电商运营是做什么的

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电商运营是做什么的

电商运营主要负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施等工作。

电商运营工作内容具体如下：

1、网站运营

包括网站需分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。

2、需分析和整理：

研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。

3、频道内容建设：

内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需，做方案等等。

4、网站策划：

包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。

5、产品维护和改进：

产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。

6、效果数据分析：

用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如：系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥，却是非常重要的不可或缺的一步。

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运营网站是需要策略的，一个好的网站一般得从以下八个方面去运营。

一、内容建设一个成功的网站核心是什么？那就是内容，如何去建设呢，下面说明几点：

1、提供内容内容是围绕用户的需创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需.给用户提供有用的内容，这是主要的方向.

2、激励用户贡献内容内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

3、挖掘忠实用户：产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性. 给你推荐个每天分享运营干货的群前三位一七四，中间三五九，最后370，我也每天都听课。

二、用户维护用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：

1、建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告

2、及时解决用户的反馈的问题，为他们提供更好的服务（客服）

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品，让用户参与到我们网站中来

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进

5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围

6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

三、产品需产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需。

四、数据分析数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下说明几点：

1、通过数据能了解产品的问题每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv，登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需

2、通过数据能了解用户的行为通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对产品进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档数据记录表格（excel）和数据报告（word）

五、活动计划产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强产品的品牌. 下面说明下运营人员需要作的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

六、营销计划产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、产品分析分析同类产品是所有运营人员也需要做的从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！！

怎样做好电商运营助理

这个要看你具体做什么了，运营助理的工作范围很广，列举两项工作内容：

整店维护：一个网店，要有产品，于是店铺运营要上传产品和维护产品库存，并且做好产品描述的文案，与设计师一起做描述的页面；要有好看的店面，于是就去做整个店铺的视觉规划，同时再次与设计师配合做出；要有用户易于寻找的导航，于是就去做好产品的分类管理，优化店铺导航；

活动配合：店铺的运营，不仅要配合电商平台做类目活动，还要策划店铺内自己的活动。活动的配合是最考验店铺运营能力的事情。一个活动需要准备的事情太多太多，突发事件也非常多，能快速及时高效的处理完毕，所以我们团队一直使用日事清的电商活动管理模块进行活动整体的运作，可以随时处理，灵活运用。