关于作风建设提升服务水平的建议

[领导干部作风建设存在问题的探源]文章标题：领导干部作风建设存在问题的探源领导干部作风和操守方面存在的种种问题，有着复杂而深刻的社会根源和思想根源。其中既有国内外环境的影响，封建遗毒、西方价值观和不...+阅读

为认真贯彻落实市委关于“要以更加优良的作风服务发展，努力让充满活力的2009年成为‘效能跃升年’”的会议精神，进一步统一思想，改进作风，提高服务水平，推进劳动保障事业全面持续协调健康发展，现结合劳动保障工作实际，提出如下意见。

一、充分认识加强作风建设提高服务水平的重要意义

改进机关作风，提高服务水平，是转变政府职能、

加强机关自身建设、推进依法行政、提高行政能力的重要举措。近年来，我局在加强作风建设、提高服务水平方面取得了较为明显的成效。但仍存在一些亟需解决的问题，主要表现在：有的工作人员服务意识不强，办事推诿拖拉、效率低下；有的对工作缺乏热情、对群众缺乏感情，敷衍塞责、被动应付；有的形式主义严重，程序僵化、环节繁琐、群众办事不便；有的创新意识不强，对新问题、新情况研究探索不够，缺乏有效应对之策。这些问题的存在，损害了部门形象，降低了服务水平，影响了劳动保障事业的健康发展。

二、加强作风建设提高服务水平工作的主要任务

要以“三个代表”重要思想为指导，以思想建设为重点，以优质服务为主线，以群众满意为标准，弘扬求真务实工作作风，营造团结和谐人文环境，树立改革创新开拓精神，建设廉洁高效干部队伍，努力建设责任型、学习型、服务型、效能型、创新型“五型”机关。

一是解放思想，努力建设责任型机关。全体党员干部要牢固确立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，把职工群众的利益实践好、发展好、维护好。要树立全局“一盘棋”的思想意识，认真履行职责，加强协调统一，形成一心一意谋发展、凝心聚力抓落实的干事氛围。要强化清正廉洁意识，时刻牢记“两个务必”，筑牢拒腐防变的思想道德防线，落实好市委关于党风廉政建设的“八项要求”，倡导艰苦奋斗，反对奢侈浪费，塑造勤政廉洁、公道正派的良好形象。

二是以人为本，努力建设服务型机关。继续深化“三优文明窗口”（优质服务、优良作风、优美环境）创建活动，积极推行“首问负责制”和“限时办结制”，实行“一条龙”和“一站式”服务。坚持和完善领导干部基层联系制度，深入社区，深入企业，深入困难职工家庭，为企业和职工排忧解难。对就业困难群体继续开展以送政策、送岗位、送技能、送服务和送温暖为主要内容的“五送”活动。加强劳动保障基层平台建设，方便职工群众和用人单位就近就地办理劳动保障事务。健全信访值班制度，畅通举报投诉途径，充分发挥行风监督员作用，主动接受社会监督。

三是强化素质，努力建设学习型机关。广大干部职工要认真学习劳动保障业务知识，认真学习劳动保障法律法规，积极参加各种学历教育和计算机、办公自动化等培训，不断提高思想道德素质、政策理论水平和业务工作能力。

四是转变职能，努力建设效能型机关。改革行政审批制度，进一步精简审批事项，规范审批程序，实行限时审批制度，实现审批提速。全面实施政务公开，做到办事内容、办事程序、办事权限、办事时限和办事结果“五公开”。加快推进信息化建设，实现资源共享，为企业和职工群众提供方便快捷的网上服务。

五是着眼发展，努力建设创新型机关。广大干部职工要确立机遇意识、危机意识和争先意识，以创新的精神谋发展，以创新的思路抓落实，以创新的方法求突破。开展劳动保障政策宣传咨询服务进企业、进社区、进家庭活动，将各项政策法规送到群众身边。要大兴调查研究之风，就群众普遍关心的就业、保险、劳动关系、劳动工资等热点问题，有针对性地开展专题调研。

三、加强组织领导，促进作风建设取得新成效

各单位要高度重视机关作风和效能建设工作。各单位主要负责人为机关作风和效能建设第一责任人，一定要从推进劳动保障事业发展的大局出发，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，努力把劳动保障部门建设成为“勤政、廉洁、高效、务实”的政府机关。