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这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。

建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，卸载触控板驱动程序delltouch，然后安装网银插件的方法暂时进行使用。

恢复出厂设置方法如下：

1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。

2、选择键盘输入方法。

3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。

4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。

5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。

6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。

7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。

注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

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