如何提升形象价值案例分析和如何提升形象价值技巧

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如何提升形象价值案例分析和如何提升形象价值技巧

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的差额。顾客的总价值是顾客期望购买产品或服务的一系列好处，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。客户的总成本指客户购买产品的成本，包括成本、时间、成本和劳动成本。提升客户让渡价值，是为了让客户更满意，从而促进销售，使买卖双方实现双赢的目标。为了提高顾客让渡价值，“顾客让渡价值”的概念是明确的。我们可以从两个方面入手：提高客户的总价值，降低客户的总成本。首先，为了提高客户的总价值，我们必须考虑以下因素：1产品价值。产品的价值是产品的内在功能、质量、特性以及产品的使用价值，如外观、颜色、形状等物理产品。这很重要。为了提高产品的价值，我们必须提高产品的附加值，提高产品的研发能力，改善产品结构，确保产品质量等。

2服务价值。服务价值是企业为客户提供售前、售中、售后服务的价值。我们应该形成这样一个理念：客户满意是我们的满意，客户服务是我们自己的服务。加强终端销售过程中详细的服务和完善产品售后服务体系，良好的售后服务体系是不够的，我们需要严格执行。3人事价值。员工的价值是员工的经验、知识、能力和效率、外表等方面的价值。销售人员的个人形象、文化素养、亲和力等在相当程度上保持客户的心，增加回头客。因此，经常有这样一件事：优秀的网店可以抢走相当数量的回头客。在这种情况下，为了提高人才的价值，除了引进高素质人才，加强培训顾问，提高终端销售或基于确保废弃系统等人员的稳定团队奖励制度，必须完善优秀导购处理并给出了一些改进的余地，在另一方面，企业的生产和营销能力（包括推广、活动策划与组织等）也必须改进，为人才提供良好的环境。

4形象价值。形象价值是企业及其产品在公众面前的整体形象，包括企业形象、品牌形象、终端形象和产品形象等。提高企业形象和品牌形象，通过媒体的宣传，提高企业品牌的知名度和美誉度，联想，诚信经营，服务至上，现在越来越多的企业积极参与各种社会公益活动，提升品牌美誉度发挥作用；和整个CIS系统的品牌能被大众接受，终端形象好、时尚产品等可以增加顾客总价值在一定程度上。其次，为了降低客户的总成本，我们还必须考虑以下因素：1货币成本。降低客户的成本，很多人会采取折扣的方式，但折扣将在相当程度上，损害企业的品牌形象，降低品牌水平，一般来说，不提倡使用。目前，向老客户发放VIP卡、发放优惠券等促销活动较为流行。2时间成本。降低客户的时间和成本，提高服务水平，扩大服务内容，包括提高质量和销售技巧，销售过程中应明确表达，灵活的动作，及时周到的服务，以客户服务，不要拖延，做事不小心。

一些还可以采取特殊客户的形式：送货上门。3能源成本。提倡优质服务，注重细节营销，加强导购的培训，强化服务精神，包括售前售后服务，遵循客户是上帝的原则，力求让每一位客户都能满意。换句话说，让客户不要浪费太多的精力，我们要花的精力。4物理成本。如上所述，有必要改善终端服务，降低体力劳动成本。这就要求终端销售过程中，销售、服务及时快捷的行动。特别是售后服务做好，尽可能让客户满意。综上所述，为了提高客户让渡价值，要么增加到

如何理解企业形象战略策划请举例说明

企业形象战略企业形象对于企业发展所具有的丰富而又深刻的意义，使得人们对它的理解不只局限于把握一个单一的概念，而要将其视作企业发展战略的一个重要组成部分来研究，由此便形成了一种崭亲的企业经营理论与技法——企业形象战略。随着企业形象战略在实践中日益推广并取得显著成效，企业形象战略在理论上也日益科学化，在实践运作上也日益规范化。（一）企业形象战略概念企业形象战略亦称“企业形象策划”或称“企业形象工程”。在我国，企业形象战略因其英文原词“CorporateIdentity System而被简称为CI工程、CI战略或者CIS工程、CIS战略。也有按“Corporate Identity System”的原意，将企亚形象战略直译为“企业识别系统”、“企业形象识别系统”。目前在国内外，关于企业形象战略的解释，有着多种说法。

