范文无忧网计划总结述职述廉

电信经理工作述职报告

12月06日 编辑 fanwen51.com

[乡镇个人述职述廉报告]【乡镇干部个人述职述廉报告】一年来,我在镇领导的关怀下,不断加强业务知识学习,认真配合有关部门做好我镇新农保工作,得到了领导及群众的好评,下面是我一年来的述廉述职报告。...+阅读

在公司领导的关心帮助下,在兄弟部门的大力支持下,在大客户部全体同仁的共同努力下,大客户部的各项工作都取得了新的进展,年中被大客户部评为营销服务先锋团队,本人也尽心尽职地履行了岗位职责,下面我分三个部分进行述职,请大家批评指正。

一、主要工作回顾

1、积极参加各项营销活动,主要发展指标超额完成。

大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1-11月份业务收入完成5604.5万元,流失率1.09%,为WW区大客户部门中最低。固定电话完成5250户,完成全年指标的 100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只,主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动,特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动,我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度,保证了每次营销活动的顺利完成。

2、认真学习虚心请教,以身作则廉洁自律。

我是大客户部工作岗位上的新兵,为了尽快进入角色,我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教,经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨,另一方面我随同H主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通,向他们学习谈判、营销技巧,并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与,业务素质有了较大提高。

在工作中,我严于律己,时时处处以一个党员的标准严格要求自己,要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感,工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点,与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难,总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律,部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策,做到不单独设宴,不单独送礼。

3、加强团队建设,营造奋发向上的良好氛围

一是加强学习培训,营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习,同时通过班长和老客户经理的传教帮带,使她们快速进入角色,适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会,交流工作和学习中的困难,学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试,为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。

二是互帮互助,发挥团队力量。面对激烈的市场竞争,一些客户经理心理准备不足,有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争,参与客户谈判,采取有效办法,阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求,我们还成立项目小组;客户经理碰到困难,从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑,组建了虚拟团队,共同走访用户,充分体现了部门、公司团队的力量。

三是开展丰富多彩的活动,提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动,有意缓解员工思想压力。我们参加了WW大客户部组织的拓展训练,利用休息日组织外游,举办员工家属联谊会,与其他客户群开展才艺比赛,为客户经理提供舞台,多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

四是在员工敏感的绩效考核问题上,我们不仅将考核结果公开,还与客户经理进行沟通,帮助分析原因,寻找目标市场。

目前,员工思想稳定,同事间互相关心帮助,关系融洽和睦,共同营造了一个良好的工作环境。

二、存在问题

1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。

2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。

我们将进一步加强业务培训,探讨有效的营销和反抢措施,发展我们的业务,留住我们的客户。

三、20xx年工作思路

20xx年,大客户部将以客户需求为中心,紧抓客户现实需求,挖掘潜在需求,树立合作共赢和拓展营销的观念,提升客户价值,为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案,加强业务知识的培训,全面提升大客户服务水平,提高大客户满意度和忠诚度,努力保持大客户市场的持续发展。

业务收入方面:要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户IP化计划,逐步释放风险。要以保存量为重点工作,有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。

营销工作方面:我们要大力发展宽带业务,要抓行业龙头,通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、道路监控,金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网,关注拆迁和新建企业。

队伍建设和基础工作方面:要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试,要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。要加强团队和班组建设,开展班组竞赛活动,调动每一个员工的积极性,经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作,加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核,不断完善绩效考核办法,并加强与员工的沟通。要加强渠道建设管理,进行有针对性的派单式营销,并进行详细的分析和效果评估。

延伸阅读:

林业站个人述职述廉报告【林业站个人述职述廉报告】XXX林业站XXX年工作,是在镇党委、政府的领导下,在县局领导的大力支持下,贯彻落实全县经济工作及造林绿化动员会精神,认识有新的提高、新的境界、新的...

搅拌站个人述职报告【搅拌站个人述职报告】 2014年我站工作重点紧紧围绕工程施工、管理、质量的中心任务,狠抓各项任务落实情况。我站以强化设备安全管理为中心,全面加强设备管、用、修等全过程...

2016年班主任述职报告尊敬的各位领导、老师: 大家好! 我是培智五班班主任**,时光如流水2015转眼间就过去了,这一年里我在兢兢业业做好本职工作的同时,还不忘自己作为一个老师的身份,树立终身学习的理...

述职述廉述德报告述职述廉述德报告】我担任太和一中副校长,分管学校教育教学工作,联系高一年级工作。一年来,在县委县政府、上级教育主管部门和王斌校长的正确领导下,在三位年级主任和全校教师...

2014村人大代表述职报告各位领导、各位选民代表: 一年以来,在镇人大的正确领导下,我广泛倾听群众意见,牢记人大代表为人民的宗旨,认真履行人大代表职责,密切联系群众,并结合本村的实际情况,带领村民共同致...

乡党委班子述职报告多 儿 乡 党 委 尊敬的县委考核组各位领导: 根据会议要求,我对多儿乡党委2015年各项工作进行述职,并就我个人工作情况作以汇报,请予以评议,不妥之处,敬请指正。 一年来,在县委、县...

2016上半年双拥工作述职报告市双拥委(办):2016年上半年,市**办(**局)在市双拥委(办)的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以“三严三实”总要求为指针,能够认真梳理工作思路...

学院正院级干部年度个人工作述职报告20xx年,我与分管的财务、驾校、工会同志们一道在维护学院稳定、推进财务规范化管理、协调驾校外迁建设、改善职工福祉等方面做了一些具体工作,现报告如下: 一、认真学习党的十...

街道2014年党建工作述职汇报【街道2014年党建工作述职汇报】今年,XX街道党工委在上级党组织的正确领导下,抓基层打基础,抓班子带队伍,抓亮点求突破,扎实推进党建工作,以落实发展第一要务为主题,围绕经济抓党建...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表