请求那样写药房管理软件心得体会

[住院药房实习心得]住院药房实习的过程中，大家有什么样的住院药房实习心得呢?以下是小编为大家精心整理的住院药房实习心得，欢迎大家阅读。第一篇：住院药房实习心得在实习期间，我严格遵守该院的...+阅读

请求那样写药房管理软件心得体会

主要功能：

一、采购管理

1、采购计划：根据库存的上下限自动生成采购计划，并且可以使用智能计划来确定采购畅销品种，为采购管理人员提供实用的数据资料。

2、购进记录：详细记录每一次采购的采购品种、价格和数量等情况，可打印入库请验单。

3、入库验收：对购进记录的所有品种的质量情况进行验收，符合条件后方可入库。

4、入库通知：自动生成入库通知单，设定入库货位，以告知仓库准备入库。

5、采购退货：对各种原因造成需要退货的品种进行采购退货。

二、销售管理

1、会员管理：详细记录会员信息；查看会员积分、总计销售金额；会员积分兑现奖品的设置和兑现以及打印。

2、销售出库：可根据拼音简码或者药品条形码录入药品，实时查看药品进价、上次销售价格和销售时间，实时查看会员的会员信息。实现严格按近效期先出和先进先出原则进行销售。

3、销售收款：自己计算收银和找零，收款后才能打印票据防止业务漏洞，有多种打印格式可选择，并且格式可以任意调整。

4、POS销售：一种使用POS机进行的快速销售，使用条码检查商品，正确率100%。

5、销售退货：对各种原因需要退货的商品进行退货处理。

6、对以上所有操作的详细记录的查询功能，全部通用万能查询，可打印导出查询结果。

7、自带一万多种药品资料，用户使用复制资料功能快速完成数据初始化。

三、库存管理

1、库存查询：查询各个门店、各个仓库的库存情况，可以按照各种条件进行万能查询，可以把查询结果打印或者导出excel文档。

2、货位查询：可以按照货位查询药品信息，以便部分盘点，高效且不影响正常销售。

3、库存盘点：完整的库存盘点功能，可以自动对比电脑库存和输入的实际库存的差异，哪些品种数量变化一目了然。

4、药品拆零：对散装销售的药品进行拆零，以便零卖，自动保存拆零记录。

5、货位调整：对库存商品的仓库、货位变化情况进行调整，自动保存记录。

6、报损报溢：对库存商品盘点后发现的错误进行报损报溢处理以纠正库存，自动保存记录。

7、变动库存查询、所有以上记录的查询，都是同一界面的万能查询，具有打印和导出功能。

四、GSP质量管理

1、功能说明：包括养护管理、库房温湿度记录、设备设施管理、进销期药品促销表、停售药品管理、药品质量档案管理、不合格药品管理等等。

2、特色：把GSP流程融入日常经营，软件在您使用过程中便完成了五大GSP基本记录：购进记录、入库验收记录（包括销后退回验收）、入库通知单、养护记录、销售记录、出库复核记录。（另有养护档案、药品质量档案等众多资料不再列举）需要纸质的记录您随时可以打印，用过软件后您会感觉，GSP原来这么简单。

