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面试淘宝客服会问些什么问题

01月08日 编辑 fanwen51.com

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要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。

其他的可能还需要知道:

1)、产品信息,要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。

2)、帮助顾客一些小问题。

如:因为不能试穿,顾客不知道要穿多大码的,你要根据他的情况给推荐。

3)、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

今天一大早就去面试淘宝的客服专员了,学历没多大的要求,面试当时分了好几轮,还做心里测试的,好像主要是解决买家和卖家的纠纷的,通过电话或旺旺。实习工资好像每天70块加中饭补贴10块,要有夜班的21个工作日每月,那里环境相当不错。面试他们会天南地北的扯的。主要是你也会侃,他们就看你侃的过程的表达能力的。当然面试官也是一个问题,反正你想的话看他们还招人不,去了就知道了。

本文来自淘巧网

因为知道这是家外资企业所以很早就在网上关注一些公司信息,到了才知道应聘的人有多多啊,而且个个都是有水平的,相比之下我在移动的经历变时小儿科了,填了张表便和2个mm一起去面试了。

先是三个人轮流自我介绍,又是老套的开头,,我是最后一个,第一个是一个大本美女,去年结过婚,和我一样大,英语6级,并且做过报关物流工作,第二个是我一样的大专生,也是做报关物流的,不过这个美女比我小点客服这块接触的不多,我还有点希望,于是到我介绍时我就把在移动的经历详细的说了下,并且说了自己为什么投这个岗位,感觉上自己表现的还是可以的。

淘巧好,好淘巧

可是面试完之后主考官说会在两天之内给我们答复来参加复试,都快下午5点多了,还是没有接到电话,估计结果已经出来了,这年头啊工作真的太难找了,一个最基本的岗位也有那么多要求,哎自己真的不行了,找了那么久啥都试过了,就想找个好点的单位哪怕是做接电话,现在也找不到了,真不知道接下来我的方向在哪了。

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