工作失误检讨急 - 范文无忧网

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范文希望对你有帮助作为一名上航的老员工，作为一名本应代表上航形象的乘务员，作为一名受到领导器重去年刚刚被提升为乘务长的基层干部，我为如下错误而深刻检讨：

首先，我为我过失而检讨。

近一个月来因为我沉溺于恋爱，懈怠了工作。而且常常很晚睡觉，导致上班期间我时常没有精神。正是由于这种错误的工作态度，从而疏忽了对自己的要求，也疏忽了对乘务员的管理。这是我最近一系列错误的根本原因。

1月19号FM9362航班上，因为天气寒冷，我无视本应牢记在心的着装要求，在迎客与送客时穿黑色袜套，致使旅客投诉。

1月24号xxxxxx航班上，我没有本着做为一个乘务长应该耐心劝导乘务员，仔细演示服务规范的职责，玩忽职守，疏于管理，致使一名年青乘务员在旅客休息时，把咖啡放在了小桌板上却没提醒旅客注意，而等到旅客醒来时不慎打翻了咖啡，弄湿了她的貂皮大衣。在我处理这件事情的时候，又缺乏良好的沟通能力和经验，没能赢得旅客的谅解，反而令其反感，破坏了旅客对上航的形象。

其次，我为我原先的态度而检讨。

我虽然是一个女人，女人需要爱情。但是我同时也是一名上航的员工，我应该把公司的荣辱放在个人感情之上。我不能因为我是一个女人，而放松对自己的要求，放松自己对事业的追求。

旅客投诉我时，我总以为是新乘因为我平时对其严格而陷害我，心理非常不平衡。完全没有从心里接受错误，反而耿耿于怀。我现在真心认识到，我的确着装不符合规范，所以理应接受批评真心改正。即使是新乘故意这么做，也暴露出我的另一个问题。为什么其他乘务长能够处理好与新乘的关系，引导好他们，而我同样作为乘务长却没有这个能力，这完全是我的失职。

乘务员没有按照服务流程提醒乘客，置使乘客打翻咖啡。我原以为，又不是我打翻的，为什么要我负责。但是我是机舱的负责人，在其位谋其职，不论过失因何引起，只要是与我负责的舱务出了问题，我都有不可推卸的责任。否则公司何必设置乘务长一职，领导又何必提升我为乘务长。我只想着职位的高低，只想着工资的多少，唯独忽视了我应该旅行的职责和义务，这是极端危险而自私自利的表现。在处理与旅客关系时，我又缺乏必要的沟通技巧，破坏了乘客对上航的形象。乘客是上航的衣食父母，也是我的衣食父母。我不应该在公司上市关键时期之际，不应该在公司亏损之际，犯这种严重影响公司利益的错误。如果上航的每个员工都像我一样，我们的公司如何生存？如何渡过非常时期？

我对我的以上行为非常羞愧，并真诚向领导检讨。希望领导能给我一次改过的机会，我一定严格要求自己，耐心细心贴心的引导下属，争取弥补过错，也争取能给其他员工带个好头。如果我不能做到我以上保证，甘愿领导撤去我乘务长一职，以此表明我的决心。万望领导接受我的检讨！

检讨人：