一篇客舱乘务员实习小结

[新录用公务员基层实习锻炼小结]从去年7月份入职成为xx新录用公务员至今已经半年有余，从入职报道到初任培训，从刚出校门的一脸茫然到现在处理工作的渐入佳境，一切皆值得回味纪念。然而对于我来说，最难忘的记忆...+阅读

一篇客舱乘务员实习小结

这个是那个时候我当空姐培训过后的文章，自己写的，不是特别好，但是非常真实。绝对原创

空姐---所有女孩子所憧憬的职业，虽然我已有一份稳定的工作，但国航的招聘还是给我带来了莫大的吸引力，抱着试试看的心态参加了面试，承受着心理上的压力，一关又一关，我被录取了，觉得太不可能了，比我优秀的大有人在，这种好事怎么就轮到我身上了呢，虽然感到不可思义，但这次的经历却增加了对自己的自信。

焦急的等待，终于在7月底收到了培训的通知，31号那天大家怀着愉快、兴奋的心情前往我们的目的地---成都，开始了两个月的初始乘务员培训。两个月的学习，对自己将来所要从事的职业有了更深层次的了解，由门外汉变成了内行。

第一天的课程就是专业化形象，了解了成功的最基本要素就是—微笑，简单、易行、不花本钱，又能长期运用，并且对我们所从事的工作又莫大的帮助，可以改变一个人的外貌，最能表现出乘务员的可爱与动人之处，还能调节情绪、消除隔阂、获取回报、带来运气和财富、有益身体健康，真没想到，一个简单的微笑能有那么多的作用，我们用了一天的时间练习微笑，开始觉得不可思义，但听了老师说全日空的乘务员用一个月的时间专门训练微笑，并且在不断的练习中也看到了大家的改变，真的体会到了微笑的重要性，在旅客面前要表现出我们的职业性，微笑要贯穿服务的始终。此外还学习了乘务员工作礼仪，日常的礼仪，卫生间的礼仪，手机使用礼仪，乘务员在宾馆的礼仪，还有就餐礼仪，这些知识的学习不仅对工作有利，在我们的生活中，对自身素质的提高也有很大的帮助。

之后的机上英语会话、飞行乘务员手册、客舱设备、应急设备、客舱服务理论等等的课程都为后续在模拟舱的练习打下了基础，令我最难忘的就是在应急撤离模拟舱的训练，客舱乘务员的首要任务就是保证客舱安全，在机上发生火灾如何处理，遇到客舱释压如何处理，机长发出命令要迫降时，有准备、有限准备、无准备的撤离该如何处理，刚开始时，大家都没有进入角色，还是嬉皮笑脸的，一点紧迫感也没有，老师对我们的表现很不满意，反复的练习，晚上回到宿舍继续练，老师也看到了我们一天天的进步，有时练得真的就象真的一样，满头大汉，大声的喊口令，终于功夫不负有心人，考试全体通过，体会到了团结的力量，安全就取决于团队合作，团队中的每一个人都在扮演不同的角色，但每个人都是不可缺的。

最后一门是进客舱服务模拟舱，也特别有意思，刚开始做的时候，都是毛病，服务时的姿态，安全检查不到位，面对老师扮演的旅客提出的各种各样的问题，我们不知所措，对特殊旅客的服务不到位，等等很多方面都存在着问题，但大家都非常的努力，相互提醒，体现了团队协作的精神。有一天老师专门给我们上了真实的餐食让我们烤，没烤之前大家都很担心，因为听老师说前几批都有烤糊的，让自己的同伴吃糊的饭，太不忍心了，在没有老师的帮助下我们把烤好的餐食发给大家，还好，饭没糊，而且烤的正好，大家都吃的特别高兴。在服务舱的训练让我感受到空中乘务员就是为旅客服务，想旅客所想，急旅客所急，做到老年旅客的好儿女，小旅客的好阿姨，受伤旅客的好护士，善于采取换位思考的方式，更多的体验旅客在空中需要什么样的服务，用真心、真诚打动旅客。

两个月所学的知识不仅仅是为了工作，在生活中对安全意识的提高，学了机上急救对遇到特殊情况也能做简单的处理等等，但两个月的学习，让我感到当一名乘务员真的很不容易，在原来的概念当中就觉得空姐待遇好，地位高，很漂亮，真没想过还要学习那么多知识，这份工作真的是来之不意啊，虽然通过了所有的考试，但对于我来说要学的东西还有很多，单位中的竞争太激烈了，只有不断的学习不断的充实自己，好好努力，珍惜自己这份来之不意的工作。

