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一般在呼叫中心企业工作的员工往往都是一天不断的去打电话，每天重复同样的工作同样的话术，每天遭受的各种各样的拒绝电话，时间一长会使人感觉枯燥无味、厌倦。这样的情况往往会造成大量的呼叫坐席流失，这种情况的造成也是运营管理中比较严重的问题。一个好的工作环境，好的工作气氛可以使员工工作感觉轻松，缓解压力，这样不但能够减少员工的流失率而且还能够提升员工的服务质量。例如：一家呼叫中心早上八点半上班，八点半到九点带动员工做一些互动、经验分享。下午一点上班一点到一点半带领大家做一些比较好玩的游戏，唱歌等娱乐项目，这样即提高了工作气氛又激发了员工的工作激情。同时还给了员工展现自我的平台。这也是团队管理者不容忽视的任务。

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