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主要原因和解决方法如下：

1、如果按键盘上的字母键会变成数字键，这种情况可能是开启了笔记本电脑的数字小键盘功能，可以按住FN键不放，再按以下Insert/Numlk键，即可将小键盘功能关闭，使得笔记本键盘输入回复正常。

2、如果是全键盘所有按键错乱，则可能是键盘的驱动程序错误导致的，可以更新一下键盘的驱动程序，或者重启一下笔记本电脑试试。

3、以上方法均不能解决时，可能是笔记本电脑的键盘进入水汽或者杂质导致内部电路短路或者键盘老化电路漏电导致按键错乱；这种情况可以联系笔记本的售后服务对笔记本电脑进行拆机检测和维修、解决。

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