五、财务管理

1、应收管理：对欠款客户的应收款进行管理，包括付款以及查询付款记录、查询欠款情况等。对多个医保欠款客户可以单独管理，包括医保的付款情况。

2、应付管理：对采购的应付进行管理，包括查询每一笔采购的欠款额，以及自动对每一笔采购进行付款，以及查询付款记录、红冲记录、查询单位欠款情况等。

3、返利和降价的财务管理。

六、查询与报表管理

1、主要功能：日报表、月报表、近销期药品报表、药品销量排行表、客户销量排行表、滞销药品排行表、操作员报表、采购员报表、业务员报表、业务员提成报表等等。

2、主要特点：所有报表查询都是统一的万能查询，可以按各种条件过滤，并且可以随时打印和导出Excel文件。

七、其他功能特点：

1、各种资料管理、操作员与权限管理。

2、可以方便完成多个帐套管理，各个帐套之间数据完全独立运作。

3、数据库每日自动备份，数据安全性高。

4、58项权限对操作员可自定义，权责分明以实现严格管理、杜绝违规漏洞。

5、软件界面经过精心设计，简化高效易上手，自动化程度高，比如销售时低于进价提示、低于限价提示，入库时单价差别较大、退货天数限制等太多功能难以列举。

6、附带动画操作演示和详细的帮助文档，F1一键打开当前窗口的详细帮助，常用问题快速解决。

7、软件流程经过多年锤炼，对经营企业管理的三要素：“资金流、货物流及客户流”严格控制，只要按照软件流程走，可保证无漏洞可钻。

8、操作简化高效：软件界面清晰而简洁，并在操作方式上以一线人员效率为主优化设计，键盘鼠标均可快速操作，降低了人员疲劳，减少了出错机会。

9、自动切换输入法，方便又快捷。完全键盘式操作，熟练后效率极高。

营业员服务心得

我们公司就是做营业员招聘的！下面是一篇营业员服务心得范例！你看看：营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。华联商厦的营业员主要以厂方信息员为主，营业员的年龄、层次、个人素质和从业时间参差不齐。针对这一特点，今年四月份儿童商场开展了“互帮互学树典型”服务心得交流活动，让平时表现突出的营业员在晨会上与大家交流自己在日常销售服务工作中的心得体会，用最朴实的话说身边的事，取得了较好的效果。在为期两周的交流中，有的营业员以微笑服务为主题，说明自己如何调整心情，用发自内心的真诚微笑和问候，留住顾客的脚步；有的营业员以商品出样和推介商品的技巧为主题，说明怎样通过出样的搭配展示专柜形象，扬长避短展示品牌特色，吸引顾客；还有的营业员则以揣摩顾客购物心理为主题，说明自己如何通过观察了解顾客消费取向，有选择地推荐不同颜色、式样商品，提高成交率的经验。通过交流，各专柜营业员之间形成了互帮互学提高服务技能的良好氛围，营业员们纷纷表示，一定要把这些好的经验和做法带到自己的工作中去，经过摸索和实践，总结一套适合自己的工作经验，不断提高自身服务技能。做好一名营业员

1、谁在派住店促销进入药品零售卖场。在二级以上城市的A类零售终端，所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司。生产厂家派驻。一般会是品牌知名度低的厂家，具备以下条件就可排住店促销：一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都采取以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍。医药公司派驻：独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，覆盖面广泛，消费者拦截面广泛。在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本高低，在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。

2、住店促销的发展趋势场所上：住店促销终端拦截，将从超级终端（平价药品超市、当地传统最佳几家药店）向连锁药店发展，最后还会进入较大的社会单体药店。从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员。人员上：住店促销员的人选上开始是利用住店医师（坐堂医）后来大都厂家自己招聘培训人员，然后直接派驻药店。笔者认为，住店促销发展到以后可能会又回到坐堂医生，因为2004年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到2005年年底，SFDA规定所有的处方药都要凭处方购买时，一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了。

3、住店促销的发展趋势总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动。此外，目前住店促销人员普遍素质偏低，不具备医药知识，只是一味推荐自己企业的产品，而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需要推荐合适的药品，这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者，住店促销的做事原则是：“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管。但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者预测住店促销必将在一段时间内存在，且会发展壮大。就象平价药品超市一样。

4、住店促销出现的原因： ·一是监管乏力：对于越来越泛滥的住店促销和进店费：药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督，而不应该对住店促销这一现象任其放任自流，但国家职能部门目前忙于管理GSP认证，还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理，工商城管也就管管门外有无乱贴POP。此外，这一现象近两年才火起来，也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候，一般的管理制度和条例法规的出现，都是实践在先，对于不规范的实践，对社会和公众不利的实践，不正当的竞争，社会确实反应强烈后，才会出台相应的管理制度来规范。 ·二是厂商（厂家和代理商）的营销模式需要： GMP过关后，很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此采取终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多。谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越高也是药品行业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品，由于企业知名度低...

