商务英语中人际功能的拓展

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摘要：人际功能是语言的三大基本功能之一。商务英语作为交际性语言，最重视的便是人际功能方面的运用。正确运用商务英语是与英语系国家或地区商业伙伴进行有效沟通、良好交流的必备保障与途径。

商务英语中的措辞寓意是否正确得体，直接影响到商务伙伴的认同感与情感倾向，是商务交流协商能否顺利进行、乃至交易双方商务合作事项最终能否达成的关键所在。

在商务英语的实际使用过程中，需要充分了解商务英语的社会文化背景，掌握有关人际功能语法隐喻含义在实际交流中的应用，从而做到遵循商务英语惯用礼仪礼貌，充分考虑、运用好其中的人际功能因素，最终推动涉外商务工作顺利开展。

关键词：商务英语商业活动人际功能

英国著名系统语言学家韩礼德(M.A.K.Halliday)在语言研究中曾经提出，语言的运用是为了在特定的情景下实现一定的功能，他提出了语言的三大功能：概念功能、语篇功能以及人际功能。[1]

17其中商务英语作为专门服务于商业活动交流的语言，注重于交易双方的人际交流与沟通，十分注重语言的人际功能。得体的商务英语交际除了需注意基本词汇、语法的准确使用之外，还要尤为注意语气、情态的使用与选择。

商务英语的使用目的不仅是基本信息的交流，最重要的是要通过信息交流来促使商务伙伴做出自己需要的回应，从而得到商务人际功能的拓展与实现。

1 商务英语中人际功能的拓展所须注意的正确语气使用

在商务英语交际中，在语气的选择与使用上是十分讲究的，措辞风格应谦恭有礼、语气委婉自然、不卑不亢。从技术层面分析，商务英语的语气选择应当注意以下几点：

1.1合理使用疑问句

疑问句在一定语境下较陈述句、祈使句更加婉转，更具礼貌，能够避开了过于直接的语气而给人造成的颐使气指的不良感觉，通过询问方式间接要求对方则显得谦和。例如索取商务伙伴电话号码，使用May I he your number?这样的问句，显然就比直接说Please give me your number要显得婉转而温和。

1.2合理使用类似If(假如)引领的虚拟语气

虚拟语气使句子更婉转，在对于向对方作说明时，可以避开容易有冲突分歧的事项，假设到一个不相关的第三者立场，从而为敏感理由留下了磋商余地，更有利于达成双向协议。

1.3合理使用被动式语气或无人称表达法

当需要交流说明的事项具有批评与负面性质时，被动式语气或无人称表达语气能够避开指责、批评对方所造成的尴尬与矛盾，注重就事论事，不针对具体人，从而顾全对方的自尊心与体面，委婉地传达负面的信息。在交流时可以合理使用the damage(的伤害)等词汇作为主语，从而达到避开对当事人的指责、弱化语气的目的。[2]03

1.4善于使用肯定句来代替否定句

否定句不可避开地带有对别人否定的情感倾向，容易导致对方的感情排斥与对立情绪，而肯定句比否定句的听起来更具有对人的认同与礼貌。因此在商务交流时，要注意尽量避开直接使用No，而多巧妙地迂回使用Yes，通过肯定双方认可的或支持的一面，来表达出对不赞成一面的否定。

1.5经常善于表现出站在对方的立场考虑理由

在商务交流时注意重视询问对方You-Attitude(你的态

度)，注意多为对方的利益着想，淡化语言上对自己的利益诉求表达，充分考虑对方的处境与难处，从而赢得对方的好感与认可。

2 商务英语中人际功能的拓展需注意的情态表达

商务英语中的情态在表达上分为意态与情态两种。意态是说话人对提议的可能性的判断，表现形式主要有被动语态中的谓语动词以及情态动词，意态;情态是说话人对命题的可能性的判断，通过概率、频率中的副词以及部分情态动词来表达。在表示情态时，主动发言者需注意把握好自己所提供信息的有效程度。而在表示意态时，要把握好需要对方履行的职责和义务，以及自己实施行为的能力、意愿和倾向。

在表达时要注意强调、肯定事务的积极面和正面作用，减少负面消极因素的影响。当然了，在商务活动中，出现某些不能接受的或消极的理由信息是在所难免的，但是要注意强调积极面，减少负面词汇。商务人员对积极的言语表达更愿意听取和接受，对措辞积极的邀请或要求作出肯定承诺的可能性更高。

2.1商务英语中惯用的情态动词

在商务英语中惯用的情态动词主要有can(能)、would(能否)、he to(不得不)等，这些情感动词的使用，充分蕴含了主动发言者婉转与温和的态度，表达了发言者的礼貌与尊重，以及面对消极因素时迫不得已的处境与无奈，以此来求得对方的体谅与理解，从而有效避开了生硬过激的情感倾向，使得商务交流双方不至于感情破裂，从而处于沟通失败或无法开展的尴尬局面。

2.2商务英语中惯用的情态副词

在商务英语中，一些情态副词的出现，例如definitely(绝对)、particularly(尤其是)、certainly(当然)、always(一直)等，加强了情感成分，强调了所提供信息或交谈事项的重要性与真实性，以此来促使商务伙伴重视、相信、接受自己的观点或要求。

2.3商务英语中惯用的情态隐喻与模糊语

商务英语中，经常出现We presume that(我们推测)、We estimate that(我们估计)这样具有情态隐喻的技巧语言，这类语言的使用作用有二，一是强调了主观的推测与预计，二是将实际结论有所保留，从而为后面的变化留有余地，同时也消除了表达内容的绝对化与生硬感，语气较为温婉。[3]11

2.4商务英语中惯用的时态

商务英语交谈时经常会用到现代进行时或一般过去时。现在进行时强调目前正在发生的事情，充满紧迫或非受控性、变数性，以希望对方尽快做出反应。一般过去时则强调事情已经发生，无法转变(特别是针对消极因素，强调已经发生，自己无能为力表示遗憾与难过)，在表达自身观点的同时，也使得因消极因素带来的尴尬气氛得到缓解。

英语中一些表示发言者态度的词，如hope(期待)、think(认为)、want、(想要)、wonder(想知道)等，使用一般过去时表示一种含蓄的试探，来间接地表达自己的请求、倡议等真实目的，因为如果使用现在时态直入主题，万一对方无法立即答应的话，可能会伤害双方的会谈气氛，从而导致尴尬。

而改用过去时态，用已经发生的事情来试探对方对此类理由的态度与反应，显得委婉、含蓄、在对方表达拒绝意向时不至于伤害双方感情。

参考文献：

[1]金朋荪，王欢.商务英语信函中的情态隐喻及人际功能探析[J].中国电力教育，2011(17).

[2]王静.语法隐喻与英语论文的语言合适性[J].云南电大学报，2007(03).

[3]梅丽.人际语法隐喻及其功能探析[J].语文学刊，2008(11).

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