如何分享销售技巧

[服装导购技巧分享：如何抓住顾客心理]在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死...+阅读

通过多年的观察与销售实践，我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面：

一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。

二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在it行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，就象菜刀能切菜也能杀人一样，关键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。

销售技巧求助

销售产品是企业经营过程中极为重要的一环，企业的产品如果销售不出去，企业也就失去了生存的可能，更不要说发展了。因此，对于企业来说，学习掌握销售管理的技能是很必要的。了解市场营销的重要作用，学会分析市场，掌握有效的营销战略，有效提高销售技能树立风险意识，建立正确的收款理念和行动力，深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏止其产生，完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度.

作为销售人员来说，真正要在营销的职业的道路上步步高升，就必须不断地克服职业路上的重重险聊阻和层层障碍，一次次地蜕变，一次次地成长。了解消费者的需求，掌握消费心态去提高销售成绩，提升自身的销售技巧 . 消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。对消费者行为的研究，有利于企业更好地提高销售业绩。了解消费者消费的心理因素，掌握消费心态去提高销售成绩，说明一些新的销售技巧。

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销售沟通技巧

你能不能讲得具体一点，你给那么大个范围，会累死人的。销售沟通有五大技巧，人际沟通也是这五大技巧。分别是倾听、认同、赞美、发问、批评这五大技巧首先先说倾听。为什么要倾听呢？因为世界上的每一个人都觉得自己是世界上最重要的！你拿起一张集体照片，你第一个看的人是谁？答案是自己，如果自己照得不好看，你会不会说照片照得不好看？为什么你会那么觉得呢？因为世界上的每一个人都觉得自己是世界上最重要的。那么很自然，他会不会觉得自己所讲的话也很重要？既然他觉得自己讲的话很重要，但你却不认真地听，那他会不会觉得你不尊重他？如果你认真地听他讲，那他就能从你这得到深深地被尊重的感觉，那他就会喜欢上给他这种感觉的人。不知道你有没有发现，所有的营销书籍上都强调的一点就是听七分说三分，原因就在这，所以你要成为善于倾听的人倾听的好处很多，第一，能让他喜欢你，第二，你能从他那学到东西，第三，不用说什么话，省力配合发问技巧能让他自己去说服自己，这个发问技巧接下来也会跟你分享到倾听的要点如下，倾听就要很认真地听，倾听时不能插话，倾听时要点头微笑给予肯定第二个就是：赞美。

世界上的每个人都希望别人肯定自己的优点，每个人都希望自己的优点被别人发现。所以我们要赞美对方。赞美不是拍马屁，赞美必须是要发自内心地去赞美，去发现对方的优点，这个优点必须是自己没有而切自己又非常羡慕的优点，这样讲出来对方就非常开心了。如果你皮肤很好很好，对方的皮肤也只是比较好的程度，这时你要是去赞美她的皮肤很好，她就会觉得你在讽刺她。即使她的皮肤对于别人来说确实是很好。如果她的孩子学习成绩不好，但你却跑去跟她说，你的孩子好聪明喔，她会觉得你在嘲笑她所以我们必须要去赞美对方有自己没有的优点。比如说，你眼睛小小地，对方的眼睛好大，你就赞美说，“你的眼睛好漂亮喔”，这时他就会觉得你讲的是实话。他就会很开心如果对方的小孩成绩不好，你这时侯说，“我好羡慕你的小孩喔，真是活泼可爱，不像我家里的那个，都成书呆子了”这时对方就觉得你讲的是实话，他就会很开心第三个是认同，就是因为世界上每个人都觉得自己是世界上最重要的，那么也会觉得自己所讲的话，所提的意见，也都是非常重要的，对吗？他提了意见，你不认同他，反对他，他就会很不爽，就会跟你杠起来，有没有那么一种情况？ “你的产品不好” “胡说，我们的产品质量非常好” “我的朋友用了你的产品就怎么样怎么样怎么样。

。。”他这时就会跟你吵起来，他就会到处找一些证明你的产品不好的证据，有没有这种情况？有，实在是太多了。那他提出反对意见后应该怎么办呢？先认同对方，他说：“你们的包装难看死了！”，这时怎么回答？“对，我也觉得我们的包装很难看，看来你对包装这方面也挺在行的，要不我们公司新产品出来后请你去做一下形象包装顾问？”这时他就不好意思了，就会说“你们公司的包装怎么样跟我无关，我想了解一下你们的产品” 如果有一个人说：“钱是万恶的根源，你看全世界有多少个家庭因为钱而破裂，多少个女人因为男人没有钱到把男人给抛弃”，这时候要先回答什么？“对，你说得非常有道理，我的观点也和你稍微有点不一样，我问你几个问题，原始社会那个时候，有没有钱这个东西？那么原始社会有没有奸淫掳掠？原始社会有没有杀人放火？为什么当时没有万恶之源了还会存在那么万恶的事呢？” 在回答的时候问他问题，让他自己得到答案，一般人他都很相信自己所说的话，所以题很容易让他说服自己有的人说“我不相信保险公司”，这时保险业务人员该怎么回答？业务员这时侯说，“对，要是把钱存进保险公司，他不把钱还给我们怎么办？对不对？” “对” “我们应该把钱放银行，银行值得相信，对不对？” “对”这时这个顾客就觉得你很有意思了 “但大家都知道，我们最相信银行都把钱存在保险公司这买了保险呢，他们一下子存几个亿。

银行都愿意拿几个亿去相信保险公司，那我们为什么不直接相信保险公司呢？” 认同后加提问，让他们自己去说服自己第四个销售沟通技巧就是发问，这是最关键的一环，问开放性的问题，通过题知道他心中的想法，他的价值观。和他所想要的东西你要知道，顾客是基于问题而不是需求才做决定，因为顾客不知道他有什么需求，但他知道自己有什么问题，对吗？同时，顾客不解决小问题，顾客只解决大问题，比如，很多人都有牙齿方面的小毛病时，他一般不会去看牙医，但等到疼得受不了了，他才去看牙医对不对？第三，问题越大，需求越高，顾客愿意支付的价格也越高。假设你走在沙漠里两个小时，你没有带水，这时你快要渴死了，如果这时候有一个卖水的在你身边走过，并且一瓶水卖给你100块，你会不会买？顾客买的是问题的解决方案接下来我跟你分享，寻找顾客问题的模式寻找顾客问题的模式 1，你要说出他不可抗拒的事实陈董事长，每个人都知道，一家公司所列印出来的文件，代表这家公司做事的品质，最少在客户心目中是这样想...