秘书组开展“优质服务年”活动的汇报

[行政中心企业服务年活动工作总结]一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、...+阅读

秘书组开展“优质服务年”活动的汇报

一、所做的工作及取得的成绩

自2月27日办公室“优质服务年”活动正式启动以来，秘书组的全体同志积极投身于“优质服务年”活动中，以此次活动为契机，紧贴工作实际，提升服务水平，切实做到了工作无差错，办事有效率。

（一）积极协同办公室领导组织开展“优质服务年”活动。

1、参与了活

动方案的讨论、制定；印发了“优质服务年”活动的具体方案；明确了各科组室的工作职责；制订了各科组室的考评计分细则。

2、积极主动组织参与各项配套活动。认真筹办了3月22日的“立足岗位、履行职责”工作宣言演讲活动；积极参与了4月11日的“登碧云高峰、创工作一流”登山活动；扎实开展了“榜样就在身边”学赶超活动；同时为学习革命先烈不怕流血，不怕牺牲的高尚情操，引导全办人员树立正确的人生观、价值观，秘书组于4月底组织了“井冈山红色之旅”活动。

3、我们恪尽职守，在工作中不为自己的失误找任何借口，严格遵守各项规章制度。

（二）认真做好各项本职工作。

1、在发文收文上见了精功夫。目前已发文114个（其中），收文670个。发文准确把握住了行文关、内容关、政策法规关、文字关、公文体例格式，在起草、修改、审核、印发每个环节都精雕细刻、精益求精；收文保证了文件登记、传阅、归档及时、准确；

2、在办会上见了细功夫。每次办会我们都明确分工，责任到位，细致排查易出错的环节，力争不出任何纰漏，会后及时总结经验教训。在我们的努力下，今年召开的经济工作会议、“项目建设施工环境整治年”动员大会、新农村建设动员大会等几次大会都取得满意的效果；

3、在办事上见了实功夫。先后制定了一系列制度加强内务管理建设；认真做好了办公物品的采购、管理和维修；不断提高了接待服务水平，今年接待省委书记***时所制作的接待卡就得到他的赞许；真诚接待、认真办理来信来访，目前收到信访件63个，已反馈80，力争做到了件件有登记，事事有回音。

二、存在的问题及努力方向

如果按照上级文件精神的要求，严格讲来，我们的确还有许多不足之处，主要体现在以下几个方面：

（一）对外联系不够。秘书组作为一个沟通上下、联系内外的枢钮位置，工作涉及方方面面。今后我们将进一步加强对外联络，只有这样才能更好地上传下达，及时反馈信息，保证日常工作高效运转。

（二）主动性不够，且不能为领导处理事务提供决策依据、当好参谋。不能正确揣摩领导的真实意图，不能及时了解领导的服务需求；同时对全区的大事要事、条条块块的事不能全盘掌握，无法为服务对象提供有针对性的优质服务。要想让服务“优质”，就必须随时掌握全局态势，随时了解服务对象的服务需求，同时能为服务对象做出决策、处理事务提供依据。怎样提供呢？这就需要我们不断地学习，从书本上学，从实践中学，用心地学。

（三）创新不够，不能摆脱旧条条、旧框框的束缚。***秘书长在全市党委办公室工作会议上提出的“摘报整合文件”的建议值得我们深思并探索。

三、下一阶段的工作重点

（一）“优质服务年”活动已取得较好的效果，为继续推进“优质服务年”活动纵深发展，我们将认真做好“优质服务年”活动的资料收集工作，将资料汇编成册，积极向外推介我办开展“优质服务年”活动的经验。

（二）省委办公室对值班工作实行“一票否决制”，我们将重点抓好值班工作，制定严格的值班制度，决不能让值班工作影响大局。

（三）在市委办下发的考评计分细则里，我们秘书组按工作职能分有168分，是8个科组室占分最多的一个科组室，而且整个办公室的“优质服务年”活动也是我们秘书组在牵头负责，责任大，任务重。所以在今后的“优质服务年”活动中，我们将一如既往，认真踏实做好各项工作，确保“优质服务年”活动能促进本职工作的开展，取得实实在在的效果。