8种解决问题的能力

[高中学习必须培养的四种能力]观察能力一个有较强的观察能力的学生，在观察实验时和自己做实验时，就能抓住过程和现象的特征，能够敏锐地发现一些原来设想不到的或有细微差别的现象，也能从周围的日常生活中获得...+阅读

测测你解决问题的能力有多高 . 人在职场上，难免会在工作中碰到各类问题，这时，当你遇到一些麻烦问题时，你应该采取什么方法来解决呢？在上班的路上，从远处你看到一群人在围观，好像有什么事发生了，但由于距离较远，你无法看清楚，你有种不详预感，你直觉这件事会是什么？ A. 交通事故 B. 路人打斗 C. 小偷偷东西被抓了 D. 发生命案 E. 非法集会 F. 免费赠送试用品答案分析： A.交通事故你行为上较为直观，属于循规蹈矩类型，遇到问题会根据自己逻辑来处理，但大部分时候，需要别人的帮忙，才能更好的解决问题，因此你必须在职场上处理好人际关系，在困难的时候，才有人及时给你帮助喔！ B.路人打斗说明你在职场上经常遇到一些问题或者小人，直接影响你的情绪和工作效率，当问题过于严重时，你会采取偏激手法来解决，如同别人争执、或者直接辞职，这显然不是好办法，当你遇到问题，应该想想问题的根源，想办法去解决，而不是一味做出不合理的举动。

C.小偷偷东西被抓了选择这个答案的人，属于聪明反被聪明误的人，吃不了一点亏，事实上你很精明、很善于观察别人，当工作上遇到问题时，你很会把困难推给别人，时间长久了，别人会觉得你特别有心计，因此真正发生大问题时，很少人会站在你这边。 D.发生命案你属于职场上的好老人，遇到什么问题，都会想办法去解决，不想麻烦别人，但一个人的力量有限，当遇到过多的事情，你无法解决，可以请教上司或者同事帮助，不需要什么事情都要往自己身上扛。 E.非法集会你善于交际，很会讨好人，因此有着良好的人际关系，当工作遇到问题时，会得到别人的帮助，但你过于依懒，本身欠缺实力和竞争力，一旦与别人利益发生冲突时，你往往成为别人的牺牲品，因此你必须加强自己本身的实力才能在工作中取得更好的成绩。

G.免费赠送试用品你为人乐观、开朗，经常抱着侥幸之心，对问题看法过于表面和肤浅，遇到问题通常会采取得过且过的逃避方式；因此你应该学会正视的问题根源，采取有效方法来解决，逃避只是治标不治本。

怎么样能快速学会有效解决问题的方法

之前看到一本书里也是类似的案例，书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。

第一步：首先得对问题进行界定：我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。

但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法

第二步：构建框架：自上而下运用框架，需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程。

第三步：明晰解决问题的关键：列好框架后，分析找出最关键点，合理分配利用时间和精力。

第四步：立即行动，解决问题，优化方案，直至问题解决。

如果有爱学习的小伙伴，想系统掌握这些方法，可以看下书和视频：《金字塔原理》、《思维力：高效的系统思维》，腾讯课堂视频课程：《五步，成为问题解决高手》

解决问题的能力与方法

当你遇到一些问题时，你有没有想过自己都可以解决？我猜不是。但实际上，在生活和工作中，我们一直都在试图解决各种问题。我们做得越好，我们的生活和工作就会越容易。问题往往会以很多形式出现。它们可能是很平凡的、日常的生活工作问题，也可能是更大更复杂的问题：今天晚上吃什么？去上班走哪条路最近？如何让落后的项目跟上进度？如何让乏味的工作转变成你热爱的职业？每天你都会面临至少一个要解决的问题。但是当你把问题的答案当作一种选择时，事情就会变得更容易些。除了必须做出决定，它们并没有什么“可怕”的。不管你从事什么工作，住在哪里，你的伴侣是谁，有多少朋友；人们都会根据你解决问题的能力来评价你。因为问题对于每个与此相关的人来说都是一件麻烦的事情。