GSP实施自查报告怎么写

现把已认证的材料提供给你，请参考。 ***** GSP 认证自查报告

一、企业概况 *****隶属于*****，属股份制性质的药品**企业，成立于2002年8月，注册地址为***；法人代表：***；企业负责人：***；药房营业室面积** m2 、仓库面积** m2 、辅助区面积** m2；药房拥有员工* 人，其中：中等专业以上的学历的* 人，占全体员工的**%。执业药师*人，检查验收人员*人、养护人员*人采购员*人；药房经营范围包括：中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、中药饮片；经营品种***余个，上年销售额**万元，利税*万元。由于开业时是按GSP标准配备的软、硬件，最近用于改造的费用***余元。

二、GSP质量体系自查总结近几个月来，我企业对照“GSP及其实施细则”和“GSP认证现场检查项目”各条款，多次检查企业GSP管理的执行情况，对不符合要求的项目及时改正，下面把最近一次自查的情况从8方面进行简要阐述。

1、质量管理组织的设立及药品经营质量管理文件的制定及落实简况。由于我店规模小、人员少、业务少，鉴于此种情况只是设立质量管理组，由3名同志组成：分别是质量管理负责人（兼驻店药师）、质量管理员、质量验收员。开业伊始，我药房就是按照GSP要求制定了一套适合自己实际情况的药品经营质量管理文件，经营过程中，我药房严格按照GSP要求去做。在开业的初期，有些制度执行的不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合GSP要求。 2.人员与培训。人员组成：本药房经理：***，男、**岁，中药学专业大专毕业，工程师；质管负责人（兼药师）：***，女、**岁，**毕业，从事医药工作10多年，有丰富的工作经验，经考试取得了质量管理员合格证；药品验收员（兼营业员）：***，女、**岁，高中学历，经培训及考试取得了验收员合格证；药品养护员（兼保管员）：***，女、**岁，高中学历，经培训及考试取得了养护员合格证；采购员：***（兼营业员），男、中专学历，***生学校毕业；营业员：***，男、中专学历，***学校毕业。培训情况。我药房在每年年初下发文件制订年度培训计划，计划中有详细的培训内容。培训方式主要是靠本药房自己集中培训和药监部门培训相结合。我们自己的培训方法是：每月抽出两天的业余时间学习业务知识和国家发布的法律、法规（详见年度培训计划），并对主要内容进行考试，考试成绩与工资挂钩从而调动了员工的学习积极性。另外只要药监局有培训活动我们都是积极参加从未缺席过。通过有效地利用各种方式学习，业务素质得到了很大的提高。直接接触药品的工作人员有*人，每年按时进行了体检，身体均健康。健康检查档案齐全、标准符合要求（见附件）。 3.设施设备情况。本药房营业室面积** m2 、仓库面积*** m2，营业环境与布局符合GSP要求（具体见布局图）；主要设施设备有货架、陈列柜** 组，两台大功率空调机（营业室与库房各一个），冷藏用的冰箱一台，风扇二台，暖气一套，温湿度计两个（营业室与库房各一个），拆零用天平一台、药匙若干，经营中药饮片用的货架一组、铁研船一个、药戥一个、药铃子一个、研钵一个。另外防火用的灭火器二个，防鼠夹二个等等，设备、设施能够满足经营活动的需要。设备、设施的管理、检修由专人（王新旺）负责，能达到出现问题及时妥善解决。 4.药品进货管理。在药品进货管理上，我们严格按照企业制定的有关制度从有资质的合法批发企业进货（目前还没有从生产企业直接进货），首营企业按首营企业管理制度进行审核、审批，与供货单位签有质量保证协议书。进货发票保存完整，建立了合格供货方档案。 5.药品检查验收的管理。我药房的药品检验验收工作由经过市药监局培训取得检查验收资格证书的张立英同志负责，在工作中对购进的每个批号的药品都要从药品包装至药品外观进行仔细的检查验收，对质量不合格或可疑的药品经质量管理负责人确认后给予退货。开业近二年来验收药品一万余批次，入库药品合格率达100%。 6.药品储存、养护与陈列（零售）管理。我药房在始建时是依省会某连锁药店的样式，高标准地营造了储存及陈列环境，柜台与货架都是高档次的。库房与营业厅都置有柜式空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与