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接待外商参观注意事项

12月04日 编辑 fanwen51.com

[前台接待员的自我鉴定]作为一名酒店的前台接待员,如何来为自己作一个自我鉴定呢?下面就是一篇优秀的自我鉴定范文,供大家参考一下。 前厅部是酒店的第一窗口,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量...+阅读

 

 

1、外商来本地区(单位)参观时,对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样,既不夸大成绩,也不掩饰不足。

2、外商参观工厂、学校不应停工、停课,工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时,可热情地做相应表示。

3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等,应听从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。 

5、介绍情况应面向全体,注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题,应区别情况慎做简明答复,不要不懂装懂,不要轻易表态,更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等,注意内外有别,遵守保密规定。

6、参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其它客人,防止队伍首尾不接。

7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物,及时向客人介绍。

 

 ..接待外商参观注意事项责任编辑:飞雪 阅读:人次

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