没有人会喜欢麻烦。所以，你解决问题的能力越强，能解决的问题越多，麻烦也就越少，你身边的人就越开心。因为每个人都会因此受益。为什么解决问题的技能很重要？问题是那些难以理解、完成或处理的事情。它可以是一个任务、一种情况，甚至是一个人。而解决问题就是需要找到处理它的最佳方法和技巧。解决问题的能力对于每个人都很重要，因为我们每天都要做出一些决定，要回答一些生活中的问题。像埃莉诺·罗斯福、史蒂夫·乔布斯、圣雄甘地和马丁·路德·金这些了不起的人都是优秀的问题解决者。同样，当你想要成为一个好的父母、老师、医生和职员时，也必须擅长解决各种各样的问题。解决问题的技巧也适用于我们的日常生活。如何提高解决问题的能力要想从容的处理各种问题，你不需要非常聪明，但你需要练习。

大多数人认为你必须非常聪明才能处理好别人解决不了的问题，但事实并非如此。当你理解了解决问题的不同步骤时，你就能想出很好的解决办法。 1.关注解决方案，而不是问题神经科学家已经证明，如果你过于专注问题本身，那么大脑就无法找到解决方案。这是因为当你把注意力集中在问题上时，你实际上是在给自己灌输“消极情绪”，而这反过来又会激活大脑中的消极情绪。它们就会阻碍你潜在的解决方案出现。我不是说你应该“忽略这个问题”——而是试着保持冷静。首先要意识到问题的所在，然后把注意力转移到解决问题的心态上。在这种心态下，你就会把注意力集中在“问题的答案”上，而不是纠结于“哪里出了问题”和“是谁的错”。 2.用5个理由来清楚地定义问题通过反复去问“为什么”，你可以探究到问题的根本原因，这样你就能找到解决问题的最佳方法。

（可以比仅仅问五次更深。）例如：问题：上班总是迟到为什么我上班迟到了？因为我按掉闹铃以后，又继续睡觉去了。为什么我想继续睡觉？因为早上我感觉很累，起不来。为什么我早上会那么累？因为我昨晚睡得很晚。为什么我睡得很晚？因为黄昏时我喝了一杯咖啡，然后不停地刷朋友圈/抖音，然后就再也停不下来了。我为什么会喝咖啡？因为我下午工作时太困了，前一天晚上又睡眠不足。所以你可以看到，如果你没有试图去找出问题的根源，你可能做的只是去多设置几个闹钟，让它在早上响上很多次。但事实上，你需要解决的问题是，晚上不要没完没了地刷抖音，也不要在靠近晚上的时间里喝咖啡，这样你才会在白天感觉更有活力 3.简化事情作为人类，我们倾向于让各种事情变得比他们本身更复杂！所以你有必要通过归纳来简化你的问题。

移除所有的细节，回到基础状态。尝试去找一个简单、显而易见的解决方案——相比于以往，你可能会对结果感到更惊讶！我们都知道，简单的事情往往是最有成效的。 4.列出尽可能多的解决方案试着考虑“所有可能的解决方案”——即使其中的一些看起来很荒谬。这里重要的一点是，你保持开放的心态来促进创造性思维，因为创造性思维可以激发你大脑中潜在的解决方案。如果你在广告行业工作做很长时间，你肯定知道，“没有创意”是很可怕的一件事情，因为它有助于头脑风暴和其他解决问题技巧中的创造性思维。不管你去做什么——永远不要嘲笑自己想出了“愚蠢的解决方案”，因为往往是这些疯狂的想法触发了其他更可行的解决方案。 5.横向思考通过横向思考来改变你思维的“方向”。

注意这句谚语，你不能在不同的位置挖相同深的洞（就是你不能在同一个问题上犯错）。试着改变你的方法，用一种新的方式去看待事物。你可以试着改变你的目标，寻找一个与之相反的解决方案！即使感觉很傻，一个新鲜独特的方法通常也会刺激一个新解决方案的产生。 6.使用创造可能性的语言用“如果……怎么办”和“假设……怎么办”这样的短句来引导你的思维，这些术语可以开阔我们的大脑，创造性地思考，并鼓励解决方案的产生。避免使用封闭性的负面语言，如“我不认为……”或“这是不对的…”。