演讲稿件急急急！我么单位要举行一次演讲比赛要以服务

[初一演讲稿我爱我校 300字以上]秋风送爽，在这个收获的季节，我们迈进了学校的大门。学校，是我们成长的摇篮，是我们记忆中永远无法忘记的圣地。时间会在我们的生命中留下痕迹，学校年复一年地以她博大的胸怀接纳...+阅读

这个不错，挺适合你：服务理念应以客人为主： 1》想在客人之前 2》尊重顾客的独特性 3》绝不轻意说不 4》微笑亲情的服务比如：酒店金钥匙的服务宗旨：酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。酒店金钥匙服务理念

1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。

2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。

3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。

4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）。

5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。参考一下这个，翻过来用也不错：宾馆服务理念的基本要点是：顾客需求是服务目标、顾客满意度是检验服务质量的标准，应以热情的服务态度、娴熟的服务技能和科学的管理手段达到最佳经济效益和社会效益的目的。正是这一理念在宾馆业的贯彻，才使得几乎与物业管理业同时起步的中国宾馆管理业这些年来取得巨大进步。要将宾馆服务理念引入物业管理，首先应端正全体从业人员的思想意识。过去的房管所是行政管理部门，而现在的物业公司则是一个服务性企业。物业公司应学习宾馆“注重培训、注重教育”的长处，给从业者灌输正确的思维方式，使其获得正确的认识：优质服务是物业公司也是每个员工得以生存的唯一手段，业主满意是企业和个人的工作目标。其次，要注重工作程序、完善质量体系。宾馆服务中每个岗位都有明确职责，在整体运作时十分重视按程序进行合作，例如，顾客来之前客房或餐厅的工作准备、顾客来时门童、行李员、服务员的一系列服务以及客人离店后的清洁工作和建议、意见的处理等无不体现了个体服务和整体管理间的关系。物业公司也应加强整体的协调，要有明确的岗位职责、严格的工作程序及工作各环节的联结方式，从而促进管理质量的全面提高。第三，要严格执行规章制度，加强对从业人员的行为规范管理。宾馆管理对服务人员的言谈举止、风度仪表要求很高，因此造就了一支管理有素的队伍。物业管理也需要这样的队伍，一群行为鲁莽、言语粗俗、不拘小节的“管家”怎能让业主满意、放心？最后，应完善考核体系、加强民主管理。物业公司管理者应学习宾馆管理中“善待员工”的工作方法，通过“自上而下”的逐级考核来达到保证工作质量、确保政令畅通的目的，同时也需要通过“自下而上”的民主评议，来达到改进干部作风、实行民主监督和民主管理的目的。。