著名公司这样面试求职者

[我的面试南方电信喜欢贬低应聘者]2005年11月中旬，我在广西人才网上看到了一家名为广州南方电信的公司的招聘信息。这是一家做电信计费系统的企业，由于中标了广西的电信计费系统，因此打算在南宁招维护和数据工程...+阅读

世界知名跨国公司，自然是世界上一流的企业，它们的绩效是世界上一流的，它们的人员素质也是世界上一流的，它们的面试考核方法在世界上自然也是引领潮流、不乏精典之作的；而作为求职者，自然都想到世界知名跨国公司中去工作、去发展。了解和熟悉一下世界知名跨国公司的一些面试考核的方法，对于我们顺利地通过面试，实现自己的愿望，是很有必要的。知彼知己，方能百战百胜。那么，世界知名跨国公司是怎样对求职者进行面试的呢？

三井：考核从进入公司时就开始了，着重考察应聘者的外在气质和内在品质

与其他公司不同，三井的面试没有固定的问题和固定的形式，面对不同的应聘者，会有不同的面试过程。三井对应聘者的面试遵循平等原则，充分体现人性化，所以，面试通常会先让应聘者选公司首先由面试人员介绍公司的企业文化、组织结构和业务范围。这个过程看似在让应聘者更多地了解公司，其实从应聘者走入公司的那一刻起，公司对他的考核就已经开始了。

面试中，三井会着重考察应聘者的外在气质和内在品质。对于外在气质的考察主要通过观察，看应聘者穿什么衣服，留什么发型，走路的姿势，如何与面试人员打招呼，如何接送文件，如何对待在场的其他工作人员等等。应聘者可能在不经意间完成了这些动作，公司的考察就在这个过程中完成了。

在考察应聘者的内在品质时，三井会更多地使用开放式的问题，着重考察应聘者的自信程度。考官经常会设计一些模拟场景。例如，应聘者来到公司后，让一名工作人员把他从门口领进会议室，转一圈后再出来。测试题是这样的：让应聘者详细描述一下自己在这几分钟之内都看到了什么。有些应聘者能详细地说出从一进到会议室都看到了什么，有些人能够说出的就很少。通过这个测试就会发现，那些描述得具体生动的人，能很好地调节心态，让自己很快地放松下来，三井认为这样的人充满自信。另外，这样的测试也考察了应聘者的观察力，而应聘者的描述也反映出了他们的语言表达能力。

Sony：排排坐，过家家

Sony这个品牌在国际上是高科技优异品质的象征，而sony公司的聘人之道也像其品牌一样有其独到之处。根据岗位的不同需要，Sony的面试往往有着很强的人性化的特点，不明就里的人常常会被表面现象所迷惑。

有时候，Sony面试会简单得令应聘者不知所措。苦苦等候了一个小时，结果面试却不足10分钟，而且与自己同时参与面谈的居然多达五六人，几乎没有多少机会表现自己。这种排排坐的滋味很是不自然，尤其是当并排的某位应聘人出口成章、侃侃而谈其丰富的工作经验与精彩的履历时，好胜之心不自觉地便被激发出来，每轮到自己发言的机会自然不能轻易放过，竭尽所能也要表现出自己的优势之处。

有时候，Sony的面试却又复杂得难免令人心生狐疑。半个月里可能会被约见三四次，面试人经常更换，有时是业务部门的领导，有时是人事部的人，有时甚至是不相干的部门领导，上上下下，中方外方，很多张面孔，很多与工作无关的问题。时间短的谈上半个小时，时间长的会谈上三四个钟头。到了吃饭时间，面试人会像老朋友似的请你到餐厅共进午餐，说说笑笑地聊些家长里短或者时事爱好，不知不觉中渐渐失去了那种被面试的紧张感，言谈之中也不必时时谨慎，生怕说错了话。

