谈话有什么技巧没有

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谈话有什么技巧没有

在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。

第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户说明产品

第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。

第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。

第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。

第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。

总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度

与客户谈话有什么技巧

在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。第

一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户说明产品第

二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是

一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。第

三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。第

四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。第

五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度...

一些说话的技巧

所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是「言为心声」，因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的「听话者」。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知「口利似剑」应小心才好，这里提供一些技巧，兹分述如下，作为诸位的参考。所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是「言为心声」，因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的「听话者」。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知「口利似剑」应小心才好，这里提供一些技巧，兹分述如下，作为诸位的参考.

一、谈话的态度：在谈话时不应「抢」，更不就「强」，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人，由於具有强烈的发表欲，无论在任何场合都是喋喋不休的，甚至硬要别人聆听他的话，这种人，大部份是属於歇斯底里的性格，所以其说话的目的，只是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不新颖丰富，只是为了使别人注意他而已。因此，这种人的谈话除非用强制的手段，召集别人，否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。

二、说话的重要：说话时如果不加思索，想到就说，个人的弱点，完全暴露，「片言之误，可以启万口之讥。」一个人的人格，与出言吐语，有直接关系。出言「温文尔雅」谓之君子；出言「亢爽磊落」谓之豪杰；出言「藏头露尾」，谓之阴狠；出言「暴戾恣睢」谓之莽夫；出言「油腔滑调」，谓之小人；一言既出，人格判然，此其关系一。人与人之间的相处与了解，大半有赖於说话，说话技巧好，一席话说得人家心悦诚服，芥蒂涣然冰释；说话技巧坏，措辞失当，引起误会，感情日恶。换句话说，同是一句话，有说话技巧的人，说得人家中听，心悦诚服，没有说话话技巧的人，说得人家动气，肝火上升，此其关系二。

三、会说话的条件；会话是极简单的事，你问我答。惟问话须清楚，答话勿须繁，其要领须具备三样条件：

1、温和婉转：对话第一要婉转，能婉转才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使听者表示同情。所谓温和婉转，包括几个要点：声调要和悦柔顺，使听者悦耳；态度要和悦诚恳，使见者动容；措辞要圆润周到，使听者感动；三者缺一，绝不能算是婉转。

2、明达不紊：对话的语句，虽然不多，却也要说得条理清楚，理由明达。其秘诀在汰去闲言客套，句句精要，而又层次分明，先后有序，应该说的话，用最经济的说法，表达出来；不必说的话，一句都不说，这种措辞组织，都须有相当分寸，事前当然要有一番预备的，否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，去明达二字已远了。

3、诚恳亲切：彼此对话，以亲切为第一，情其亲切，才有好感；有好感，才收好果；所谓亲切就是诚恳；全在乎精神集中，用柔和的眼光，正视著对方，态度诚恳，语气诚恳；最不好的现象，是对话时双手搭著天平架子，挺著胸脯，双目视於他处。至於头特别俯下，表示出一种可怜兮兮的神情，也足以使听者不快，甚或引起卑视之心。谈及说话的技巧，吾人已知往往一句话说得不好会招致大祸，这是常常可以见到的事，俗语说「病从口入，祸从口出。」因此我们怎能在说话时不时时谨慎呢！韩非子曾写一篇说难，其中写到说话的困难必须知道对方的心理，有人喜功名，崇荣誉，而恶财利，倘你与他谈财利他必定疏远你，但你若和他谈功名，又会使他的荣誉心作崇，而谈不投机。还有些人标榜著荣誉，私下却爱慕著财利，若你不察到他的心理，却和其谈到慷慨乐捐的事，他内心里一定在疏远著你了。讲话还要看机会，机会没有到不可以说得太早，机会一到，该说就说，不说反而不好。因此，说话太多，不如说少一些为妙，说话少的又不如说话好的。有道德修养的人深怕话说错了，所以三思而后言；有信义的人，恐怕滥说话不能兑现，也不敢多说或轻诺；有机智有才谋的的人，恐怕机密泄漏，也不敢多说话。会说话的人话虽然不多，但词句中肯而恰当，收效宏大。因此说话妙比说话少更胜一筹。人与人相处，不可能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此感情，传达心声的必须工具。你与熟人说话而使彼此情感意思沟通，不算本领，要能与生人讲话，谈得推心置腹，相见恨晚，才是你真正的本领。这样虽使说话的目的达最高境界，但说话尤不能伤人或失人和。俗语说「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下顺之，寡助之至，亲戚叛之。」实在是做人说话之道。青年人初入世，说话宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替听你话的人想，他愿意听的话，才出之於口，他不愿意听的话，还是不说为上。所谓不愿意听的话，也有种种，老生常谈，他是不愿意听的；一说再说，耳熟能详，他是不愿意听的；与...

职场人要了解的交谈技巧有哪些

职场沟通能力作为一门实用性很强的学问也成为各企业行业培养职业核心人才的重点。职场沟通技巧有哪些呢？下面是小编整理的职场沟通技巧和交谈技巧，仅供参考。职场沟通技巧职场沟通技巧

（一）应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是请字当先，谢字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者说：谢谢。再如：请出示月票：然后说：谢谢，请您把月票收好。这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。职场沟通技巧

（二）请不要忘记谈话目的谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。职场沟通技巧

（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。职场沟通技巧

（四）应善于反映对方的感受如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。职场沟通技巧

（五）应善于使自己等同于对方人类具有相信自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。职场沟通技巧

（六）应善于观察对方的气质和性格如若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。职场沟通技巧

（七）应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会笑起来。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。职场沟通技巧

（八）应力戒先入为主要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。职场沟通技巧

（九）要切忌得理训人几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：我们是待业青年，没有工资，买什么票？优秀售票员姜玉琴就对他们说乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？职场沟通技巧

（十）要消除对方的迎合心理在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。职场沟通技巧

（十一）对诽谤性的谈话应善于回敬据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？莫洛托夫不慌不忙地说：对的，我们俩都背叛了自己的家庭！这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。职场沟通技巧

（十二）要善于选择谈话机会一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。职场沟通技巧

（十三）交谈注意事项不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯...