“人性”与“刚需”的融合

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摘要：在幼儿园管理中，必然存在着管理人性化与制度刚性的矛盾。在我们的管理实践中，如能协调处理好人性与刚需的关系，相信这样的管理者必定能收获不一样的肯定与成功。

关键词：幼儿园管理人性化制度刚性

幼儿园管理主要涉及两大方面的问题：一是研究幼儿园内部管理活动的过程及其规律，二是揭示幼儿园与其生存和发展环境中主要因素之间的内在联系。因此，在幼儿园管理中，也必然存在着操作人性化与制度刚性的矛盾。

人性化管理无论是作为一个口号，还是作为一种理念或一种管理方式，它的提出是符合现代人心理需求的。人性化管理充满魅力，它最大限度地去满足人们的需要，使每位教师感受到人文关怀，而这种关怀又成为连接园所、管理者与教师的情感纽带。而作为一个园所，一个集体，必定存在着各种制度，刚性是制度与生俱来的品质与特征，主要体现在制度的规范性、约束性、权威性、公平性等方面，所有制度因刚性而发挥作用。刚性制度如果执行乏力，就会失去其作用价值，成为摆设，真可谓法善而不循，法亦虚器耳，说的即是这个道理。那么在我们的管理实践中，如何处理好人性与刚需的关系呢?

1.一视同仁，量情是用

制度的精华一视同仁，有效联系了制度进化与管理尊严这两个要素。我们所谓管理一视同仁是从制度面来看。法律面前人人平等，而校园内的相关制度就是园所的法律，这是一个园所在管理上应有的管理工具。任何人在论及管理时，应必须了解，管理是透过人建立管理工具(制度)，由这些工具来管理员工，而不是由人来管理人，这也是所谓法治，而非人治;如果人治，人有情绪的高低、价值判断的差异、人际关系的良否，以及甚至个人利益的差别，都会影响到对员工管理时所下的决定及处理的方式。为避免因管理者自身的这些差异，所以用制度加以规范，希望能以制度的一元化，而消除或者降低管理者在管理决定或技巧的差异。

但是，制度虽有其一致性与一元性，但在运用这些制度在管理实践时，则因教师们个人的差异而运用不同的方式或技巧处理相关问题。诸如对员工表扬来说，有者希望公诸于他人，有者希望上级主管的私下激励。就处分来说，有者轻轻一句责难的话，受者即已羞愧难当，甚至泪流满面;有者即使声色俱厉，受者却安之若素，毫无悔意。就管理者应尽及该尽之辅导责任而言，有者简单地交代，即能从中体会，顺利执行;有者则必须巨细无遗地交代清楚，再辅之以事必躬亲地督导。俗话说金无赤足，人无完人，既要见其短，更要见其长，《孟子》也有云权，然后知轻重;度，然后知长短。物皆然，心为甚。因此，我们管理要做到一视同仁，量情是用。

2.坚持民主，鼓励参与

人性化管理的核心是发扬民主，让教职工感受到自己的主人翁地位，从而激发其对工作、学习、园所的热情，使其更好地为园所发展贡献力量，如果一味地依靠强制约束，只能使教师们消极地接受管理，对于提高管理效能很难奏效。所以，园长必须把教师们看成学校管理的主体。要充分发挥教代会、工会的职能作用，园所的发展规划、重大决策均在教代会上由教师代表表决通过，并在广大教师中宣传达成共识，最后形成决议。要让教师参与落实学校规章建立的过程，比如一些制度，园所可先拿出一个大框架让教师参与起草，再组织讨论修改，然后成文。同时也要让教师参与落实学校管理的过程，如落实《班级管理考核办法》不是由领导成员检查说了算，而是不定期地组织教师去检查，去考核。让教师参与检查结果的反馈，让教师面对面去交流反馈检查情况。教师共同参与学校各个行政部门的工作考核，明确工作中的不足和改进方向，真正做到与人沟通。

只要坚持民主化管理的做法，抓过程管理，让所有的教师各负其责，参与到学校的过程管理，而园长就主抓阶段决策，信息反馈、检查指导，完善提高和制度遵守，以实际行动支持、尊重、信任教师的工作，充分发挥最佳效应，这样的管理必定会取得良好成效。

3.善用激励，赏罚有度

如果一个园所没有严格的规章制度就不能管理好一个单位。但制度过严，要求过严又显得过于冰冷，太没人情味。只有制度与情感的结合，才比较适合管理，也就是人性化的管理。

因此，我们要尽力做到宽严有度、奖罚分明。对于教师的切身利益，在允许的条件下可以宽松地执行制度。对于不思进取、不求上进，甚至落后的个人和群体要严格按制度执行管理。学校的规章制度是考核的基础，考核是奖惩的依据。实施奖罚时必须慎重，要论功行赏，论过处罚。每个教师身上都有其长处，也有其短处。在管理过程中，有时宽容比奖励更有效。同时，激励与约束也是人性化管理的一个主要方面。激励能使人有更远大的目标，并为实现目标而不断地努力。约束能使人按要求去做，不放纵自己，不犯错误或少犯错误，我们在约束的同时要从激励着手，争取人心，寓约束于激励中，教师受到尊重、信任和理解时，才会自觉遵守规章制度。如荣誉激励。每个人都有上进心，每个人都想把工作做好，每个人都想得到更多的鲜花和掌声。首先，我们要求每位教师做好本职工作，尽力取得优异成绩，在同行业中争当排头兵。我们对取得优异成绩的教师及时给予精神上和物资上的奖励，在评优、晋职、晋级优先考虑。其次，要求各项活动效果好，各类比赛争名次，要珍爱荣誉。再有信任激励。有效的管理还在于信任。俗话说：用人不疑，疑人不用。只有信任，教师才能大胆放手去工作，才能激发创造热情，才能在工作中取得意想不到的效果。管理者还要真正做到爱护教师，进行心理互换、设身处地地考虑教师在工作、学习生活上的问题，随时注意调节各方面的关系，这样可以取得教师对领导者的信任，这样更有利于园所管理。

“人性”与“刚需”的融合