如何写好绩效管理工作总结

[建筑企业安全工作总结]安全工作总结我公司在上级主管部门的领导及社会各界人士的帮助支持下，全体员工共同努力，扎实工作，取得了较好的社会效益和经济效益，全年实现总产值***万余元。全面完成了各项经...+阅读

工作总结无非是总结过去、分析现状、展望未来，但每个人写出来都是不同的，基本没有标准答案。我写过不少绩效管理工作总结，基本上没有一份是相同的，不仅仅是内容不同，连形式（结构、逻辑、呈现方式）也不同。当然，效果也不尽相同。如果说是有什么是相同的，应该说总结的目的大体是相同的，都是为了呈现成果、披露问题和困难，争取认同和支持，推进绩效管理工作、完善绩效管理体系。但不同的公司、不同的上司、不同的管理情景、不同的文化和不同的行文要求，都会对总结有影响。谈点儿小小体会吧。

1、呈现形式。如果你的小结只是书面呈现即可，不需要做会议呈报的，在呈现形式上，用Word会比较好些；如果需要当场做呈现，建议用PPT。

2、呈现逻辑：如楼上所说，“成果-->困难-->前景”的逻辑是一个比较常见的展开形式，不妨参考。不过我经常会根据不同场合、不同上司的管理风格对行文的组成部门和逻辑作一些调整。比如，有些公司非常期强调职责的履行，那么，我会在描述目标达成情况之前，把绩效管理部门/岗位的主要职责先呈现出来，并简述当期的职责履行情况。我最后一次任绩效经理时更喜欢把工作总结写成“绩效管理体系评审报告”，从绩效管理体系的健全、符合性和有效性的角度来呈现成果、找到问题、分析问题并提出下一步的行动计划。反正基本的逻辑就是“结果、问题和计划”，里边的具体内容和用的工具方法是可以任意加减的，只要能自圆其说、达到目的就好。

3、繁简程度：尽量用数据和事例说话，尽可能简洁。既然是做绩效管理的，我们的报告也应该尽量对照职责和目标的要求来展开。有绩效指标的，用指标结果数据说话，没有KPI但设置了阶段性工作目标的，用目标达成情况说明或具体事例来呈现。具体页数而言，如果只给你20-30分钟的呈现时间，那么，PPT的页数尽量控制在15页左右甚至更少。如果是季度的书面小结，Word格式（五号字体、行间距1.25倍）控制在2页以内为宜，半年或年度总结可以适当增加。当然，老板以量取人的除外。从结果来看，如果老板是真的理解绩效管理的重要性和基本原理，那么形式不是主要的（开门见山或者先抑后扬都没关系，三段论、总分总还是1234567的流水账也不是大的问题），关键是呈现出来的内容能真正促进绩效管理体系的持续改进就行；如果老板其实是个二把刀而且不重视绩效管理工作，那就尽量在形式上吸引他的注意力（比如，先呈现指标值和问题，PPT做得漂亮些……），行文简单易懂一些，篇幅也尽量短小些。嗯，参考别人的报告范文也是一种学习方式，不过主要还是要自己琢磨和剪裁。