微软招聘总经理助理3道面试题

[微软考察的题目种类]技术基础这方面的题目主要以c、c++和数据结构为主，也就是大家经常看到的那些题目。虽然微软会说你可以用任何你熟悉的语言实现，但是有些东西，特别是底层些的，一般ja和c#等其他...+阅读

1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。

2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。

3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？

这三个题目我曾经自己回答过很多次，不过答案有时候连我自己也很难说服，虽然说是个老题目了，还是想看看大家都是怎么回答！

以下是我总结的一些，作为参考：

1由于厂家的失误有可能造成用户的损失，但在大多用户还没有没有意识时厂家就采取了解决方案，而且对用户来说好像有更大的实惠，电池是不是可以免费换成新的？所以处理原则因该是让用户首先明白他的手机现在没有问题，但厂家为了保证今后也不会出问题，采取了更负责的态度中国的用户会不会很感动？

2如果要回城砖对领导并不会造成太大损失，但肯定也不会有好处，但处理不善肯定对博物馆没好处，所以要小心。

可以说国家准备恢复部分明代城墙，正在四处征集城砖，希望该高官能够割爱，最后大不了来一个捐赠仪式。都有个台阶下。

3电脑有质量问题。一是退货，二是换另一台质量好的同款电脑，价格优惠为2万元，以弥补李先生的损失。其实第3道题目以前有个类似的例子，说的是有一家百货公司，由于标价员的疏忽把一架 10,000的钢琴错标成了 1,000。该百货公司的处理办法是以 1,000的价格卖给了发现这个bug的消费者，同是该公司借此机会充分利用媒体造势，反而取得了用 9000打广告而不能获得的广告效应，使该公司的业绩上了一个台阶。我想第3题应该学习学习这个百货公司的处理办法。

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