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外贸新手如何回复询盘

01月06日 编辑 fanwen51.com

询盘只是有可能达成订单的一个前提,和订单的下达不是充分必要条件。明明是准客户为什么会“跑”掉了?沉下心来,了解客户的心态比较重要,可以试着跟客户沟通,询问客户对那部分表示不是很满意,是不是价格?价钱太高客户不接受,太低不敢跟你做生意?还是对产品本身不满意?或者对后期的配送,结付方式有异议?有进取心是好的,但也要有平常心,如果说询价过后,你回复一个,就来一个订单,那才不正常!你现在回复,还没有经验:还不知道询盘的人的心理状态/目的/国籍的不同,介绍的时候是要分门别类的介绍的!做外贸最烦的就是开发信过去,客户却不回复,如何做才能增加开发信的回复率呢?那就要看看我们回复信的内容安排了。

建议注意以下几点:1.简洁原则开发信标题要包括客户求购的产品名称,不要太多多余的单词,这样可以保证客户有兴趣打开你邮件。开头语简洁明快,要知道对商人来说过多的寒喧没必要。比尔盖茨说过时间就是金钱的理论,真正的商人都痛恨浪费时间的行为。2.拉近距离开头语不要过多的介绍自己的公司,因为这会给人一种推销的感觉,而且有几个客户会有耐心来看这些的?要先设法取消客户对你的排斥,这样才能有助业务的进展。

3.关键价格简洁明快的开头后,立即进入正文给你的产品报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。所报价格要为实价,价低,客户知道你不专业,不会理你;价高,会吓跑客户,也不会理你。所以应了解当前的行情后给客户一个合理的报价。如果你不能报出一个有竟争力的价格,就别联系客户了,不要浪费你和外商宝贵的工作时间。

外贸公司首先要在产品的价格上有一定优势。4.避免意外第一次联系客户时,最好不要主动附上图片,以免被国外反垃圾邮件拦截。与客户第一次联系最好用国外邮箱,比如yahoo、hotmail、gmail等。因为其实很多中国的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到。写开发信的目的无非是为了争取能最终成交,而要实现这个目的,你的产品的规格和价格至少要符合外商的要求,直接谈这两个问题,可以缩短成交花费的时间,何乐而不为呢?当然你可以打电话直接追问,效果也还不错,其实无论用何种方法,只要让客户感受到你周到实际的服务,订单源源不断也是不难的。...

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