用心服务，再创辉煌

[决战中考，再创辉煌]亲爱的同学们：200天时间，实在太紧，甚至太可怕，不然怎么会有人把中考所在的六月，形容成黑色的六月呢？但人生就是这么一个线段，从这头走到那头，你痛苦着走也得走，你满怀信心地走也得走，...+阅读

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!我来自接山卫生院，演讲的题目是《用心服务，再创辉煌》。

时光如梭，岁月如歌......

时间追溯到2002年，接山卫生院处在最低谷，破旧不堪，人心茫然。刚组建的卫生院领导班子，审时度势，力挽狂澜，树立了用心服务新理念，确立了以病人为中心，以质量为核心，优质服务，争创一流的行动指南。用心服务，争创一流八个鲜红的大字，悬挂在卫生院最耀眼的地方，铭刻在院领导和同事们的心里。

接山卫生院快速发展的号角响起了......

2003年春天，突如其来的非典，把我院所有医护人员推向抗击非典的前沿。我们众志成城、攻坚克难，日夜把守在我县抗击非典的东大门;坚守6个月，胜利完成任务。用心服务，第一次在抗击非典的战役中得到考验!

接下来的几年，我院发展迈出坚实的步伐。在院领导班子正确领导，在干工作犹如拼命三郎、铁人般的分工领导刘院长的带领下，接山一体化管理，创立了三制、五统一的独特运行模式。一体化管理的成功实践，为卫生院发展，注入强劲活力。在整个过程中，刘院长费了多少心血、流了多少汗水，吃了多少苦头，受了多少委屈。。。。。。其中：挡头、夺菜刀、杯酒争千元、午夜突击检查等等，一个个充满传奇的经历、摸爬滚打的场景，扣人心弦的往事，深深地感染着同事们。在他身上，集中体现了接山卫生院追求卓越的坚定信念，展示了用心服务，争创一流的宗旨意识，彰显了爱岗敬业，开拓创新的精神风貌!

2010年9月26日下午5点多，有一个突发情况，向我们袭来。起初，接山一中的两名学生，来院就诊，分别有不同程度的恶心、呕吐、腹痛等症状，仅仅过了几分种，又送来10几名学生，情况还有扩大的态势，内科医生立刻报告院长。

突发事件就是命令!我院立即启动应急预案，院长第一时间向卫生局领导汇报，请求紧急支援。与此同时，全院干部职工，马上投入到急诊急救、紧急输液、后勤保障的快速反应中来。6点02分，来院输液观察的学生超过了70人。可是，还有学生一拨又一拨向卫生院涌来。很快，卫生局领导率专家组，赶到卫生院，科学决策，制定出合理处置方案。特别值得一提的是，护士站犹如一道美丽的风景线：一排护士，整齐上阵，操作熟练，快捷到位。她们的名字深深的烙在我心里，感动至今，她们不就是接山卫生院的铿锵玫瑰吗?

梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出!

时间指向凌晨3点30分，经过全体参战人员10多个小时紧张救治，所有学生的病情，已经稳定和好转，大家悬着的心，开始渐渐平静下来。

有惊无险!所有参战人员如释重担。胜利，属于指挥有力的这支强大团队!此次紧张战役，又一次证明：关键时刻，我们接山卫生院用得上，打得赢!

为深化医药卫生体制改革，促进公共卫生服务均等化，在卫生局和镇党委政府的正确领导下，按照和谐发展，重点突破的工作思路，以新农合政策为依托，以一体化管理为载体，重点抓好农村卫生工作，全力搞好公共卫生服务。2011年1月1日，卫生院实施基本药物制度，老百姓得到真正意义上的实惠;11月，代表全县基层医疗卫生机构，成功创建全国中医药先进单位，中医药文化和适宜技术推广，得到空前发展;今年3月，迎接省卫生厅对公共卫生服务项目考核，受到专家组高度评价。

昨天的一切，已经成为历史雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!

路，就在脚下延伸，我们每天都站在新的起点上，用心服务，奋力前行!如今，接山卫生院以平安、和谐卫生为目标，大力实施行业形象提升工程，以进一步提升人性化服务水平为抓手，一切以患者为中心展开工作，倡导健康、沟通、温馨、快乐的服务内涵。

天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。接山卫生院努力由2002年业务收入20余万元，向今年2000万元目标全力冲刺，为构建温馨和谐新卫生，建设幸福魅力新东平，再创新的辉煌!

我的演讲完毕，谢谢大家!