前一种排排坐的方式往往被用于销售或是市场人员，考验的也正是他们在大众面前的表现力，以及在相对较大的压力下的承受能力。后一种过家家一样的面试一般会用在要求较高的岗位或是有一定级别的职位，比如：企划人员、项目负责人、或者主管以上的管理人员。通过多角度的接触了解，以及营造轻松的沟通环境，双方都可以从中获取更多的信息，并且建立起一定的信任和相互间的感情，为判断的准确以及今后的合作打下一个良好的基础。

曼秀雷敦：遵循三个三原则

曼秀雷敦（MENTHOLATUM）的药品畅销世界150多个国家，分公司遍布世界各地。1991年，曼秀雷敦进入中国设立分公司。曼秀雷敦招聘人才遵循三个三原则：

第一个三是每一个应聘者要面见3个不同部门的考官；

第二个三是每一个职位至少要面试3个应聘者；

第三个三是对每一个应聘者公司前后要见3次。

进入曼秀雷敦的每个员工，都必须经过人事部门和职能部门的共同筛选，不同的人有不同的眼光，被层层目光反复挑选的感觉也许不够爽，但是，被如此认真地发掘，也是极富挑战性的。

欧莱雅：事前准备不是加分的主要因素，细节不起主导作用，安排当场测试

世界最大的化妆品集团欧莱雅，1996年正式进入中国。欧莱雅认为，面试前做充分的准备当然是好的，这也是考察应聘者的方式之一。比如有的人事前作充分的调查，从网络上下载了很多欧莱雅公司的资料，这可以告诉考官，这个人喜欢研究。但考官并不会将充分准备作为加分的主要因素，人力资源部门的工作人员也不会因此就很感动而影响抉择。

欧莱雅（中国）有限公司人力资源总监戴青说：细节方面的问题，可以有助于我们对应聘者特征的观察，但它不会起主导作用，因为我们是要通过各方面的考察最后作出综合判断的。就像个人形象，只要对将来的工作没有负面影响，个人形象在面试中就不会有太多的影响，而且欧莱雅是一家从事美丽事业的公司，外表方面完全可以让员工加入公司后，在美的环境中熏陶形成。

对于一些需要有较强专业知识的岗位，欧莱雅会安排一些当场测试。比如需要应聘者懂得电脑操作的，考官就安排一些即时的测试，看应聘者是否懂得使用一些软件等；岗位需要有较高外语能力的，考官就会安排应聘者一些翻译的测试。

IBM：考察应聘者的细节、相关素质和说话技巧

通过IBM笔试关的应聘者，至少会面临两次面试。

第一次面试是人力资源部门组织的，主要是通过面谈，大体了解应聘者的逻辑思维能力和个性特点。IBM中国公司人力资源部总监李清平说，其实第一眼是凭感觉。我面试过上千人，可能见几个人、几十个人没有感觉，但见过成千上百人了，就会有感觉，就能看出他究竟适不适合IBM，适合哪方面的工作。在第一轮面试中，最先被拒绝的人可能就是那些穿着以及言谈举止不合时宜的人，比如穿拖鞋、牛仔裤的，说话带脏字或者颠三倒四意识流得不着边际的人。一个基本的原则是，考官希望来IBM的人，首先要有进取心，有工作热忱，对事物有积极的态度。其次要有团队精神，能和同伴一起合作，而不是为自己的小集体争什么东西。一般来讲，这样的人在企业才能干得比较顺利。

李清平认为面谈是门艺术，他举例说，应聘者中曾经有一个非常优秀的学生，开始谈得也很不错，后来我问他一个问题，你考GRE干吗？他回答说想出国，出国之前先找一个大公司干一段时间，有利于出国。他说的是大实话，没错，可我就不能要他。不然就等于IBM给他做了跳板。我们培训他半天，还没怎么干活儿他就走了，这种事情谁愿意干？可是，如果他反过来这么说：我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累点儿经验，对我以后学习也有帮助，就是另一回事。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，表达其实很需要一些技巧的。再比如谈薪资，在西方这是一个很正当的问题，但中国文化可能不太习惯谈钱，要么不好意思开口，要么就直截了当：你给我多少钱？问是对的，但不是这么个问法。

