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怎样了解顾客心理提高销售技巧

01月29日 编辑 fanwen51.com

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接待不同身份、不同爱好的顾客时应运用不同的方法:

1、接待新上门的顾客要注重礼貌,以求留下好的印象;

2、接待熟悉的老顾客要格外热情,要使他有如逢挚友的感觉;

3、接待性子急或有急事的顾客,要注意快捷,不要让他因购物而误事;

4、接待精明的顾客,要有耐心,不要有厌烦表现;

5、接待女性顾客,要注重推荐新颖、漂亮的商品,满足她们爱美、求新的心态;

6、接待老年顾客,要注意方便和实用,要让他们感到公道、实在;

7、接待需要参谋的顾客,要当好他们的参谋,不要推诿;

8、接待自有主张的顾客,要让其自由挑选,不要去干扰他。...

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