,提高办事效率,另一方面也有利于保持请示报告类公文的严肃性、郑重性。请示必须严格执行一文一事的制度,不得在一份文件中请示数事,也不得在报告中夹带请示的内容。
三、作用
(一)是加强党的集中统一领导,保证党的路线、方针、政策和国家的法律、法规正确贯彻执行的重要手段。在日常工作中,因遇到新情况、新问题,无章可循;或上级虽然有规定,但理解不深,把握不准,容易出现偏颇,或事关重大等,都需要向上级领导机关及时请示。上级领导机关经过答复、批复,把握方针政策,工作中有所遵循,正确贯彻执行。
(二)是下级向上级领导机关反映情况、汇报工作的重要途径。基层的每个单位,在一个阶段工作结束后,都应该认真地搞好总结,及时向上级领导机关或业务主管部门作出汇报,书面报告是一种主要形式。报告要紧紧围绕中心,有重点的说明基本情况,进行客观地分析,作出科学的评估,并对今后的发展提出意见或建议,以便上级机关了解下情,掌握全局,科学决策和指挥。
(三)是总结工作、推广典型经验、指导全局的有效形式。如果总结的经验、提出的意见对全局有普遍指导意义,就会被领导机关批转,从而起到推动指导全局工作的重要作用。 向上级部门打报告怎样写3 情况报告 报告适用于向上级机关汇报工作特此报告,反映情况,答复上级机关的询问。 在下列三种情况下使用报告:一种是汇报工作,属于汇报性的;一种是反映情况,提出意见或建议的,属于反映性的;一种是答复上级机关的询问,属于回复性的。 报告的标题:机关名称+报告事由+文种。主送机关:顶格写。 开头:回复性的– 根据**指示或要求,我们怎么处理的,结果如何,现将**报告如下。反映性的– 简述基本情况(最近一段时间)、提出写作目的。汇报性的– 先简述基本情况,说明取得了一定...
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