通过第一轮面试的人，应聘者将被推荐给各用人部门，由部门经理直接面试，看你是否真正符合IBM的业务需求。根据不同工作，有的应聘者还要被部门经理的上层经理面试。

惠普：情景模拟，组成面试小组面试应聘者，通过追问发现并否掉弄虚作假者

惠普面试有时采用情景模拟的方式。比如一个销售部门招人，惠普希望这个人是比较活跃的，积极主动的，比较有进取性的，而不是很内向的。为了进行这方面的测试，惠普就会给应聘者一个题目，让他们进行小组讨论，看这个讨论过程中每个人的表现，来作为一个参考。这种方式主要是针对销售和市场的职位，其他大多数职位都不会这么做。

一般情况下，惠普的面试由3个人组成面试小组面试应试者。惠普的面试都是单独的一对一的，应试者分别要经过3个经理的面试。首先面试的是应聘者将来的直接老板，也就是应聘者所在部门的经理，他是最最重要的决策人，因为他是最最了解这个岗位的人。第二个面试的是这个部门经理的上一级老板，因为他对整个部门需要保证什么样的质量心里比较清楚。第三轮面试就会有各种各样的可能性，比如跟他们合作的部门经理，比如销售的部门找市场经理，也可能是人力资源经理。每一轮面试以后都会填一个报告，3轮面试之后再讨论是否录用这个人。在这一过程中，应聘者直接的部门经理会起比较关键的作用，如果在他那儿就觉得不行，就不会再让别人去面试。如果他已经觉得很满意了，他也会听听其他面试人的意见。他也可能挑选出两三个候选人，参考大家的意见来决定。

惠普（中国）有限公司人力资源营运总监葛永基告诫应聘者，不要去天花乱坠地谈一大通，假如让人当场抓住你讲的是虚假的或者不懂装懂，那结果可想而知。葛永基说：我曾经在面试的时候发现过这样的人，因为我的技术是很好的，有一个应试者把自己说得很了不起，什么都懂，当我去问他某个具体的问题时，他先是跟我打马虎眼，然后我又从别的角度问他，能看出来他并不是真正做具体技术工作的。一些基本的概念你都搞不懂，你怎么去跟你的用户谈呢？最后这个人被我否掉了。所以你要经得起追问，人不可能十全十美，你不懂也不要紧，可以学嘛，可是你弄虚作假，这个是绝对不可原谅的。

西门子：采用结构性面试方法，考察应聘动机

德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，非常严格，并且最后都有结论。西门子将此叫作结构性面试。它的依据是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。

举个例子，比如说某个职位需要沟通能力很强的人，需要有customer focus（以客户为中心），需要他特别result orientation（以结果为导向），面试考官就假设有这么3条需要，然后他们就到问题的题库中找一些相应的问题，什么样的问题问出来是体现customer focus（以客户为中心），或者result orientation（以结果为导向）的，以便在面试时问这些问题。当然，面试时不仅仅包括这几个方面，因为面试是很严格的，会包括好几个部分。可能刚开始是双方互相认识的一个过程，应试者应该有一个简短的自我介绍。后面可能会根据工作的需求，面试考官会从题库中找一些问题来跟应试者进行沟通。

但是，这些问题会结合时机来问，因为问题是死的，有时候它只能给考官一个指引的方向。考官要结合到工作的需要和每个人的情况，这样，考官提出的问题就不是那个原始的问题了，他已经将问题转化到了现实情况上来了。

西门子的考官有时候会问应聘者为什么要选择到西门子来工作。每个人的情况不一样，比如一个人本来是在大公司的，职位也跟在西门子差不多，那么考官就会问一下你为什么要来西门子呀。在些人可能对这个职位比较感兴趣。那么考官就会问他这个职位对他来说意味着什么，有什么特别的地方。尽管每个人的原因都不一样，但动机是肯定要问的。