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读天使之路心得

“我一直坚信：多一份爱心，病人早一天康复。人性化护理法，是以人为本，而不是以病为本的。”于井子说。 6年来，于井子带领一班年轻姐妹，探索护理人性化服务，在实践中提炼出“八心人性化护理法”，即：病人入院热心接；病人住院真心待；病人述说耐心听；病人疑问细心答；病人需求尽心帮；病人护理精心做；病人出院诚心送；困难病人留心访。《天使心路》，详细记载这些默默奉献的年轻姑娘们在于井子带领下奉献青春与爱的故事，以及她们对病人从住院到出院的全过程实施人文关怀：在病人入院的第一时间，护理小组成员就开始了与病人的近距离沟通，提出“做好第一次入院介绍和指导、解决第一顿饭、送上第一壶水、说好第一句话”。在病人住院过程中，护理小组根据“真心待”的要求，为病人建立电子档案，将病人病情、心理特点、家庭情况、治疗过程等都存入档案，根据病人特点制定人性化的护理方案，甚至还为过生日的病人送上自己制作的贺卡、寿面。对于出院病人，小组成员通过“三个一”服务来诠释“热心送”：做一次健康检查、送一程到电梯口、一周内进行一次电话回访。即使病人回家之后，也能根据“于井子护理小组咨询热线卡”，随时向护理人员进行医疗护理咨询。于井子小组深深的打动了我，她们将护理与大爱好好的结合在一起，提升了护理的精神内涵，将这种美发挥到了极致。

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拿到《天使心路》，花了整整一个早上把它细细的阅读了。它讲述了上海普陀区人民医院护士长于井子和她的护理小组66个平凡的小故事。以成为“中国的南丁格尔”为己任的于井子始终认为：护理并非单纯的医学科学，它更是美学和人文关怀的融合体。《天使心路》，详细记载这些默默奉献的年轻姑娘们在于井子带领下奉献青春与爱的故事，以及她们对病人从住院到出院的全过程实施人文关怀：在病人入院的第一时间，护理小组成员就开始了与病人的近距离沟通，提出“做好第一次入院介绍和指导、解决第一顿饭、送上第一壶水、说好第一句话”。在病人住院过程中，护理小组根据“真心待”的要求，为病人建立电子档案，将病人病情、心理特点、家庭情况、治疗过程等都存入档案，根据病人特点制定人性化的护理方案，甚至还为过生日的病人送上自己制作的贺卡、寿面。对于出院病人，小组成员通过“三个一”服务来诠释“热心送”：做一次健康检查、送一程到电梯口、一周内进行一次电话回访。即使病人回家之后，也能根据“于井子护理小组咨询热线卡”，随时向护理人员进行医疗护理咨询。 6年来，于井子带领一批年轻的护理姐妹，探索护理人性化服务，并在实践中提炼出“八心人性化护理法”：病人入院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访。 66个服务案例，没有惊天动地的事迹，只是平时工作中的小事而已:给新病人第一声亲切问候，送上第一壶水，介绍病房环境，介绍医生，责任护士，耐心解答病人及家属的疑问，给病人提供精心的护理……故事中的事例,对于我们监护室的护士来说,或许觉得有些不同。但是她们那种爱岗敬业，真心服务的工作作风实在让我们佩服！让我们好好领悟！在ICU病房里，我们每天面对的都是在死亡线上挣扎的病人,经常面对生离死别的场景。在这样的环境下，说实话，心理真的很压抑。但是我们还是以饱满的精神，一丝不苟地投入每天的工作。在ICU工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净清爽。ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在ICU病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。翻身时，被子一掀，经常会有一股难闻的大便臭味。我们护士可是二话没有，直到把屁股擦干净了。病人舒适，才是我们最大的心愿。大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，我们就会很高兴。手是女人的第二张脸。谁不愿有一双柔软光滑的手，可是我们ICU护士的手的确是不能细看。粗糙，干燥。每天洗手，戴手套，脱了洗，再戴，无论寒冬酷暑，只要是操作，什么都顾不上了，一天下来，洗了不下几十遍，再好的皮肤也经不起这样的折腾！有人要问我们后不后悔，我们说“不后悔！”。提起死人，很多人说怕。老实说，我们也怕。可是我们ICU的护士却是女人常有男人胆。因为有患者抢救无效死亡后，护士要做尸体料理，说起来容易，做起来可不是那么简单。真的是只有他们，不求别的，只求心安。崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在ICU里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。都说护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。只有我们把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀！用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天！

读天使之路心得

读了上海普陀区人民医院护士长于井子和她的护理小组的66个小故事。她在6年多的工作实践中，护理小组不断实践和总结，推出了以“病人入院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人护理精心做、病人需求尽心帮、病人出院诚心送、困难病人留心访”等八个心的人性化护理法，同时她们还不断充实“八心”服务的内涵。工作中，她们注重护理细节，注重人文关怀，逐步探索建立了一套工作规范和服务标准。在响应市卫生系统迎世博活动号召中，她们再次推出了“八个一”服务新举措。使我非常震撼，有很多的事，尤其是“八心”服务的内容，我们医院，我们科室都在做。我们医院，我们院长早在十几年前就提出“人文关怀”、“以病人为中心，以医疗质量为核心”等理论。但是，为什么我们做得没有人家好呢？是我们做的不够好呢？还是天时、地利的关系？我们应该好好反省及总结。总之，八心人性化护理法，是科学的真、道德的善与艺术的美的“融合体”。这一“天使心路”中摇曳的美，提升了护理工作在精神领域的内涵和价值，更令人心怡。