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打开 我的电脑 工具 文件夹选项 查看 在高级设置里 找到 显示所有文件和文件夹，这样可查看 隐藏文件

查找Normal.dot，然后删除此文件

或用下面的方法

1、关闭所有打开的Word文档；

2、复制命令： %appdata%\microsoft\templates

3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定

4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word

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