求业务培训素材！

[短期业务学习培训总结]短期集中学习培训总结为了提高教师的政治思想与职业道德水准，提升当代大教育背景下实施素质教育的理念，更新学生成长观念，形成综合教育的实践智慧。中央财政投入专项经费支持...+阅读

每个公司的运作和发展，都离不开业务人员的贡献，不能说一个企业的成功，完全依靠业务人员的功劳，但是可以说业务人员的功劳巨大。公司在对业务新手培训的时，都很注重，投入大的人力、财力、物力来做这项工作，可往往培训的结果并不如意。我总结的培训业务新人的素材，归为以下八节课时：

一、企业介绍，也可谓之为“洗脑”。（企业简介、企业的理念、企业的文化、企业的背景、企业的发展历程与宏图目标）

二、行业的展望（行业的历史、行业的状况、行业的前景以及行业内的成功人士的案例）

三、公司的产品介绍和市场运作（企业的研发、产品的优势、营销部的市场运作思路分解）

四、目前行业的状况分析（行业的市场状况、公司产品的竞争对手及对手的分析、公司产品在市场上的情况分析）

五、具体的业务知识培训课（公司的营销政策、市场运作手册、客户的开发与管理、市场的规划与管理、信息的反馈、产品的管理、合同的谈判与管理、优秀市场的介绍、帐务的流程、服务客户的流程等）

六、营销理论知识培训（擦亮双眼，分辨黑白；激发潜能，极限跳跃。）

七、管理制度的培训（公司的各种制度、绩效的考评、各种报表的填写、工作计划和总结、市场思路分解等）

八、各种票据的管理（各种票据的填报、工资的领发、以及各类事项的报销）培训的四大要素：

1、人格的培养：诚实、热情、爽直

2、知识的学习：产品知识、行业知识、客服知识、公司的文化与制度

3、销售技巧的升华：客户的开发与管理、营销方案的策划、市场运作思路的分析

4、心态的调整：对工作富有激情、动力；对客户热情、负责；对同事乐于帮助、团结。...

论述企业员工的培训方法的原则

企业员工培训培训的四大原则

一、参与

为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写申请表，主要瓜员工过去5年内的能力提高、发挥情况和今后5年的发展方向，及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对申请与员工面谈，统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为日后制定员工培训计划的依据。这种制度有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的自主性和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级交流的渠道，更利于促进集体协作和配合。

二、激励

真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以培训过程就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。

三、应用

企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。

四、因人施教

企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、举、经验和技能方面，均存在个别差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的投机倒把的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式，也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定培训发展计划。

如何抓好班组长培训

《如何抓好班组长培训》主讲陈鹏讲师课程背景：班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量，因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平…… 班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。课程收益：转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；了解班组长应具备的管理能力与技巧；了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系授课方式：理论讲授40%、实战演练35%、案例讨论、经验分享、答疑10%，讲师互动相辅而成授课对象：生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等课程内容：

一、班组长的角色认知能力及地位和使命 ◆新时期下主管面临的挑战和机遇 ◆班组长应具备的基本功 ◆班组长的多角色转换 ◆案例分析：班组长到底应该做什么？ ◆班组长的使命感、价值观 ◆班组长应有的工作态度 ◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力 ◆班组长的职业化观念的树立 ◆最受员工欢迎的班组长 ◆班组长要能帮助员工塑造责任 ◆班组长应该学会让员工成长 ◆生产中，办法总比问题多 ◆生产中的速度与质量同样重要 ◆生产管理中，班组管理很重要部分 ◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态 ◆班组是生产任务的落实点 ◆案例分析：

二、协作是班组长职业的核心 ◆忠诚是第一要素 ◆个体因团队而强大 ◆学会欣赏你的员工 ◆赞美是人性的渴望 ◆善于员工士气激励 ◆个人追求融入团队目标

三、现场管理要点 ◆什么是现场班组管理 ◆现场管理应具备的意识和方法 ◆班组的日常管理 ◆现场管理的特点 ◆现场的信息管理的技巧 ◆现场设备日常点检与保养 ◆案例分析：设备为什么会坏 ◆物料管理要点 ◆作业方法管理 ◆现场的管理、现场的关键管理 ◆现场异常把握与问题处理 ◆班组工作重点

四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT ◆班组长的责任—工作教导 ◆教导发生原因 ◆工作知识和责任知识的教导 ◆员工培育形式与方法 ◆培育前的准备 ◆工作教导误区 ◆指导员工的技巧 ◆多能工的训练 ◆员工培养的常见问题和对策 ◆教道时间表和工作分解表的制作 ◆正确的员工培育四阶段法 ◆工作就是培训 ◆我们如何吸收 ◆指导的行动计划 ◆工作培育应有的理念

五、现场管理的基础6S管理 ◆6S推行技法 ◆如何正确使用6S工具 ◆成功推行6S的注意要领和有效技巧 ◆现代6S活动的开展实战指导 ◆实例分享：6S推行图片展示 ◆6S的升华

六、现场目视管理与看板管理 ◆全面可视化管理 ◆目视管理的内容与效果 ◆目视管理工具的应用 ◆彻底目视化管理的实施方法 ◆图片：著名企业现场与目视管理图片 ◆思考题：请结合工厂的实际，想一想工厂的哪些方面运用目视管理？ ◆看板管理与现场 ◆看板在不同企业现场中的应用 ◆看板制作和设计要点、技巧 ◆稳健推进看板管理 ◆自已动手做做看

七、如何有效的发掘与解决车间问题 ◆发掘与解决问题是企业发展内在动力 ◆面对问题的心态 ◆实例分享：VCD欣赏 ◆认识和识别问题的根本原因 ◆问题分析与解决正确之程序 ◆现场的问题分析与解决技巧 ◆基本分析工具 ◆8D方法训练 ◆案例：丰田公司解决问题的思维模式

八、现场改善与效率提升 ◆现场改善的基本规则 ◆现场改善是成本降低的基础 ◆改善给企业及个人带来的影响 ◆改善合理化四步骤 ◆PDCA循环改善工具应用 ◆现场常见七种浪费分析与改善 ◆实例分享：VCD欣赏《有哪些浪费》 ◆如何识别现场中的浪费 ◆现场IE改善手法的学习和应用 ◆班组精益生产的基本思想 ◆改善的八字诀 ◆工作效率提升 ◆实例分享：现场改善的浪费

九、有效沟通与现场人际关系管理 ◆有效沟通对班组管理的重要性 ◆有效沟通三行为——听、问、说 ◆如何有效表达、提问、倾听 ◆造成沟通障碍的原因 ◆身体语言：非文字语言之效果 ◆现场人际关系处理 ◆如何与上司相处 ◆水平沟通 ◆如何与下级沟通 ◆沟通策略的分析运用 ◆沟通的PAC理论 ◆ 案例：下属为什么不听你的话？

十、成本控制的方向 ◆消减人工成本 ◆精简组织重要原则 ◆消除系统损耗 ◆消减采购成...