如何应对客户的降价

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如何应对客户的降价

随着市场竟争，大家都在想办法开源节流，想办法压缩降低成本，于是，对于供应商来讲，降价是必然的趋势！我们也不例外，由于国际行情的变化，有色金属价格飞涨，因此许多厂家均要求我们药品供应商对于药品的价格方面给予适当的降价优惠。但实际上由于现在石油的价格一直在飞涨，做为化工产品，许多原材料都是石化产品，原材料的价格也一直在上涨，如果再降价，可能已经没有什么利润了，但如果不降价，他们就可能会换厂家换药品，怎么办呢？这时候有的厂家可能会采用降低药品浓度的方法来做，这看起来好似是一个不错的方法，其实不然，因为厂家一直在用你的产品，他知道你产品的浓度，一旦降低了浓度，他们在使用过程中马上就能发现出来，因此这并不是个好方法，可见也是行不通的。

我们采取的方法是，一方面，寻找我们的供应商，寻找同等质量价格更优惠的产品，另一方面，和客户沟通，在送货方面，尽量让他们统计好后每月送一次货，这样来减少运输方面的费用等来降低成本，再一方面，就是针对一些小客户采取适当降价的方法，但前提是必须现金，这样只要有利润就行，资金转得快。虽说这边可能赚得少点，但可以利用资金在另外的地方赚回来！总之，个人认为，质量是企业的生命，不管怎么样，品质一定要保证，降低成本有很多的方法，只要动脑筋就一定有办法的！

如何应对顾客讨价还价

请完善问题。

一、洞察顾客真实想法。

顾客是真心想要购买这件衣服，还是随便做价格参考，我们要判断清楚。对非真心购买的，我一般给个中间价，不再与对方辩论。而对真心购买的，就应该步步跟进，不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买，我们可以观察顾客的眼神，眼神游离不定的，一般是非真心的。

二、了解顾客购买实力。

顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上，对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多说明产品的特色、优点。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客，我们就尽量满足他们还的价。三、观察顾客性格。

性格决定行为。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个服装生意人，要善于察言观色，了解顾客性格、脾气。例如，对于性格豪爽、大度的顾客，我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停，只要说出可以成交的价格就行了，以免让对方反感。相反，对斤斤计较的顾客，我们就要耐心游说。

四、和气生财，不要轻易发怒。

不管生意是否做成，不管顾客如果刁难，我们始终要记住一点：不要生气，和气生财。的确，我遇到过很多谈价还价很久，耽误你大半天时间的顾客，最后到快成交时，突然变卦，让你难免不生气。每当这时，我就努力装出笑脸，说“这次不买下次来一样”。说真的，说不准下次顾客还真来，但如你给了顾客脸色看，就永远没有了下次。

烦人又贪小便宜的顾客该怎么应对呢

那就怪了，我们别家店的顾客那么多，每个都可以坚持，她就不行！

给她便宜，她还要退钱.很郁闷的. 回答：恩恩，是会有这样的顾客啦，能问下贵店做什么行业吗追问：美人海专业瘦身.不知道有没有听说过？回答：哦，抱歉我没做过这个，已经很瘦啦。呵呵。做过美容类。我想感受应该都一样吧。如果她要退钱，在你不赔本的情况下，我建议就退给她。拿她做广告啊，消费者心理最怕自己选择的错误了而没有保障。俗话怕上当。如果能保证她觉得放心，才会投入。刁钻的顾客不要强求，就算她不来做，给她好的服务，有好口碑，给你转说明啊。如果她给我说：＂那家店实在不适合我，不过说实话服务没得说，而且有点能保证就是不满意了。还给退的。服务有品质，感觉档次是不一样。”我胖需要的话，一定会去尝试下的。。。你说呢。追问：但是，她是那种贪小便宜的那种.有效果了.还说没有，还借口说痛.

而且，做完之后就躺在前台的沙发上，有顾客进门也不起来.

我真的好郁闷.没办法了. 回答：要是根本没潜力的顾客，就不要浪费时间了。要不退钱叫她走，要不就告诉她，没这样的市场规矩。顾客是上帝，是说给上帝听的，要是根本是无赖，就要不卑不亢。开店也是要有品质的。没素质的顾客既无发展，又影响声誉。我觉得是这样。追问：我也知道.但是的话，又担心她会在外面说店里怎么怎么不好.

口碑不好的话，以后店里会很难做的.毕竟现在是新店.. 回答：有损店里利益的事，想开下去的话，坚决不能做哦。。那就只有忍耐，在忍耐。退钱哄她走。新店更要注意形象了。开店毕竟长远，所以有赚有赔。以后应该在接待顾客的时候注意观察她是否是你的目标客户，可发展对象，是哪种的发展对象，能给你带来哪方面的利益。还是可交朋友。。等。我个人看法追问：呵呵.如果这是我自己私人的店，我当然可以这么做.

只有慢慢来咯. 回答：还没解决啊。。呵呵，那你一定要耐心哦，你搞定了她，你就厉害咯。这么想你会有信心吧。祝顺利。