求一篇店庆的心得文章商场店庆

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沙坪坝周年店庆总结黄总曾在《嘉陵江》第七期以《筚路蓝缕》为题精辟的阐述了重庆地区资源整合过程中存在的问题，以“驾着柴车，穿着破衣开创山林”形象地喻示了当前我们重庆地区全体干部员工所肩负的一种使命感和责任心。甲店周年店庆活动值此资源整合的特殊时期，店庆活动是否成功对公司在重庆地区的生存和发展至关重要。本次店庆活动的主要目的是聚集客流，拉动销售，保证资金运转，同时通过业绩的恢复和提升也能鼓舞员工士气，增强供应商信心。为此，公司以企划部牵头，各部门全力以赴展开了一场盛大的商品促销和文化促销活动，从总体上说，本次店庆活动基本上达到预定目标，实现了预期效果。但本着“从最坏处着想，向最好处努力”的思想，就本部门所涉及的有关事宜总结如下：

一、各业态的互动性和执行力急需加强根据集团战略部署，重庆地区门店按家庭百货店模式对经营业态明确定位，即以百货为主创利润，以超市为辅集人气。本次店庆活动设计初衷也是如此，即靠超市特价商品的促销吸引大量的顾客，通过上下互动的方式将这些顾客引到百货消费，从而创造整个门店较高的销售业绩和利润。但是，百货由于买场调整不及时，品牌引进未到位而临时取消了促销活动，致使整个店庆活动主次颠倒，处于比较被动的局面。超市虽然吸引了大量的来客数，但这些来客数并没有得到进一步充分的利用，故导致整个门店在销售业绩和客单价两项指标上远远低于预定目标。因此，在以后的促销活动、买场调整、品牌引进的工作中，要强调执行力和计划性，凡是公司的决策，不论阻力多大，难度多高，均应按照预定的时间和步骤按时按质按量完成，不得以任何理由和借口推诿。即使遇到跨部门或超越职权范围内的困难，应在第一时间请示汇报，靠整个公司、整个集团的力量共同解决，决不能因为克服不了局部困难而影响到整个全盘胜利。本次董事长来渝视察工作也明确指出，超市必须以生鲜、食品等居民生活必需品为经营核心，充分发挥其集客性，百货要加大化妆品和珠宝的投入，注重品牌经营，这再一次明确了超市集人气百货创利润的战略定位。那么，超市要吸引什么样的顾客群体才能为百货所用？超市已形成的顾客群体百货又如何加以利用？百货、超市两种经营业态的最佳结合点在哪里？我们应该通过什么样的活动才能做到上下完全的互动？加强上下的互动性，使百货超市两种业态完美结合，这可能是我们近期需要重点思考的问题。

二、商品促销活动的可操作性有待提高本次店庆活动之所以比较成功，总体上应归功于商品促销活动的成功。特别是超市的特价商品，比如红蜻蜓的色拉油、飘柔日常护理系列的洗发水、烤鸡、鲫鱼、黄壳鸡蛋、特价蔬果等等，都是居民货比三家有针对性的前来购买甚至哄抢的商品，同时，全场9.5折也吸引了不少周边的居民，这些都给超市带来了较大的客流量。但客流量增大的同时，也暴露出了我们活动中存在的一些问题，比如我们采用了三联的小票，但是由于三联纸张较厚，容易造成卡纸，一旦收银台卡纸，将影响收银速度，也影响顾客购物的情绪。再如9.5折活动由于特价商品除外给收银线带来了极大的难度，如果收银线直接打折，电脑系统不支持，只能采用人工排除特价商品，利用计算器打折，这导致收银速度更加缓慢，顾客怨声载道，因此活动第二天就安排专人返现，但在高峰期顾客在收银线要排队，在返现处也要排队，连续两次长时间的排队，多少都会产生抱怨的情绪。因此，我们在设计讨论商品促销活动细案的时候，应充分考虑到系统性能的支持度、设施设备的使用性能、以及顾客喜欢自由简单的购物方式等多种客观因素，从而通过调整活动方案，提高商品促销的可操作性，减少额外的人力支出，降低活动的或有风险，规避顾客的抱怨情绪，使整个促销活动逐步达到尽善尽美。

三、文化促销活动的推广和延续任重道远本次活动引入了大量的文化促销的概念，比如店庆晚会在总办的精心筹备下取得了圆满的成功，双胞胎礼品赠送、QQ网聚卡、母婴健康行等文化促销活动也都如期举行。单从文化的概念来讲，我们的活动是公益性的非常具有创意的，但从促销来讲，我们的活动对促销的效果并不明显，或者是对顾客的影响力不够，总之，本次店庆活动中文化促销收效甚微