成都基准方中对前台接待的要如何

[如何面试前台文员]如何面试前台文员前台文员岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当...+阅读

1.基准方中的大概情况：

我是做建材的，经常和设计院打交道，除了省建筑设计院和市建筑设计院，西南建筑设计院外，基准方中算不错的了.大部分工程师都是西南建筑设计院过去的，所以实力还行，这两年业务量也可观.我朋友的父亲是那里的大股东，叫周方中，基准方中就是根据他的名字取的.

成都基准方中建筑设计事务所创建于2002年（建筑工程甲级），总部设在“中国天府之国”--四川省成都市。现有员工270名，其中国家一级注册建筑师12人，一级注册结构工程师16人，国家注册电气工程师、国家注册公用设备工程师7人。教授级高级工程师、高级建筑师、高级工程师31人，建筑师、工程师63人。事务所以著名建筑师周颿为首席总建筑师，著名建筑师（工程师）龚进、李强、谢静、戴涛、李菊生、谢集雍、袁天义、石仁佑、卿胜平、李晔、刘平川、王洪、黄本立、徐友敦、吴仕贵为技术核心，构成了一个社会责任心强、充满创意与朝气的建筑设计创作团队。2006年预计完成设计产值约1.0亿元人民币。在业内享有良好的声誉，正坚定地向市场化的行业领导地位迈进。

基准方中的设计理念成都基准方中建筑设计事务所是以商业运作为基本目标的设

计团队。商业运作是为了谋设计与市场、设计与社会的和谐共生，是为了站在可持续发展的高度创造具有持久价值的设计产品（作品）。团队随着市场的发展而日益壮大。我们认为，商业运作体现在设计上，必须以创新、技术与服务三者为基础，缺一不可。

2.成都基准方中待遇如何

好，但也忙得很~很好的单位哈

3.前台的要

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要能够完整反映客户的个人信息及培训要，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要说明。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需。

3.积极回复客户的MAIL、FAX请，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。