假如一个客户说你的商品太贵了你作为导购你会怎么应付他呢

[请简单叙述采购单位应付账款的作业流程及其作业内容]流程图签订采购合同——收货通知——台帐——入库单——会计审核制单——付款结算——对帐。说明： 1.计参与采购合同文本会签。 2.物运达后，由采购部验收人查验数量和毁损情...+阅读

1、每一个消费者都会想买到物美价廉的好商品，所以当顾客说你的商品贵的时候，存在着几种可能：一是你的产品实际上并不贵，顾客故意说贵，目的在于与你讨价，这种客户，我们称之为“讨价型”；二是顾客并没有充分了解你的商品所给他/她带来的价值，所以不能接受目前的价格，觉得不值，这种客户，我们称之为“无知型”；三是顾客在充分了解市场其他商品情况下，对产品价格对比下的客观评价，我们称之为“专家型”。

2、要成功、有效的说服顾客，首先我们要从谈话、询问中，推测客户具体是哪一类型，然后再逐一击破！

3、面对“讨价型”的顾客，我们要尽量表现出目前的价格已经是最低价，甚至可以表现出无奈和亏本，让这种顾客尽量打消“我们开价很搞，我们赚你很多钱”的习惯性思维和防御心理，让他/她觉得我们这价格真的是很合理。我们可以说：“这怎么算贵呢？我们进货价都已经元了，只赚你几块钱！现在物价都这么高，我们都不敢卖贵了！” 又可以说“这怎么算贵呢？另外一家店卖元，而且没有这么多功能，我们才卖元，这价格真的很实在了！”

4、面对“无知型”的客户，我们要尽量将产品的优点，给他/她带来的价值明确地传达出，适当情况下也可通过与其他一般性的产品做类比来说明。我们可以用肯定的语气说“没错，这产品与其他普通产品相比，价格是稍微贵了些，但你想想看，其他是不能，没有，如果在的情况下，就很有可能会导致的后果。与其整天担心这担心那，怎么不买贵一点点，挑更加好品质的呢？”

5、面对“专家型”的客户，我们则要尽可能找出他们对这产品最看重的因素，如“售后服务？外观款式？结实耐用？风格品味？天然健康？” 一旦找出这类理性客户所最看重的因素，我们便可针对要害，有的放矢，尽量说明产品如何如何能满足到他/她的独特要求，当然接受了你的产品，价格方面也不那么敏感了。

6、此外，不同产品的价格需求弹性是不同的，价格需求弹性小，那自然好谈；如果弹性大，那么推销的困难也相对较大了。