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四种题型:
1.情景模拟:(30分)
如果你是沪太店木材部主管,手下有8名员工,10名厂方推销员,今天是星期一你需要制定下周的排班,共有4个通道,100多件商品,每天分8:00-17:00以及11:00-20:00两班,每个通道上都要有人,所有人都是做五休二。
(1)下周有两名员工休假各两天。
(2)你周三上午需要上门处理一起顾客投诉,但目前你对投诉一无所知
(3)你需要在周一下午交给店长上周工作报告
(4)正当你制定排班表的时
候有人跑来告诉你,一个顾客的脚趾被木材砸了
(5)你需要和其他经理讨论今年营业情况,他周五下午有空
(6)你的一个供应商的仓库着火,90%的材料被毁,但可以找其他材料代替
(7)周四上午进货,但本周缺货
2.填空题
都是一些常识题目,比如1码= 英尺、煤气灶可以用天然气,还有哪两种
3.选择题
4.英文题目
百安居在中国有多少店?
你最近去了哪家店?
你觉得怎么样?
你最喜欢店里面哪个区域?
你对客户服务有什么建议?
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