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陌生客户的邀约话术怎么说?请各位指教一下

01月19日 编辑 fanwen51.com

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电话约访的流程

1、 介绍;

2、目的;

3、借用第三者的影响力;

4、决定权留给对方;

5、完成;

6、拒绝处理;

7、再完成;

(一) 陌生接近话术 您好,请问您是___吗?? 可以借用您两分钟时间吗? 我是民生人寿的理财规划师,我们有一个非常好的子女教育计划(家庭保障计划……),对许多像您这样的人(您这样的家庭、您这样的企业)非常有帮助,只要您花一点点的时间,您就可以决定,不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢?

一、介绍 基于一般的礼仪,通常作如下的询问 业务员:请林经理听电话。 客 户:我就是。 业务员:林经理,您好,可以借用您一两分钟时间吗? 客 户:

1、现在正在开会。

2、我就是,有什么事吗? 业务员:

1、那我等会打(那我过一小时再打)

2、我是……(公司的李小明,上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划,他觉得非常满意,也要我把这套计划介绍给林经理,我不知道这个计划对林经理是否有帮助,但只要15分钟的时间您便可作决定,不知道您是星期五还是星期二有空?

二、接近话术。 您好,可以借用您两分钟时间吗?我是……(公司)的李小明,我们有一套……计划,对许多像您这样的……非常有帮助,只需花您15分钟的时间,您就可以决定,不知道您是星期三下午还是星期四上午有空?

(二) 亲朋好友 A小陈吗?我是小刘啊!好久没联络了。最近好吗?我最近找了份工作,目前在民生人寿保险公司,刚刚接受了一些专业训练,可不可以约个时间见见面,把我们公司的财务安全计划介绍给你,同时也听听你的看法,不知你明天还是后天有空? B小陈吗?我是小刘啊!好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划,介绍给小张、小林,他们觉得非常好,我也想听听你的看法,不知你星期三还是星期四有空?

(三) 拒绝处理

1、 噢,是保险嘛,我已经买了。 很高兴您已经开始为您的家庭准备了,正是这个原因,这个计划对已经买了保险的朋友有更大的帮助,所以我要跟您约个时间,不知道您是__还是__有空?

2、 我很忙。 A我明白,那正是我要来拜访你的原因,忙的人通常都是事业成功的人,而您正是需要我服务的人,不知您明天下午还是后天早上有空? B我知道您很忙,这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因,不知道您是__还是__有空?

3、 没钱 我能了解您的想法,每个人都有预算的问题,而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用,这也正是我要介绍这个计划的原因。不知道您是__还是__有空?

4、 没兴趣 A我能体会您的感觉,当初陈先生也和您有相同的想法,但经过我的说明后,他觉得非常满意,这也正是我要和您见面的原因,不知道您是__还是__有空? B我能体会您的想法,老实说如果您对保险感兴趣,我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间,不知道您是__还是__有空?

5、 资料寄给我好了,或者传真给我 我很乐意把资料寄给您,但是这个计划针对一个人不同需求设计的,同时资料很多,不知道哪些适合您,所以跟您见一面,不知道您是__还是__有空?

6、 我朋友、亲戚从事保险工作 那很好,想必您对保险有一些认识,但是我还是希望与您见个面,主要是希望多提供一些资讯,它对很多像您这样的家庭会很有帮助,不知道您是_还是_有空?

7、 什么,明明是保险嘛。 林经理,是这样的,我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务,当然您也可以用其他的方法,不管怎样我所关心的是您个人是否做好周全的规划,因此不知道您是__还是__有空?

8、 我们会再跟您联络 林经理,也许您目前不会有什么太大的意愿,不过我还是愿意让你了解,要是能参与这项计划,对你会有多大的利益,可不可以下周三或者周五来拜见你呢?

9、 价格很高吗?(对我们适合吗?) 我了解你为什么问这个总是,许多人也曾这样问过,见面时我会详细的为您解说的,星期一或者星期二过来看你?

10、 在电话里谈就可以了。 我非常乐意这么做,但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的,这是为什么我要和您见面的原因,请问您是……还是……有空?

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