日本著名CI专家山田英理在《新CI战略》一书中下的定义是：“第一，CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二，CI是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。” 日本野村综合研究所主任上野明认为，CI是企业的个性鲜明地表达给外界。日本PAOS公司的中面元男认为：“简单地说，为企业改头换面，换血强身就是CI” 日本索尼公司的黑木靖夫认为：＂ CI应该译成‘企业差别化战略’；也就是在经营战略之中，如何使公司名称、标准品或商标与其他公司有所差别。” 霍洪喜等人认为，“严格说来，CI工程是一种公司身份、公司形象的感觉体现。” 李蔚认为，“CI应该是通过一系列形象设计，将企业的经营理念、行为规模和模式有序地传达给社会公众，并被社会公众认知、认同和内化的系统策略。

” 田平等人认为：“企业形象策划是指策划者为了达到企业目标，尤其是达到树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查基础上，对总体企业形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、计划和运作。” 林磐耸等人认为：“可以对CIS作如下的定义：将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者或团体（包括企业内部与社会大众），并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体运作，以刻画企业的个性，突出企业的精神，使消费者产生深刻的认同感，而达成促销目的的设计系统。” 周宁等人认为：“企业识别系统是指企业在行业结构和社会结构中的特定地位或个性化特征，它是通过不同的传播方式方法在公众心目中对企业产生认同或共有价值观的结果。

” 墨动关于企业形象战略的概念界定是：企业形象战略就是企业通过自觉的形象策划活动，使社会公众认知、认同企业的经营理念及经营行为的系统策略。所谓自觉的形象策划，首先，是要确定十分明确的目标，即按照企业的发展目标去主动争取社会公众，使之认同企业的方针、政策和行为。其次是要立足于良好的基础去开展企业形象建设工作。这个基础就是企业“全员公关”的自觉行为，即企业全体员工按照“内求团结，外求发展”的精神去全方位地自觉传播企业形象，主动争取社会各界人士对企业的理解和支持。再次，是要制定切实可行的计划，即找准开展工作的特定公众对象，确定出企业形象策划的各个具体工作目标，将其逐一分解落实，制定出合理的工作程序，选择好最佳传播媒介和沟通方式。

最后是要掌握科学的运作有法，即要综合运用公共关系学、传播学、广告学、市场学、语言文学、工艺美术等原理、技术及技巧，由企业高层领导直接指挥专人实施，并将这项工作融于企业的各项业务活动之中。所谓使社会公众认知、认同企业的经营理念及经营行为，是指要使企业形象策划最终达到这样一种境界：要让社会公众从被动接受企业的存在和行为转变为自觉自愿地接受企业的观点、信念和行为，并将其同化到他们的经验系统内，成为他们的自觉信念、价值观和态度；要从企业对社会公众说“你们应该接受企业的主张和行动”转变为社会公众自愿承认：“我们欢迎、赞赏企业的主张和行动！”

跪求懂企业形象策划的高手帮忙

好的，我MBA虽然还没毕业不过做这个No problem。虽然给的材料过于简单，但是我可以进行衍生性回答。 1：预案阶段。动机Motivation--我们可以看到豫园公司和港汇广场合作就是为了形象工程。豫园想利用合作后的知名度提高顾客群和销售量，也吸引更多的加盟商和游客；港汇广场则希望合作后形成特色的文化广场来吸引更多的房地产开发商和商铺投资。根据目标性原则，他们的就是要打造“上海阿拉街”来提高知名度和利润。 2：调整阶段。利用已经确立的目标，在合理分析自己的资源后，根据创新求异原则和切实可行原则来进行实践性的活动的前期分析，需要走访和了解两家公司的资本运作情况和客户影响力等因素，我们可以看到他们建设的这条老街不仅有浓厚的上海文化底蕴也充满时代的气息，这种完全可行的方案最后就要通过公众利益原则和实事求是原则进行进一步审核和调整，直到满足目标的因地制宜的方案最终确定，补充：我们可以明显的发现，他们利用了企业形象策划3中方法中的组合型策划法。

他巧妙的把小商品公司和广场地产开发商联系了起来。而古街的设计有参考其他的类型，进行了类比性的策划。 3.开发设计阶段。遵循必要的原则，利用可实施的技术手段和资源，达到满意的原则。从而提高企业形象和知名度。 Sporn management Consultant service