公务员面试技巧：如何保证高质量的沟通

[如何赢得职场沟通技巧]两点之间最短的距离是直线，但在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的潜规则。牛根生说过一句话：企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业...+阅读

公务员面试技巧：如何保证高质量的沟通

在国家公务员面试中，“沟通”是我们常常会遇到的问题。

沟通调解的问题，如跟领导，同事之间的工作问题，或者面对一些群众问题时，这就需要我们有良好的沟通和表达能力。所以，对于公考结构化面试当中，有些言语理解与表达类型的题目，会以现场模拟的方式更加针对性地测查相关方面的能力。但是在这类型的题目当中，很多考生却无从下口，总是觉得没有话说，三言两语就草草结束。

答题技巧

1.巧用称呼

很多考生在答类似题目时，往往忽略称呼，或者称呼不合理，给人一种距离感生疏感。那么在这道题目当中，我们的沟通对象为家长们，所以我们可以称呼为“各位家长们”或“各位家长朋友们”都是可以的。

2.结合情境

现场模拟题目的一大特点的就是现场感很强，我们一定要注意结合当下情境，不能脱离题目设置的环境。此道题目中设置的现场为各位家长聚集在学校门口不让孩子入校，所以各位考生在答题时要把自己置于当时那样一个人数众多，环境嘈杂的环境中去，而且要考虑到那种情景之下家长焦躁的心理。

3.组织语言

动之以情·大多数学员在答题时都能想到动之以情，要理解沟通对象。所以在表述时喜欢用“我非常能够理解各位的心情”，或者“我很明白各位的担心”这样的语言。但是这样的语言就会显得很苍白无力，对于沟通对象来说，也容易造成一种“你根本什么也不理解”的抵触心理。所以我们要做的是能够真正的站在他们的立场去为他们考虑，理解他们的担忧，然后组织语言，让沟通对象感受到你确实在为他们考虑，替他们解决问题。就本题而言，各位家长的顾虑和担心就是孩子的健康，这本就是合情合理。所以我们去谈理解的同时，为了能够更好地拉近和沟通对象的距离，可以选择“我也是一名孩子的家长”这样的话语，以体现感同身受。

晓之以理·所谓晓之以理就是接下来重点说服沟通对象的环节，我们不能回避他们的问题，要通过说理的形式打消他们的担心或顾虑从而达到沟通目的。本题中，要想打消家长的担忧，我们就必须讲清楚关于装修的细节，拿出事实证据说服家长。而不是苍白的只是说“我们的装修绝对是没有污染的，请各位家长放心”。

公务员面试巧解无矛盾人际沟通提的本质有哪些内容

你可以在博大弘仕上查阅全文《无矛盾人际沟通》无矛盾人际沟通提的本质依然是人际沟通类题型，所以答好这一类题也必须追本溯源，从人际沟通类题型的本质出发，寻找合适的解决途径，传统意义上的人际沟通类题型主要具有以下特征：“人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生‘身临其境’的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。”这里面有三个关键点，第一个关键点在于“人”，为考生设定身份；第二个关键点在于“情境”，有较明显的矛盾冲突或是具体争议；第三个关键点则要求考生“身临其境”处理其中涉及的复杂人际关系，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。

面试技巧及注意事项

既然获得了面试机会，岂能轻易放过，肯定要做好充足的准备，各方材料道具准备好，面试前放松心情，保持自信。单是这些还不够，面试过程中也有一些方面需要注意的。

在面试过程中，你的表现，久经“考场”的面试官肯定滴水不漏地看在眼里。面试期间，你就是要充分让面试官了解你适合这个岗位。你的一言一行都面试官都将它列入评分中。今天就由求职宝小编说说“行”这一方面。

1.礼貌

自你进入面试官的视野，你就已经是在面试了。面试官无时不刻不在观察着你，你所要做的就是要表现的大方得体，礼貌诚恳。也许你会是单个进入面试房间的，所以要注意礼貌敲门，自信的走到位子前，等到面试官邀请你坐下时再大方坐下。

2.保留空间

人与人之间是需要距离的，应聘者与面试官也不例外，也需要保留一定的空间距离。招聘单位一般都会布置好面试室，进门后不要将椅子挪来挪去。有些人喜欢亲密，将椅子挪进面试官，但是面试官是讨厌这种行为的，面试官与应聘者不宜太过亲近。当然，如果你感觉紧张而离面试官太远也不行，会影响沟通。

3.坐姿

面试者要有良好的坐姿，以便面试完美的进行。如果你做的是直背椅，千万不可全身瘫靠在椅背上，这样会给人一张嚣张及不尊重的感觉。背脊应挺直，不可弯腰弓背。再者，面试过程中切忌不可翘“二郎腿”，日常生活中，翘二郎腿是无意识动作，往往一坐下来便不知不觉翘起来。因此，在面试过程中一定要提醒自己，不可以翘腿。否则面试官会认为你个人自高自大，没有修养。

4.面试态度

在面试过程中，脸上表情是面试官看重的一个方面。应试者应该长挂微笑，微笑可以显得你不卑不亢，自信及友善，斯文礼貌又积极向上。再者，微笑会方便面试官沟通，面试官也会对你友善。在面试过程中还需注意与面试官有眼神交流，说明你有专心在听。不可东张西望，心不在焉。面试过程中回答问题时候，不可口若悬河，滔滔不绝，不要把问题当成辩论。你只要恰当回答出面试官想要的信息即可。

5.小动作避免出现

小动作最能反映个人的意识及行为习惯的，所以在面试期间要尽量不要出现挖耳朵，擦眼屎，擦鼻子，打喷嚏等小动作。最常见的动作是抖腿，抖腿也是个人的下意识动作，在面试过程中要尽量避免出现。还有类似的小动作有挠痒，抓头皮，弄头发之类的。这些动作能避免就避免，留给面试官一个完美的你。

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