高分客车乘务员述职报告范文！

你可以根据这个修改一下即可！尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，非常感谢银座商城给了我一个“推销自己”的机会，我为能参加这次商城珠宝柜组长的竞聘而感到非常自豪。我本着锻炼自己、历练自我的目的走上竞聘讲台，展示自我，接受评判。在座的诸位大多都是我在银座商城成长经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在银座商城一年多来的工作历程，在此首先向所有给予我帮助和指导的领导和师长致以最诚挚衷心的感谢！

一、我个人的基本情况：我叫冯翠翠，在银座商城一年多的工作经历中，我始终怀着对事业的满腔热情，对商城的无比热爱，努力向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，自身素质和业务水平都有了很大的提高。

二、我的竞聘优势首先，我认为我具有良好的个人修养。“严以律己，宽以待人”一直是我的做人原则。在日常工作中，我能够尊敬领导，团结同事，谦虚待人，时时、处处以严格的要来规范自身言行；在生活上，对人真诚、人际关系融洽，能够正确处理好与领导同事之间的关系；我的为人处事的原则是“做人要诚实、做事要扎实”。其次，我认为我具有严谨的工作态度。珠宝柜台是我们银座商城的主要对外窗口之一，做为一名销售人员不但要有原则，而且更要坚持原则。在日常工作中，我一直坚持原则，秉公办事，认真地对待每一名顾客，特别是在工作过程中，我坚持处理每一件事情，对待每一项业务，都做到了对工作不拖拖拉拉，不推诿扯皮，不敷衍塞责，不粗枝大叶，以严谨细致、一丝不苟的态度认真去办理，以高速度、高质量、高效率办好了每一项业务。第

三、我认为我具有良好的工作作风。我始终坚定不移的认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要。尤其是对我们服务行业更是如此。因此，在实际工作中，我始终坚持“顾客为本”的工作原则，认认真真、扎扎实实的解决顾客遇到的困难和问题。时时刻刻以商城为重，以大局为重，从不计较个人得失，在工作上一直高标准、严要，扎扎实实的做好了自身的本职工作。这次竟聘，如果能够得到各位领导和同志们的信任和支持，让我担任珠宝柜组长这个职务，我将迅速找准自己的位置，克服缺点，发挥优势，尽快进入角色。并决心做好以下工作：

一、加强业务学习，提高自身素养。学习的过程就是锻炼的过程。我将切实加强相关业务理论知识的学习，时刻坚持自我“充电”，不断提高自己的业务素质，以确保尽快完成角色转换，胜任本职工作。

二、强化服务意识，提高服务水平。众所周知，我们商城属于服务行业，主要是依靠服务生存，依靠服务谋发展。下一步，我将采取推广微笑服务，耐心解答顾客问题，全面推广文明用语以及实行首问负责制等各项工作举措，全面提升我们银座商城珠宝柜台的服务质量及服务水平。

三、坚持勤奋工作，不计个人得失。我认为只有具备扎实的工作作风，才能树立商城的良好形象，赢得顾客的青睐。在今后的工作中，我将继续兢兢业业，踏踏实实，埋头苦干，任劳任怨，努力完成领导交给我的每一项工作，努力把珠宝柜台打造成商城的明星柜台！各位领导，各位同事，如果这次我竞聘成功，我会继续努力工作；如果竞聘失败，我也会更加努力。我想，在一个人的成长过程中，每走一步，包括参与这次竞聘，都是对我人生的一次历练。西方一位哲学家说过：给我一个支点，我会撬起整个地球。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更加精彩！

青岛客运段列车员工作总结

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

乘务人员个人年度总结

确实没有，你还是参照这个写把。个人年度总结报告我自2004年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，努力学习党的知识，努力做好党员保先工作，贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力。在工作中，不怕困难，顽强拼搏，敢于创新，努力做好教学科研工作。在教学手段及方法上，我努力探索，大胆尝试，努力寻适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，在上课的时候会不断地提出问题，从而激起学生思维的火花。同时我将书上的理论知识和实践相结合，比如在上0000时，我要学生了解0000主要产品，这样一方面增强了学生学习的积极性，另一方面，也为学生以后的工作打下了基础。

因此，我在每一节课上课之前，都必须做好认真的准备。另外，多媒体教学由于其集文字、声音、图象、动画于一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈欢迎。由于运用多媒体教学的效果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习，逐渐掌握了多媒体教学的授课方式，并在教学中加以运用。在科研上，我努力的参与到0000建设中去，参加到0000建设中去，参与到0000科研中去，并发表了论文。“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣。作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。...