在日常生活中，语言的魅力起到了至关重要的作用，与人沟通时您所运用的措词也体现了一个人的修养和情商。特别在职场中，使用不同的话语，所得到的效果也不尽相同。

1、不能给予肯定的答复时 当你的同事来和你商量一件事情的时候，如果这件事情你不能当时就给予最正面的答复时，必须要向对方说明你所顾虑的方面，并在言语中表达你的意愿，使其充分理解你的诚意。 去年公司组织一次大型活动，当时在邀请的嘉宾名单中，有其他一个业务板块的老总。当我发邮件随后到他办公室与他确认时，当我简短的说明了此次活动的重要性和他的参加对于本次活动的意义后，当时这个老总稍微想了一下，给我的回答是“从我现在的时间安排来看，是可以参加的，可是你也知道我经常会有突发紧急的事情。这样吧，如果没有十万紧急的事情我的时间就由你来安排，我会随叫随到，万一有其他状况，我会提前和你联系。”虽然他没有给我一个确定的答复，但这些话让我感觉他对这次活动很重视，对我也很尊重，让我感觉很受用。 当有同事来找你帮忙时，这件事情可能是你无法完成的，但一定要意识到，他来找你帮忙是对你的信任，而并不是来找你的麻烦或是难为你，在拒绝时一定要更慎重运用你的措词，最高境界就是即拒绝了人家，也不让对方觉得难堪或是感觉受到了挫败。 有一次在工作上我们需要另外一个部门的协作，在我拟定了方案后，当我找到方部门负责人商量时，她的回答是“首先，我觉得这是件非常好的事情，可是我觉得这件事情我们来做会受到其他部门的质疑，我建议最好还是请高层先来决策”。事后，我仔细琢磨了她讲的话，她即首先肯定了我们的工作，也给了我一个更好建议，最重要的事，她即拒绝了我，我还要感谢她。

3、温暖话语的神奇力量 所谓“良言一句暖三冬”，顾名思义，一句温暖人心的话语，会让人三个冬天都感觉到温暖。当我们遇到同事生病，及时的给予问侯；当我们得知客户生日，及时传递生日祝福；当我们朋友结婚，及时送上衷心的祝愿；这些虽然都是生活中最常见的情景，却可以给人留下深刻的印象。我有一个同学，一直记得我的生日，每年我生日的时候都会发来邮件或是短信，虽然只是短短数字，仍让我感动于这种同学情谊的真挚，因为象这种每年都能够记得你生日的人实在是廖廖无几。受他的影响，我也将家人和要好的朋友的生日记录在手机当中，现在就连粗枝大叶的我，也常常会被朋友们称赞。 在工作中，我们在和同事沟通时，讲话一定要为对方留有余地，不要凡事一棒子打死，凡事都要考虑到他人的自尊心，就算你之前有九件事情给他留下很好印象，但是第十件由于语言的组织伤害到了他，对于你来说前面所付出的努力就等于零。