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要和一个客户更好的交流，你需要清楚他想从你这里获得什么信息，从而让谈话继续下去。

你需要注意和做到如下几点：（全部手打的啊）

1、你的表情：表情是你面对客户的第一张主牌，你需要微笑，轻微点头，表示出你的诚恳。

2、肢体语言：肢体的动作往往折射了你的一些内心想法，所以一定要注意，不要表示出不耐烦，活动是动来动去，又或者做出不雅的动作。

3、语气：你说话速度的快慢，声音大小，都会影响客户对你的态度，所以也必须注意

4、距离及角度：不要距离客户太远或者太近，一般以你站直伸手刚刚好碰到客户的肩膀为宜，还有角度这个细节也要注意，不要站客户正对面，或者正后方，以正面45度角为宜。

5、倾听：这点非常重要，客户在说话的时候不要打断，客户的观点和你不同或者有错误都不能马上反驳。这点就需要经验的积累的，反正适度认同，偶提观点。

6、表述：这点是建立在倾听做好的基础上才能更好的达到效果的。比如客户觉得便宜的怕质量不好，贵的觉得价钱太高。那么你就要从他之前的谈话中，剖析他到底对哪一样更加关注、重视。从而站在他的角度和立场出发，去达到你所想要达到的目的。

以上几点是基础，更加深入的谈话技巧还有很多。希望这些内容可以帮到你，我手打好累的。给分吧。

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