如何做好民航基层企业女职工工作

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女职工一向被誉为企业“半边天”，在生产建设、和谐发展中发挥着不可或缺的作用，而女性固有的特点又使女职工成为企业职工中一个“特殊”的群体，特别是民航基层企业的女职工，大多来自全国各地、四面八方，工作专业性强、要求高，工作任务辛苦繁重。在此情况下，如何使相对柔弱敏感的女职工安心于基层工作，充分发挥女性的优势、发挥“半边天”应有的作用，是值得广大民航女职工工作者深入思考研究的问题。空港快线是机场基于专业化理念组建而成的民航地面运输企业，主要负责为抵离新机场的旅客和民航职工提供地面运输服务。大部分为处于一线服务岗位的年轻女工。针对女职工队伍特点，我们在实践中摸索出做好民航基层女职工工作的一些经验，概括起来就是三个“人”——以情感人，以理服人，以教育人。一、以情感人，增强女工归属感前面讲过，空港快线女职工队伍大部分为处于一线服务岗位的年轻女孩，她们来自于全国各地。要让这些年轻女孩适应陌生的工作环境和繁重的工作任务，加大对她们的关爱，以情感人、以情留人是关键和前提。为此，公司在“以人为本”的基础上，大力倡导“以人为尊”，即不仅要在物质上关心和帮助员工，还要在精神上尊重、关爱和鼓舞员工。在确保女职工合法权益的基础上，公司根据女工在生理上心理上有一定的特殊性的情况，着眼于她们最关心的切身问题，尽力为女工营造良好的生活工作环境。公司拨款修建了员工宿舍，为外来女员工提供了安全整洁的住宿场所；开张了员工饭堂，让身在一线的女员工吃上营养卫生的热饭；坚持 “夏送清凉，冬送温暖”，启动了“女职工安康互助金”项目，较好解决了一线女工的“后顾之忧”；在每年安排员工体检的同时，还组织全体女职工进行加外的妇检，定期组织已婚女工查环查孕、发放计生用具、普及婚育知识，确保广大女工身心健康。针对女孩子多愁善感的心理特征，公司组织各级女职工工作者深入一线或员工宿舍，嘘寒问暖，缓解了异地女员工的思乡之情、孤独之感，积极为女工排忧解难。对女职工无微不至的关怀赢得了女工们的心。在空港快线开业运营、转场保障工作最艰苦、最繁重的时候，广大女员工“巾帼不让须眉”，心往一处想、劲往一处使，忘我地投入工作中，为公司经受住了一次又一次的重大考验、迅猛发展壮大做出了突出的贡献。二、以理服人，增强女工责任感时代的发展、形势的变化，使员工队伍的思想状况发生了较大的变化，特别是年轻女工，在家是广受呵护的“娇娇女”，动手能力和心理承受能力相对较弱，要在直接面对旅客、时常可能“受委屈”的民航基层岗位调整好心理、做好服务工作难度较大。在这方面，我们感受尤深。为此，我们采取“以理服人”，也就是说服和激励相结合的方法来加强对女工的教育管理，以此提升女工的责任感和积极性。首先是针对部分年轻女工吃苦精神欠缺、情绪波动大的特点，耐心细致地对他们开展说理教育，不仅教她们“做事”，也教她们“做人”，即使是惩处员工，也做到“以理服人”。其次是开诚布公、广开言路，鼓励包括女工在内的广大员工为公司出谋划策，对员工的建议，公司领导都能认真倾听、择优采录。良好的环境使女工心情舒畅，也激发了她们参与公司建设发展的热情，增强了她们的“主人翁”责任感和积极性。三、以教育人，促进女工建功立业根据马斯洛“需求层次”理论，在以情感人、以理服人的基础上，还要不断提高女职工的综合素质，使她们不仅成为一名岗位合格的职工，还具有良好的素质、建功立业，这样才能帮助她们 “自我实现”，最终形成于企业同荣共进的良好局面。首先，空港快线根据企业生产运营实际和女职工的特点，有针对性地抓好女工岗位技能培训和练兵活动，持续举办了服务岗位技能大赛、服务之星月度季度评比等活动。除了正常的培训，还采取“请进来，走出去”的方法，多渠道提升女职工礼仪化妆、文明服务、英语口语以及点钞辨假等知识技能，有效提高了女工专业技能和“一专多能”水平。其次，本着“能者上，平者让，庸者下”的指导思想，对男女员工一视同仁，公平公正录用；以女职工为绝对主体的班车服务部成为公司窗口服务岗位、创效益重要部门；公司25位女职工代表，代表广大女员工“参政议政”…… 通过“以情感人，以理服人，以教育人”的努力带动，广大女工充分发扬“自尊、自爱、自立、自强”精神，勇于提升自我，积极投身各项工作之中，在各条战线艰苦奋斗、建功立业，为空港快线成为国内航空地面运输标杆做出了不可磨灭的贡献。从空港快线女职工工作实践中可以看到，对于民航基层企业女职工这个“特殊”的群体，只要我们立足“以人为本”，紧密围绕女职工特点来关爱、帮助和扶持女工，将女工个人发展融入企业发展大局中，努力构建女工与企业同荣共进的良好局面，就一定能做好民航基层女职工工作，切实、充分发挥女工“半边天”作用。