范文无忧网计划总结述职述廉

星级酒店房务部个人述职报告

01月08日 编辑 fanwen51.com

[乡镇个人述职述廉报告]【乡镇干部个人述职述廉报告】一年来,我在镇领导的关怀下,不断加强业务知识学习,认真配合有关部门做好我镇新农保工作,得到了领导及群众的好评,下面是我一年来的述廉述职报告。...+阅读

我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱。

以上总结出的不足之处,我将一一逐步改正,同时根据我们酒店的自身特点,针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略,不足之处,请领导给予指点:

1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅助工作,并协同各领班制定培训计划,做好员工的技能培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到,同时加强个性化服务与超值化服务。

2. 提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间客房保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉。

3. 由于酒店开张已三年,设施设备已显老化,需有针对性的对客房进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。

4. 控制物资、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。

5.加强对房务中心的管理,应提升其的服务质量,多培训普通话及礼貌用语,确保话务服务质量。

6.继续落实五常管理法,做好各项服务检查工作。

7.设立有效管理机制,量化考核,及时分析解决问题。

8.在房务部经理的直接领导下,协同房务部领班,对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量和服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

房务部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,任命我为客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。

XX年的上半年已过去,客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利,但仍然存在着许多问题,在这里做以下总结:

1.在日常的对客服务过程中,个性化服务开展不够,员工的服务技巧不够到位,有待提高。

2.本人作为部门培训员专业知识不够,加上缺少经验,需要加强自身学习,锻炼,以传授服务员更多服务技能及知识,逐步提高员工素质。

3.在节约能耗上还未做的更好,员工节能意识有待加强。

4. 上半年员工流动性较大,说明平时缺少与员工的沟通和交流,造成员工的稳定性不够。

5.客房卫生的检查制度仍需加强,多落实走动式管理。

延伸阅读:

林业站个人述职述廉报告【林业站个人述职述廉报告】XXX林业站XXX年工作,是在镇党委、政府的领导下,在县局领导的大力支持下,贯彻落实全县经济工作及造林绿化动员会精神,认识有新的提高、新的境界、新的...

搅拌站个人述职报告【搅拌站个人述职报告】 2014年我站工作重点紧紧围绕工程施工、管理、质量的中心任务,狠抓各项任务落实情况。我站以强化设备安全管理为中心,全面加强设备管、用、修等全过程...

2016年班主任述职报告尊敬的各位领导、老师: 大家好! 我是培智五班班主任**,时光如流水2015转眼间就过去了,这一年里我在兢兢业业做好本职工作的同时,还不忘自己作为一个老师的身份,树立终身学习的理...

述职述廉述德报告述职述廉述德报告】我担任太和一中副校长,分管学校教育教学工作,联系高一年级工作。一年来,在县委县政府、上级教育主管部门和王斌校长的正确领导下,在三位年级主任和全校教师...

2014村人大代表述职报告各位领导、各位选民代表: 一年以来,在镇人大的正确领导下,我广泛倾听群众意见,牢记人大代表为人民的宗旨,认真履行人大代表职责,密切联系群众,并结合本村的实际情况,带领村民共同致...

乡党委班子述职报告多 儿 乡 党 委 尊敬的县委考核组各位领导: 根据会议要求,我对多儿乡党委2015年各项工作进行述职,并就我个人工作情况作以汇报,请予以评议,不妥之处,敬请指正。 一年来,在县委、县...

2016上半年双拥工作述职报告市双拥委(办):2016年上半年,市**办(**局)在市双拥委(办)的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以“三严三实”总要求为指针,能够认真梳理工作思路...

学院正院级干部年度个人工作述职报告20xx年,我与分管的财务、驾校、工会同志们一道在维护学院稳定、推进财务规范化管理、协调驾校外迁建设、改善职工福祉等方面做了一些具体工作,现报告如下: 一、认真学习党的十...

街道2014年党建工作述职汇报【街道2014年党建工作述职汇报】今年,XX街道党工委在上级党组织的正确领导下,抓基层打基础,抓班子带队伍,抓亮点求突破,扎实推进党建工作,以落实发展第一要务为主题,围绕经济抓党建...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表