医院行政管理人员素质的现状

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医院行政管理人员素质的现状

摘要:本文主要分析了目前医院行政管理人员素质的现状，并在此基础上提出如何加强行政人员综合素质的相关建议。

关键词:医院管理行政管理人员综合素质现状分析

一、目前医院行政管理人员综合素质现状

(一)缺乏物质需要和精神需求

医院行政管理人员缺乏物质需要和精神需求。

首先，医院行政管理人员的工资、资金都低于临床医务人员。

同时，这些行政管理人员的职称评定得到不解决，严重影响了工作人员的积极性，在工作态度上产生了抵触情绪，使得工作效率下降。

(二)缺乏现代化科学管理的理论和方法

目前，多数医院行政管理人员的学历比较低，大多不是正规医院管理专业院校毕业，更没有经过医院系统的管理理论知识泊培训与教育，缺乏现代化科学管理的理论和方法，在管理上的缺乏创新意识，观念落后，思想陈旧。

随着医院快速发展和壮大，那些凭经验、凭资历的老旧作法已不适应现有医院的管理方式。

(三)缺乏激励机制

目前，多数医院缺乏完善对行政管理人员的激励机制，有的虽然也制订了年度工作考核机制，但流于形式，不能起到真正的激励作用。

没有将行政管理人员的奖金和他们的工作业绩、工作质量、工作效率挂钩，虽然有些医院的行政管理人员的工作能力也很强，但大多没有什么工作效率，只是简单的认为自己的工作就是日常的事务性工作，对自己的工作缺乏正确认识，认为干好干坏都一样，工作态度极其不认真，总是能应付就应付。

二、提高行政管理人员综合素质的相关建议

(一)提高行政管理人员的综合素质，提高自身的影响力

医院行政人员综合素质的高低直接影响着医院管理活动的成败。

首先，医院行政管理人员一定要具备创新意识，要有统领全局的管理能力，必须灵活掌握医院的各项管理工作，具备全面的协调能力。

因此，要求医院行政管理人员应不断丰富自己的知识，提高自己的综合素质，加强自己的道德修养，在群众中树威信，以实际行动来证实自己的实力，以此推动医院行政管理工作。

(二)丰富行政人员的知识素质、专业要求

丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。

了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。

作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。

对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。

要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。

(三)完善激励机制，增强其执行力度

医院完善的激励机制，可以有效的激发和调动员工的积极性。

医院应将行政管理人员的资金与其工作业绩、工作质量、工作效率挂钩，以调动行政人员工作的积极性与主动性。

另外，医院还应帮助行政管理人员在实际工作和生活中遇到的困难，多给他们物质及精神上的鼓励，解决他们的后顾之忧，以激发他们工作的积极性和主动性。

医院领导应重视行政管理人员的工作，多跟他们沟通，并鼓励和正确引导行政管理人员的工作态度，使其敢于承担责任，加强他们开拓进取的精神，使其潜能得到真正的发挥，以提高行政管理的工作效率。

(四)加强行政管理人员和专业技术人员的相互沟通和理解

医院应加强行政管理人员和专业技术人员的相互沟通和理解。

首先，行政管理人员要学会尊重一线专业技术人员的工作，提高自身的综合素质，做好技术人员的后勤保障服务工作，正确认识自己的工作性质，微笑面对每位职工，增进相互的理解和支持。

加强团队合作精神，使专业技术人员的工作没有了后顾之忧，使其将工作一心放在患者身上，不断提高他们的专业技术水平，以此提高医院的知名度。

其次，行政管理人员在扎实自己理论功底的基础上还应多掌握一些临床知识，一是让一线医护人员信服，二是能更好的为专业技术人员做好有效快捷的服务，只有这样才能做好医院全方位的管理工作，促进医院的经济发展。