实习生行为难控困扰雇主

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在百度实习最大的收获是就能复制文档，在优酷实习最大的收获是能直接下载视频。在土豆实习最大的发现是在就可以跳过45秒广告。不管是否情况属实，最近在论坛上广为传播的这则帖子充分展示了乐在分享的互联网精神，但也显示出雇主在实习生管理上的困扰。国内最大的人力资源服务商邀请625家企业的人力资源管理者参加了实习生的工作行为调查。

调查结果有着令人乐观的一面。超过七成的企业为实习生提供了具体的工作内容和工作质量要求。26%的企业为实习生配备了专人辅导，更有11%的企业对实习生的经理有明确的管理要求和业绩考核。比如：实习生的留用比率，实习生满意度等。

不过，相对雇主日趋规范和谨慎的管理，实习生的行为则显然自由而随意得多。对32位HR的追踪访问发现，具体细致的工作安排，也可能招致实习生不满而离开。甚至有实习生对企业要求准时上班的考勤制度不满而请辞。

调查发现，雇主对实习生最难管控之一的，是实习生的网络行为。实习生在企业中的工作越来越有规划，对企业经营的参与越来越深入，这意味着企业向学生们开放的资源和信息越来越多，但是对员工信息的保密要求，很难在实习生身上产生约束。比如，实习生们很难理解广告对视频网站营收的意义，所以很乐意发布一些受欢迎的秘密。

人力资源专家冯丽娟说，由于实习生还不是正式雇员，在自我的身份认知上更多体现出临时暂时的员工身份，同时由于在工作选择上有着多样的可能性，实习生对提供实习机会的雇主缺乏忠诚度。

令雇主头痛的表现还包括，实习生在网上发布自己的实习体会，当然也包括发泄不满，比较不同企业的薪酬福利水平。也由于非正式雇员身份，对实习生的行为，68%的HR们表示缺乏预见性。多数企业会对工作环境的安全给予事先提示，对实习薪酬予以明确，但是对企业内的什么信息可以对企业外的人发布，很难作出明确的限定。调查显示，77%的HR们认为实习生有不妥当的信息传播行为，但好在50% 的人认为后果不严重。

但是也正是这种不严重的后果，让认真管理更加困难。大多数HR表示，只能算了。最多在下一届实习生使用时予以提前告诫。或者，请管理的经理用温和的方式和实习生沟通。事实上，即使后果较为严重，雇主也往往难以追究。冯丽娟说，由于校园招聘成为很多知名企业一大市场和品牌战略，赢得实习生的口碑很重要，而对实习生的严格管理很可能招致不满，再经网络传播，影响到雇主品牌。